近年來，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的亂象屢禁不止。從線下培訓(xùn)機構(gòu) “閉店跑路” 讓家長退費無門，到考試輔導(dǎo)機構(gòu)虛假宣傳 “包過” 承諾，再到直播間打著理財教學(xué)幌子實施詐騙，各類套路陷阱層出不窮。在第315國際消費者權(quán)益日來臨之際，信網(wǎng)（熱線0532—80889431）聚焦教培市場亂象，分析常見的教培機構(gòu)套路，維護消費者權(quán)益。

閉店“一張嘴”家長維權(quán)“跑斷腿”

近年來，線下“爆雷”的培訓(xùn)機構(gòu)越來越多，不論是知名早教品牌美吉姆或是頭部早教品牌金寶貝，還是在全國設(shè)有多家門店的少兒芭蕾培訓(xùn)天鵝湖畔等等均陷入“閉店跑路”丑聞。值得注意的是，市面上還出現(xiàn)了“職業(yè)閉店人”的套路，其通常有一個專業(yè)的團隊，有一條完整的行業(yè)鏈，分工相當(dāng)明確。接手后，職業(yè)閉店團隊就找職業(yè)背債人來更換法人，消費者就算起訴打贏官司，也要不回自己的預(yù)付款。

“周六白天還正常上課，周日就停課了，就這么突然?我們還有10000多元的課沒消呢!”蘇女士像往常的周末一樣，送女兒到商場三樓的天鵝湖畔上芭蕾課，走到門口才發(fā)現(xiàn)進不了門，不少家長都在門口堵著，互相看著手機上的信息。原來就在前一天晚上，天鵝湖畔的官方微信公眾號突然發(fā)了一則停課通知，一夜之間，天鵝湖畔在全國多地的直營校區(qū)全都停了課。

可以說大部分培訓(xùn)機構(gòu)爆雷的“流程”都如出一轍。別說家長被蒙在鼓里，大部分時候甚至連機構(gòu)的老師都不知道，甚至昨天還在上課，今天去公司門口突然發(fā)現(xiàn)已是人去樓空。家長可能在某天凌晨突然在群里收到機構(gòu)老板“失聯(lián)”的消息。此外，這些機構(gòu)在爆雷前往往會“大割一波”，不少機構(gòu)都會在閉店前不久，搞一些大規(guī)模促銷，家長們才花了大幾萬元的課時費，結(jié)果突然接到閉店停課的通知，學(xué)費難以退回。

培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)付費確實便利了商家，但多重套路之下，“受傷”的可以說只有消費者。為最大程度上保障學(xué)生和家長的權(quán)益，青島市由教育部門監(jiān)管的面向中小學(xué)生開展培訓(xùn)的校外培訓(xùn)機構(gòu)全面實施“消撥同步·一課一消”的監(jiān)管模式。簡單來說以前家長是把學(xué)費交給了培訓(xùn)機構(gòu)，而在新的監(jiān)管模式下，家長們交納的課程費用首先由銀行托管，只有在機構(gòu)完成一節(jié)課程的授課并經(jīng)家長確認后，托管銀行才會向機構(gòu)劃撥相應(yīng)課程款項。當(dāng)有合理退費請求時，可通過App申請退費。

目前青島多家校外培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)入駐教育部推廣的“校外培訓(xùn)家長端”App。青島市教育局也提醒家長們要通過“校外培訓(xùn)家長端”APP正規(guī)渠道進行購課或續(xù)費，不要選擇未納入平臺監(jiān)管的無證機構(gòu)或違規(guī)機構(gòu)，更要避免私下通過其它方式向培訓(xùn)機構(gòu)交納培訓(xùn)費用。

國家正規(guī)考試真能一次包過？

考試包過，這個的噱頭確實讓人動心，尤其還是國家中級的經(jīng)濟師考試。“本人不缺考報上一次過，滿分不保只保及格，拿證萬無一失，名額緊張。”“對接考區(qū)，題目答案都不變，背會救過，不需要再看書看資料了。”這是樂考網(wǎng)給劉先生作出的承諾，劉先生聽信了樂考網(wǎng)工作人員的話，交上3500元等著考試通過。可到考試成績公布時，劉先生查詢到自己并未通過，就聯(lián)系樂考網(wǎng)退費。一開始，工作人員讓劉先生等待一個月的成績復(fù)核期。一個月后成績沒有任何變化，等到劉先生再提退費的事，工作人員又稱劉先生不符合退款條件。“他說我上課時間不足，退費的要求都寫在協(xié)議里。可是我壓根就不知道有協(xié)議，全程都是微信上溝通的，我連樂考網(wǎng)都沒有上過。”

信網(wǎng)在采訪中發(fā)現(xiàn)，有許多用戶都在投訴平臺上反映過樂考網(wǎng)虛假宣傳、不退費的情況。北京京師（青島）律師事務(wù)所的曹嚴(yán)龍律師認為，像經(jīng)濟師這樣的資格考試都是國家正規(guī)考試，“包過”的承諾顯然不符合實際，以這樣的噱頭來宣傳是違反了相關(guān)規(guī)定，即便是簽訂了協(xié)議也無法生效。

直播間學(xué)理財謹防詐騙

直播理財教學(xué)是風(fēng)口，但也有可能成為騙子的借口。朱先生在刷短視頻時，偶然進入一個宣稱講解投資理財技巧的直播間。隨后，直播間的導(dǎo)師主動聯(lián)系朱先生，邀請其加入“抱團投資”。對方要求朱先生在應(yīng)用商店下載一款聊天軟件，并通過該軟件持續(xù)聯(lián)系。起初，對方以投資學(xué)習(xí)為名，免費為朱先生提供理財課程。待他學(xué)習(xí)一段時間后，對方拋出所謂的“嘗試性投資機會”也就是先注資1萬元進行簡單操作，可獲得20%的收益率，并提供了一個投資網(wǎng)址。朱先生照做后，看到平臺頁面顯示的“收益”逐漸增加，幾天后竟顯示收益達到24000元。當(dāng)他嘗試提現(xiàn)時，卻發(fā)現(xiàn)資金遲遲不到賬，頁面提示無法完成提現(xiàn)操作。這時他才意識到被騙，共計損失1萬元。

像朱先生這樣的案例數(shù)不勝數(shù)，通過梳理可以發(fā)現(xiàn)對方大多以短視頻或直播間為入口利用熱門平臺吸引受害者關(guān)注，通過分享“成功案例”和“專業(yè)知識”制造信任感。不久后便會主動引導(dǎo)受害者下載第三方軟件，避開主流社交平臺的監(jiān)管，將受害者引流至不明聊天工具中繼續(xù)聯(lián)系。偽造“收益”誘導(dǎo)加碼投資通過虛假的投資平臺制造高收益假象，誘騙受害者追加資金。

警方提醒，虛假投資理財類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是一種多發(fā)的詐騙類型，電詐分子制作虛假的網(wǎng)站，鼓吹高收益、低風(fēng)險的投資機會，誘導(dǎo)受害人將資金投入所謂的“理財產(chǎn)品”或“投資項目”。廣大群眾進行理財投資時一定保持理性，對任何聲稱高收益、低風(fēng)險的投資機會都要高度警惕，不要被過高的投資回報所迷惑，不輕易相信不明來源的信息，要對投資進行充分了解和風(fēng)險評估。文/趙彥閱

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