直播帶貨近年來(lái)一直很火，讓很多大平臺(tái)、頭部主播進(jìn)入了消費(fèi)者的視線。但當(dāng)瘋狂小楊哥等大主播銷售的商品被爆涉假，也有一些消費(fèi)者稱自己在直播間購(gòu)物時(shí)“踩坑”甚至上當(dāng)受騙。信網(wǎng)查詢了解到，2023年何先生就因相信了快手直播間主播高價(jià)回收的宣傳話術(shù)，花10多萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)了一批珠寶，誰(shuí)知這批珠寶經(jīng)鑒定均為“貨不對(duì)板”的假貨。

花了10萬(wàn)余元買了一批假珠寶

“三個(gè)月后，以一至四倍的購(gòu)買價(jià)格回收所購(gòu)商品”，這種天上掉餡餅、穩(wěn)賺不賠的買賣，何先生在快手“某浪品質(zhì)珠寶個(gè)人店”、“某人珠寶個(gè)體店”“某人珠寶.個(gè)體店”的直播間遇到了。

聽(tīng)著主播的介紹、在向客服再三確認(rèn)可多倍回購(gòu)后，2023年5月2日抱著投資增值想法的何先生，先后在這三個(gè)快手直播間下單了21筆訂單，購(gòu)買琥珀（蜜蠟）、翡翠A貨、碧璽等商品共計(jì)90件，共花費(fèi)10萬(wàn)余元。

收到貨后，雖然商家出具了商品“國(guó)檢珠寶玉石金銀珠寶質(zhì)量監(jiān)督中心”的證書，但為核實(shí)商品真?zhèn)危ｋU(xiǎn)起見(jiàn)，何先生自費(fèi)了3400元將商品送至國(guó)家珠寶玉石首飾檢驗(yàn)集團(tuán)有限公司進(jìn)行檢驗(yàn)，而檢測(cè)的結(jié)果卻出乎了他的意料。

根據(jù)鑒定檢測(cè)結(jié)論顯示，何先生購(gòu)置的商品中，其中商家所附證書中“翡翠A貨”的商品，均為石英巖玉處理商品，“琥珀（蜜蠟）”商品為塑料手鐲、仿蘇紀(jì)石手鐲、仿琥珀手鐲，而“碧璽”商品則為仿碧璽手鐲。

快手稱商戶應(yīng)承擔(dān)銷售商品的售后責(zé)任

花了10萬(wàn)余元購(gòu)置的商品均為“貨不對(duì)板”的假貨，隨后何先生將三個(gè)直播間的同一銷售主體東海縣友飄食品店、東海縣茂珀珠寶商行及快手起訴至江蘇省南通市中級(jí)人民法院，要求退一賠三。

而針對(duì)何先生的起訴，快手表示根據(jù)《快手小店用戶服務(wù)協(xié)議》，商戶需承諾并保證其發(fā)布于快手小店平臺(tái)的所有信息真實(shí)準(zhǔn)確完整合法有效，符合相關(guān)法律法規(guī)和快手小店的規(guī)則，商戶應(yīng)對(duì)銷售的商品的售后和質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

快手認(rèn)為，根據(jù)上述規(guī)定，該公司已盡到事前提示義務(wù)，且對(duì)事發(fā)的三家快手小店作出封禁處罰，不應(yīng)再承擔(dān)退一賠三的責(zé)任。

而作為銷售方，東海縣友飄食品店、東海縣茂珀珠寶商行則表示，事發(fā)后，其已根據(jù)何先生要求退款及支付鑒定費(fèi)，不應(yīng)再承擔(dān)其他賠償責(zé)任。

法院支持退一不賠三

江蘇省南通市中級(jí)人民法院審理認(rèn)為，快手公司系“快手”APP的運(yùn)營(yíng)主體，并非網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者，因此不承擔(dān)連帶責(zé)任。

此外，法院認(rèn)為，何先生在直播間購(gòu)買商品時(shí)已知曉商家有高于售價(jià)4倍的回購(gòu)活動(dòng)，進(jìn)而在短時(shí)間內(nèi)多次大批量購(gòu)買珠寶首飾，購(gòu)買后又向客服詢問(wèn)回購(gòu)的具體情況，且何先生自述其為抱著投資增值的想法購(gòu)買了商品，因此其購(gòu)買行為并非“為生活消費(fèi)需要”。

鑒于東海縣友飄食品店、東海縣茂珀珠寶商行已在起訴前向何先生進(jìn)行了退款，并支付了鑒定費(fèi)，2024年2月1日，江蘇省南通市中級(jí)人民法院駁回何先生三倍賠償?shù)脑V求。文/信網(wǎng)記者 顧青青