張女士近照(右)與身份證照片的對(duì)比

“說(shuō)我長(zhǎng)得不像，讓我去開(kāi)證明，然后派出所那邊又說(shuō)你有身份證，就用身份證過(guò)(安檢)。”來(lái)回跑了好多趟，張女士最終還是沒(méi)能登上飛機(jī)，一張價(jià)值1190元的機(jī)票，也只能作廢。14日，成都28歲的張女士在成都雙流機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備乘坐當(dāng)日下午2時(shí)55分前往上海的航班，但在過(guò)安檢時(shí)卻遭到了拒絕——因?yàn)榛瘖y和整容，導(dǎo)致其容貌與身份證頭像差距太大。

對(duì)此，機(jī)場(chǎng)及警方均稱，由于容貌差距大，無(wú)法確定兩者為同一人。警方建議，如今愛(ài)美的人越來(lái)越多，不少人的容貌也出現(xiàn)了變化，如果差距太大，建議在戶籍所在地的公安機(jī)關(guān)重新更換身份證，以免遭遇尷尬。

尷尬

跟身份證照片“不像”

過(guò)機(jī)場(chǎng)安檢遭拒

14日下午，在過(guò)機(jī)場(chǎng)安檢時(shí)，張女士遭遇了一場(chǎng)尷尬。因?yàn)榕c身份證頭像長(zhǎng)得“不像”，她被機(jī)場(chǎng)安檢人員攔了下來(lái)，且最終錯(cuò)過(guò)了飛機(jī)。“我拿我自己的身份證還不能過(guò)了?”張女士很是不解。

張女士介紹，因?yàn)楣ぷ髟颍滟?gòu)買了當(dāng)日下午2時(shí)55分由成都前往上海的航班，航班號(hào)為HO1098。按照登機(jī)時(shí)間，張女士提前來(lái)到安檢口，準(zhǔn)備安檢候機(jī)。就在此過(guò)程中，她被當(dāng)時(shí)的安檢員攔了下來(lái)，原因是現(xiàn)場(chǎng)的人臉識(shí)別系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別她的面部。“我說(shuō)我打了下巴，她就大聲說(shuō)‘這有個(gè)整容的，過(guò)來(lái)看下’。“張女士稱，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)還排了不少其他的人，場(chǎng)面一度讓自己極為尷尬，“等于我沒(méi)得隱私權(quán)，面子不要了?”

安檢員最終拒絕了讓其通過(guò)，提出需要到派出所開(kāi)具個(gè)人身份證明，否則無(wú)法上飛機(jī)。

面對(duì)這樣的結(jié)果，張女士很氣憤，“我全國(guó)坐飛機(jī)，出國(guó)過(guò)海關(guān)，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況，我拿我自己的身份證還不能過(guò)了?因?yàn)樗f(shuō)機(jī)器識(shí)別不了我，但是人工是拿來(lái)干嘛的呢?”此后，張女士又提出是否可以改簽機(jī)票，但依然遭到了拒絕，“他們說(shuō)拿這個(gè)身份證就無(wú)法上飛機(jī)。”

結(jié)果

溝通4小時(shí)錯(cuò)過(guò)飛機(jī)

1190元機(jī)票作廢

既然安檢員堅(jiān)持不讓自己通過(guò)，張女士只好聽(tīng)從對(duì)方建議，向候機(jī)樓內(nèi)的派出所民警救助，希望能夠開(kāi)具個(gè)人身份證明。不過(guò)，這條路還是沒(méi)能走通。

“讓警察開(kāi)證明的時(shí)候，警察說(shuō)就算開(kāi)了證明，也還是和身份證一樣的，安檢也不會(huì)放人。”張女士介紹，“一邊說(shuō)要開(kāi)證明，一邊又不給開(kāi)，一下午來(lái)回跑了很多趟。”張女士稱，期間她還一度險(xiǎn)些與安檢人員發(fā)生沖突，“就一句話，你不像身份證(上的人)”。

張女士介紹，過(guò)程中她還向機(jī)場(chǎng)管理部門撥打了多次投訴電話，還報(bào)了警，但得到的回答均是“按規(guī)定辦事”。為了證明自己與身份證上是同一個(gè)人，張女士還向派出所核實(shí)了自己的所有信息，包括其家人發(fā)來(lái)的戶口本，在哪里泡過(guò)溫泉、在哪里玩過(guò)，以及一系列的飛行信息等，“最后派出所領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)親自帶我去安檢，但機(jī)票已經(jīng)作廢了。”

