信網(wǎng)3月21日訊 近日，劉女士向信網(wǎng)（0532-80889431）反映，她在青島樂(lè)華超市（海岸錦城店）購(gòu)買了一款笑蕾均一面包，價(jià)格為9.9元。然而，當(dāng)劉女士撕開(kāi)包裝食用至一半時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)面包上鑲嵌著一個(gè)米粒大小的紅色塑料皮。笑蕾方面表示，不清楚異物來(lái)源，但最終選擇愿意賠償消費(fèi)者150元作為補(bǔ)償。

“笑蕾品牌也是比較信賴的大品牌，我回家后也沒(méi)有檢查面包，就直接打開(kāi)吃了，吃到一半多就發(fā)現(xiàn)側(cè)面有鑲著一小塊紅色異物，看起來(lái)像塑料皮。”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，劉女士第一時(shí)間拍照留存證據(jù)，并多次嘗試聯(lián)系笑蕾方面，但一直無(wú)人接聽(tīng)。

“依據(jù)《食品安全法》，笑蕾品牌應(yīng)賠償我一定金額。”劉女士表示，出現(xiàn)異物的根本原因在于廠商生產(chǎn)把關(guān)不嚴(yán)格，笑蕾?gòu)S商理應(yīng)給出一個(gè)解決辦法。

信網(wǎng)聯(lián)系到笑蕾方面，其工作人員表示，“不清楚異物來(lái)源，品牌方面會(huì)和消費(fèi)者具體溝通賠償事由。”截至發(fā)稿前，經(jīng)過(guò)多次溝通協(xié)商，笑蕾品牌最終在3月12日答應(yīng)賠償劉女士150元。

市北區(qū)湖島街道市場(chǎng)管理所工作人員表示，建議消費(fèi)者保留好異物證據(jù)，針對(duì)消費(fèi)者提出的賠償請(qǐng)求，需要消費(fèi)者與笑蕾方面協(xié)商，市場(chǎng)監(jiān)管局只能幫忙協(xié)調(diào)，無(wú)法決定具體賠償金額。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員認(rèn)為，《食品安全法》規(guī)定，消費(fèi)者因不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品受損，可向經(jīng)營(yíng)或生產(chǎn)者索賠，還能要求價(jià)款十倍或損失三倍賠償，不足一千元按一千元算，除非食品標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)瑕疵不影響安全且不誤導(dǎo)消費(fèi)者。劉女士面包中出現(xiàn)異物，通常符合索賠條件，可要求千元賠償，但笑蕾方面若能證明異物非生產(chǎn)環(huán)節(jié)混入，或食品標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)瑕疵符合豁免情況，賠償結(jié)果可能改變。同時(shí)，也提醒消費(fèi)者在遇到食品安全問(wèn)題時(shí)，要勇于維護(hù)自身合法權(quán)益。（解寧）

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