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信號(hào)山:組團(tuán)“馴化”機(jī)票殺熟背后 消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)覺(jué)醒

隨著為期40天的春運(yùn)正式落下帷幕,從現(xiàn)在一直到清明假期前,民航迎來(lái)一年中的淡季,機(jī)票價(jià)格大跳水,搜索發(fā)現(xiàn),青島飛往多地最低僅200元。2025年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際,“機(jī)票大數(shù)據(jù)殺熟”也再次成為繞不開的話題。

“太貴了不去了……”在小紅書平臺(tái)上,因?yàn)橛卸辔痪W(wǎng)友分享了自己反向“殺熟”成功的經(jīng)歷,類似罵機(jī)票專用帖的討論量居高不下。年輕人組團(tuán)反擊“機(jī)票殺熟”背后,是消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒,消費(fèi)者不再是被動(dòng)的信息接收者,能用“魔法”打敗算法,消費(fèi)者同樣擁有著大數(shù)據(jù)的操控權(quán)。

既然消費(fèi)者能被算法“捕獲”,那么,年輕人的這種“罵機(jī)票”的行為也并非難以理解。從技術(shù)角度來(lái)看,算法的決策是基于數(shù)據(jù)和用戶行為模式的。當(dāng)用戶頻繁搜索某件商品或服務(wù)時(shí),算法可能會(huì)判斷用戶對(duì)該商品的購(gòu)買意愿較高,從而提高價(jià)格。然而,當(dāng)用戶通過(guò)“裝窮”或“吐槽”等方式改變自己的行為模式時(shí),算法可能會(huì)誤判用戶的價(jià)格敏感度,從而降低價(jià)格以吸引用戶購(gòu)買。

一些用戶在預(yù)訂機(jī)票時(shí),會(huì)遇到不同手機(jī)同一航班價(jià)格不一;價(jià)格“變臉”,一秒立馬貴幾百元等情況,有些人認(rèn)為這是一種不公平的行為,違背了公平競(jìng)爭(zhēng)原則,而另一些人則認(rèn)為這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的正常現(xiàn)象,符合供需關(guān)系和價(jià)格彈性原理。誠(chéng)然,大數(shù)據(jù)殺熟是否存在是否合理,在涉及到個(gè)人利益的情況下,幾乎所有討論都略顯空洞,彼時(shí)消費(fèi)者只是想以最低的價(jià)格享受預(yù)期的計(jì)劃,不做那個(gè)被數(shù)據(jù)收割的“冤大頭”,這種消費(fèi)意識(shí)是非常普遍且強(qiáng)烈地。相較于得到了實(shí)實(shí)在在的降價(jià)福音,年輕人“馴化”機(jī)票殺熟的這種看似荒誕之舉,根本不值得在意。

大數(shù)據(jù)算法已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面,它既為商家提供了更精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù),也給消費(fèi)者帶來(lái)了更多便利和選擇。AI比價(jià)工具撕去價(jià)格欺詐的偽裝、大數(shù)據(jù)分析能瞬間識(shí)別套路營(yíng)銷……算法工程師開發(fā)識(shí)別系統(tǒng),用戶參與訓(xùn)練的數(shù)據(jù)量已達(dá)千萬(wàn)級(jí),這本身就是消費(fèi)者集體智慧的結(jié)晶。我們得益于此,但不能失去支配和改變的意識(shí);大數(shù)據(jù)取之于民,殺熟的套路卻不能用之于民。

當(dāng)圍觀成為“武器”,會(huì)擊落那些有損消費(fèi)者權(quán)益的“天敵”。曾經(jīng),面對(duì)問(wèn)題商品,消費(fèi)者往往陷入投訴無(wú)門的困境。而如今,社交媒體的放大效應(yīng)讓維權(quán)行動(dòng)突破地域限制、溝通限制、甚至思維限制,任何一件消費(fèi)主張可能都會(huì)引發(fā)眾多網(wǎng)友的集體聲援。可以見得,消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒很大程度上改變了維權(quán)博弈的力量對(duì)比。而年輕人這次組團(tuán)“發(fā)瘋”,何嘗不是又一次典型的消費(fèi)者集體智慧的進(jìn)化呢?

信網(wǎng)評(píng)論員 秦璐

[來(lái)源:信網(wǎng) 編輯:王熠冉]
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2025 02/25 14:44
· 來(lái)源 ·
信網(wǎng)
· 作者 ·
秦璐
· 責(zé)編 ·
王熠冉
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