最近，短視頻平臺出現(xiàn)許多利用外賣員人設(shè)擺拍的虛假視頻。外賣小哥帶著患腫瘤的孩子送餐；騎手公布工資條，一天就賺64元；女外賣員送餐車被盜，在路邊崩潰大哭。這些視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛傳播，然而最后都被證實是虛假擺拍的，整個情節(jié)都是編排好的，甚至有的視頻從準備到拍攝用時不到7分鐘。

流量時代，這種“賣慘式營銷”在網(wǎng)絡(luò)上層出不窮，打造的人設(shè)也是花樣百出。“農(nóng)產(chǎn)品滯銷，農(nóng)民血本無歸”“家庭貧困，男孩輟學(xué)幫助哥哥上大學(xué)”“女孩控訴原生家庭”等視頻比比皆是，通過捏造悲慘境遇，利用網(wǎng)友的愛心以博取關(guān)注。在這些精心設(shè)計的情景中，公眾的共情能力被故事情節(jié)調(diào)動，成為網(wǎng)紅謀取利益的工具。假劇情，藏著真套路，看似賣的是“慘”，實則是賣“貨”。這種“苦情”劇本頻頻翻車，不僅造成信任缺失的不良社會風(fēng)氣，也在不斷地消磨著公眾的同情心，就會容易導(dǎo)致出現(xiàn)“狼來了”效應(yīng)，對真正需要幫助的群體造成負面影響，這不僅是挑戰(zhàn)道德底線，還越過了法律的紅線。

“賣慘”營銷的行為究其本質(zhì)是虛假宣傳。目前，警告、限流、封號是針對這類視頻的主要處理方式，但有些博主在接受處罰之后，換個“馬甲”就可以繼續(xù)博眼球，在合法與違規(guī)的灰色地帶反復(fù)橫跳，而現(xiàn)如今相關(guān)的法律法規(guī)也在不斷地與時俱進，提高違法的成本，讓這些抱有僥幸心理的博主望而卻步。例如，今年9月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》就對虛假宣傳行為的認定規(guī)則進行了細化和明確，讓披著各式“苦情”外衣的營銷行為無處遁形。

而在今年中央網(wǎng)信辦啟動的“清朗·網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”專項行動中，編造虛假場景人設(shè)，無底線帶貨營銷是重點整治的五類突出問題之一。依照《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民法典〉總則編若干問題的解釋》第二十一條規(guī)定，故意告知虛假情況，或者負有告知義務(wù)的人故意隱瞞真實情況，致使當(dāng)事人基于錯誤認識作出意思表示的，可以認定為欺詐，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)撤銷因欺詐而產(chǎn)生的民事法律行為，過錯方不僅要退款，還要承擔(dān)懲罰性賠償?shù)暮蠊?/p>

在相關(guān)法律不斷細化的同時，各大平臺也要承擔(dān)起更多的責(zé)任，提高審核標(biāo)準機制和管理水平，對產(chǎn)出內(nèi)容進行嚴格把控，加大對賣慘類營銷性質(zhì)的主播和商家的處罰力度。同時，要暢通投訴舉報渠道，對消費者或用戶的反饋及時受理，防止此類虛假視頻進一步擴大傳播范圍。面對此類視頻，網(wǎng)民們也要提高辨別能力，不要輕易地被“賣慘”內(nèi)容所迷惑，有愛心是好事，但是也要保持警惕性。在想施以援手之前，不妨多些鑒別意識，反復(fù)確認其視頻內(nèi)容的真實性，核實清楚情況之后再幫也不遲。

苦難不應(yīng)該成為“網(wǎng)紅”的致富劇本，公眾善意也經(jīng)不起一次又一次透支，但是解決此類亂象，并非是一朝一夕就能完成的。營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要多方面共同努力久久為功，不能讓社會的善意、公眾的愛心成為所謂“網(wǎng)紅”營造流量的工具。

信網(wǎng)評論員 王榮