信網(wǎng)9月26日訊（記者 王馨蕊）愛馬仕作為全球知名的奢侈品品牌，價格不菲。王女士為了給閨蜜準備生日禮物，花7300元買了條愛馬仕毛毯，可剛回家就發(fā)現(xiàn)毛毯的尺寸不對，長和寬都比標簽上標注的尺寸少了大約10厘米。為了這10厘米的差距，王女士聯(lián)系過愛馬仕客服，但卻始終沒等到門店的答復。今年6月，王女士將愛馬仕告上法庭，要求這一國際大牌對“缺斤短兩”給出說法。

2020年4月，王女士在青島愛馬仕專柜買了條毛毯，準備當做生日禮物送給閨蜜。買回家后，王女士本想把毛毯搭在沙發(fā)上看看效果，不想?yún)s發(fā)現(xiàn)這條新的毯子“縮水”了。“吊牌、水洗簽、發(fā)票上毯子的尺寸都是1*1.4米，可是平鋪后，這條毛毯比1.5米長的沙發(fā)還短一截。”王女士找了把尺子，測得這條毛毯的長度為1.29米，寬0.89米，長和寬都達不到標簽上的尺寸。

這條愛馬仕毛毯價值7300元，如果按照面積單價算，“缺斤短兩”的這一塊就得值800多元。因為買完毯子王女士就回了煙臺，無法在當天再回到青島，因此她就先撥打了愛馬仕的客服電話，“客服說會安排門店的工作人員聯(lián)系我，可我沒有接到門店的任何信息。”

“我既然買了愛馬仕，就不在乎到底差了多少錢，但這事兒一定得給個說法。”在遲遲沒有等到答復后，今年6月，王女士將愛馬仕告上了法庭。

據(jù)王女士說，在開庭時，愛馬仕的代理律師現(xiàn)場測量的毛毯的尺寸，得到的結果是毛毯長1.31米、寬0.94米，也沒有達到標簽上的尺寸。而該案目前雖然已經(jīng)開庭，但目前還沒有判決結果。

針對此事，信網(wǎng)聯(lián)系了王女士購買毛毯的愛馬仕門店，門店目前有同款毛毯在售，工作人員也表示如果消費者有需要，是可以協(xié)助現(xiàn)場測量的。不過具體到王女士的案件，工作人員表示已愛馬仕總部的答復為準。

隨后，信網(wǎng)也聯(lián)系了愛馬仕400客服，客服人員稱愛馬仕的毛毯均為純手工制作，所以有尺寸誤差是合理的，但至于能否退換貨，還是要和門店進行協(xié)商，最后達成一致均可。

信網(wǎng)查詢得知，目前國家對于家紡類的尺寸誤差為上下浮動不可超過5厘米。山東元鼎律師事務所劉喬喬律師認為在此案件中，消費者在購買時，無論是吊牌還是銷售人員都認定的是該商品的尺寸為1*1.4米，且商品的誤差高于國家規(guī)定的標準，這就相當于虛構了事實，給消費者建立了錯誤的認識，那么商家的行為確實屬于欺詐消費者。

另外，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條中的規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。