11月25日，“改革開(kāi)放看海南”2018年全國(guó)融媒體海南行采訪團(tuán)在海口市民游客中心參觀。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

原標(biāo)題：網(wǎng)媒行采訪團(tuán)參觀海口市民游客中心 點(diǎn)贊“智慧城市大腦”

南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端海口11月25日消息(南海網(wǎng)記者 周靜泊 劉麗萍 葉俊一 高鵬)11月25日上午，“改革開(kāi)放看海南”2018年全國(guó)融媒體海南行采訪團(tuán)的記者編輯走進(jìn)海口市民游客中心，在這棟充滿海口風(fēng)情的別致建筑中深入了解了“海口智慧城市大腦”，并為海口的城市精細(xì)化管理水平豎起了大拇指。

11月25日，“改革開(kāi)放看海南”2018年全國(guó)融媒體海南行采訪團(tuán)在海口市民游客中心觀看記錄片。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

游客中心風(fēng)景獨(dú)好展示“最海口”城市形象

木制的頂，火山巖的墻，船篷狀的屋頂下臥著青灰的騎樓，穿堂而過(guò)的清風(fēng)帶來(lái)隱隱的瀑布聲，也帶了海口秋日的涼爽。

“海口市民游客中心的設(shè)計(jì)靈感取自海口的騎樓老街，高低錯(cuò)落的建筑形體構(gòu)成了豐富立體的騎樓空間。屋頂形態(tài)則融合了海口獨(dú)有的民居、海洋、自然形態(tài)，營(yíng)造了一個(gè)遮陽(yáng)擋雨的半室外的開(kāi)放街巷空間。”海口市政府服務(wù)中心常務(wù)副主任吳秋云向各位記者編輯介紹道。

11月25日，“改革開(kāi)放看海南”2018年全國(guó)融媒體海南行采訪團(tuán)在海口市民游客中心參觀。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

11月25日，“改革開(kāi)放看海南”2018年全國(guó)融媒體海南行采訪團(tuán)在海口市民游客中心參觀。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

據(jù)了解，海口市民游客中心是由中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司、中國(guó)工程院院士崔愷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜設(shè)計(jì)的，它集合了城市形象展示中心、便民利民服務(wù)中心、城市綜合管理中心三大功能，市民游客在這里不僅可以欣賞建筑藝術(shù)，還能深入了解海口的城市發(fā)展印記、歷史文化、風(fēng)土人情、自然資源等。

“以后這里還會(huì)有咖啡廳、書(shū)吧、VR廳、報(bào)告廳等，為市民游客提供‘最海口’的公共服務(wù)。”吳秋云說(shuō)。

來(lái)自龍虎網(wǎng)的記者江川表示，“跟內(nèi)地的很多市民游客中心比，海口市民游客中心的建筑很有海南特色，一花一草都是本土元素。”

智慧平臺(tái)網(wǎng)羅萬(wàn)象做好城市管理“繡花功”

市民游客中心這座“最海口”style的建筑，不僅秀于外，還慧于中。這片全亞洲面積最大的純木結(jié)構(gòu)屋頂下藏著海口的智慧城市大腦。

在市民游客中心二樓，一塊數(shù)米高的大屏幕吸引了全國(guó)融媒體記者編輯的目光。

11月25日，“改革開(kāi)放看海南”2018年全國(guó)融媒體海南行采訪團(tuán)在海口市民游客中心參觀。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

11月25日，“改革開(kāi)放看海南”2018年全國(guó)融媒體海南行采訪團(tuán)在海口市民游客中心參觀。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

11月25日，“改革開(kāi)放看海南”2018年全國(guó)融媒體海南行采訪團(tuán)在海口市民游客中心參觀。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

“這些數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)的嗎?”來(lái)自舜網(wǎng)的記者王嬌陽(yáng)問(wèn)道。

“對(duì)，你們現(xiàn)在看到的是12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，全海口哪里有投訴、哪里有火災(zāi)、哪里有積水哪里有安全隱患、哪里有交通擁堵，在這塊大屏幕上都能看到。”12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)顧問(wèn)劉春林說(shuō)，只要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指揮中心就會(huì)第一時(shí)間通知相關(guān)部門盡快到場(chǎng)處置。

劉春林介紹，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)打通了海口市12345熱線、公共安全12345海口智慧平臺(tái)、數(shù)字城管、網(wǎng)格中心、交警指揮中心、綜合執(zhí)法等涉及城市管理治理的主要系統(tǒng)，將各類問(wèn)題的上報(bào)、處置、反饋、考核全過(guò)程實(shí)現(xiàn)全程數(shù)字化，任何環(huán)節(jié)都可隨時(shí)查看、監(jiān)督。另外，這一平臺(tái)還能對(duì)社會(huì)治理熱點(diǎn)問(wèn)題建立數(shù)據(jù)分析預(yù)警機(jī)制，并深入挖掘數(shù)據(jù)信息，對(duì)潛在的問(wèn)題進(jìn)行提前研判預(yù)警，為市委、市政府提供決策參考，提高城市精細(xì)化管理水平。

12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的“大智慧”能順利運(yùn)轉(zhuǎn)的工作抓手就是12345熱線。

在平臺(tái)的大屏幕旁的一個(gè)個(gè)格子間，是12345熱線的話務(wù)間。如今這里有200個(gè)話務(wù)席位，能為市民游客提供普通話、海南話、英語(yǔ)、日語(yǔ)的多種語(yǔ)言服務(wù)。每天，市民游客在城市生活中遇到各種問(wèn)題、困擾，都可以撥打12345尋求幫助，這些訴求會(huì)被“秒派”給相關(guān)部門，緊急類辦件還有“30分鐘響應(yīng)處置”機(jī)制。同時(shí)，政府也能從這一樁樁、一件件大小事務(wù)中發(fā)現(xiàn)城市管理中存在的問(wèn)題。

據(jù)了解，2018年前三季度，海口12345熱線受理辦件總量135萬(wàn)多件，辦結(jié)率為99.72%，辦件滿意率90.32%。

“我們就用12345熱線這一根針，穿起群眾萬(wàn)根線，做好城市管理的繡花功。”劉春林如是說(shuō)。

青島新聞網(wǎng)采訪中心主任王安表示，海口不僅風(fēng)光秀麗，它的智慧化程度也在不斷加深，我相信越來(lái)越多的市民游客會(huì)在海口看到更加美麗的風(fēng)景，享受到更加便捷的城市服務(wù)。

11月25日，“改革開(kāi)放看海南”2018年全國(guó)融媒體海南行采訪團(tuán)在海口市民游客中心合影。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝

本次活動(dòng)活動(dòng)由中共海南省委宣傳部指導(dǎo)，海南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦，南海網(wǎng)承辦，中共三亞市委宣傳部、中共萬(wàn)寧市委宣傳部、中共東方市委宣傳部、中共臨高縣委宣傳部、中共陵水黎族自治縣委宣傳部、中共昌江黎族自治縣委宣傳部;三亞市科技工業(yè)發(fā)展委員會(huì)、五指山市旅游商務(wù)局、海口市民游客中心、三亞中科遙感信息產(chǎn)業(yè)園、海南熱帶野生動(dòng)植物園、海南分界洲島旅游區(qū)、三亞國(guó)際免稅城、三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司、三亞吉陽(yáng)迎賓海鮮廣場(chǎng)、五指山中部旅游投資有限公司、海南核電有限公司、海南森林城市酒店等聯(lián)合協(xié)辦。