從到機(jī)場(chǎng)安檢到最后離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，張女士來(lái)回溝通了足足4個(gè)小時(shí)，直到當(dāng)日下午6時(shí)許才離開(kāi)。而當(dāng)時(shí)，飛機(jī)早已起飛，其1190元的機(jī)票最終只能作廢。

自述

化了妝打過(guò)下巴

曾幾次險(xiǎn)被攔下

本人現(xiàn)在的相貌與身份證照片是否真的有差別呢?張女士自述，“因?yàn)榛藠y，肯定還是有差別的。”同時(shí)，她表示自己在四年前打過(guò)下巴。加上身份證是2009年辦理的，“說(shuō)實(shí)話，肯定跟現(xiàn)在不像。”

張女士介紹，因?yàn)橄嗝膊顒e，此前也曾遭遇過(guò)“險(xiǎn)情”，曾在上海過(guò)海關(guān)以及在海南坐飛機(jī)時(shí)遭遇過(guò)小尷尬，“但是給人家解釋后，還有別人通過(guò)看特征和背身份證號(hào)碼等方式，最后都過(guò)去了。”而對(duì)于此次沒(méi)能過(guò)安檢，張女士則表示很不理解。況且，之前坐了很多趟飛機(jī)，都成功安檢。“他們就該弄個(gè)化了妝也能識(shí)別的機(jī)器。覺(jué)得臉不像，可以弄指紋嘛。”

最終，張女士放棄了飛機(jī)出行，于15日選擇坐火車前往上海。張女士說(shuō)，“坐高鐵的時(shí)候，人家也是人臉識(shí)別就過(guò)了啊。而機(jī)場(chǎng)說(shuō)不像就不能坐飛機(jī)，也沒(méi)核實(shí)信息，他們也太草率了。”張女士稱，對(duì)于對(duì)方的解釋并不滿意。

咋辦?

警方：及時(shí)更換身份證

事實(shí)上，張女士的情況并不是個(gè)案。今年剛剛大學(xué)畢業(yè)的小劉就多次遭遇相貌尷尬。小劉是河北人，在成都上大學(xué)，由于高中時(shí)長(zhǎng)得較胖后來(lái)減肥，加上化妝、換發(fā)型等原因，相貌也跟身份證上出現(xiàn)了不小的差異。因?yàn)閷以鈾C(jī)場(chǎng)安檢人員提醒，她還曬出了前后的對(duì)比照。“從2013年開(kāi)始上大學(xué)，一年會(huì)遇到四五次，再加上每年都會(huì)旅游什么的，估計(jì)到現(xiàn)在有20多次了，每次安檢的時(shí)候，工作人員都要核好多次，提醒最好更換身份證。”小劉介紹。

“其實(shí)最好的辦法，就是及時(shí)更換身份證。”雙流機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓派出所副所長(zhǎng)牟倫文介紹，現(xiàn)在人們都愛(ài)美是很正常的事，但是如果容貌相差太大確實(shí)會(huì)出現(xiàn)麻煩，“如果輕微的變化還好辦，但是差別大了警方也很難確認(rèn)，即便你能背出身份證號(hào)碼等信息。”

“現(xiàn)在還是經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，但是派出所開(kāi)證明，也主要是針對(duì)身份證遺失或者過(guò)期的情況，對(duì)于像張女士這種有身份證且并未過(guò)期的，確實(shí)不好辦。”牟倫文說(shuō)。牟倫文建議，這種情況，最好及時(shí)到戶籍所在地重新辦理新的身份證。

“如果容貌僅僅是輕微差異，識(shí)別系統(tǒng)都是可以識(shí)別的，工作人員也能人工識(shí)別，但是如果相差太大，就沒(méi)有辦法了，無(wú)法確定是同一個(gè)人。”機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人也稱，目前，作為西南地區(qū)重要航空樞紐的雙流機(jī)場(chǎng)，在安檢上本身就一直很嚴(yán)格，對(duì)張女士這種情況也只能按規(guī)辦事，需要為航空安全著想。

成都商報(bào)記者 杜玉全