信網(wǎng)6月20日訊 青島地鐵確定“暢達(dá)幸福”的服務(wù)品牌名稱以來(lái)，越來(lái)越多的乘客感受到了地鐵人們“服務(wù)無(wú)止境，關(guān)愛有真情”所帶來(lái)的“幸福”的出行體驗(yàn)。不過(guò)，感受到幸福的，除了乘客們，還有另一些群體。今天，就請(qǐng)跟隨信網(wǎng)的腳步，來(lái)領(lǐng)略下地鐵志愿者們“不一樣的幸福”。

早上六點(diǎn)，王冷慧按時(shí)從家里出發(fā)，準(zhǔn)備乘坐公交車轉(zhuǎn)地鐵前往五四廣場(chǎng)站。王冷慧是青島地鐵志愿者隊(duì)伍中的一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)在五四廣場(chǎng)站、匯泉廣場(chǎng)站、中山公園站工作的近20位志愿者的聯(lián)絡(luò)工作。家住海安路附近的她要在早上7點(diǎn)前到達(dá)崗位開始工作。

王冷慧說(shuō)，“本來(lái)是想在離家近的海安路站進(jìn)行志愿工作，但考慮到五四廣場(chǎng)站的客流量更大，可以幫助到更多的人，所以工作人員問(wèn)我能不能去五四的時(shí)候我一口就答應(yīng)了。”談到自己的志愿者聯(lián)絡(luò)員工作，王冷慧說(shuō)，“每天除了穿著紅馬甲給乘客解答，幫他們買票，還要跟自己負(fù)責(zé)的近20位志愿者同事們聯(lián)系。”志愿者的聯(lián)絡(luò)工作并不簡(jiǎn)單，而且基本上都要在休息時(shí)間進(jìn)行，各種表格的填寫，材料的收發(fā)都要占據(jù)大量的時(shí)間。但王冷慧卻說(shuō)自己并沒有感到繁瑣，“通過(guò)自己的努力，我確保了大家能夠及時(shí)接收到各種通知，還協(xié)調(diào)了車站跟志愿者之間的事宜，感受到了我們這些志愿者之間的團(tuán)隊(duì)感和凝聚力，挺有成就感的，很幸福。”

與王冷慧一樣，在海爾路站進(jìn)行志愿服務(wù)的岳寶宙也是一名聯(lián)絡(luò)員。擅長(zhǎng)使用excel等辦公軟件設(shè)計(jì)表格的他經(jīng)常幫助其他車站的志愿者們進(jìn)行表格工作。“除了在車站幫助乘客外，我還經(jīng)常跟志愿者同事們互相幫助，改改表格啊之類的，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是舉手之勞。”談到感受較深的事情，岳寶宙說(shuō)，“每天能夠跟志愿者同事們相處，一起工作，交流，能感受到大家的正能量，一群正能量的人聚在一起，就會(huì)讓你覺得有使不完的勁，自己充滿了活力，對(duì)于我這就很幸福。”

姜戰(zhàn)是李村公園的志愿者，6月8日的早上，她迎來(lái)了一位特殊的乘客。“那天早上9點(diǎn)多，早高峰已經(jīng)過(guò)了，我看到一位年輕的乘客在云購(gòu)票機(jī)前對(duì)我招手，就趕快過(guò)去了。”這位年輕的乘客看到姜戰(zhàn)過(guò)來(lái)，便點(diǎn)了屏幕上的青島站，伸出食指示意“1張”，姜戰(zhàn)便向乘客解釋需要到3號(hào)線換乘，但乘客還是重新伸出了食指。來(lái)回兩遍，看到后面開始有了排隊(duì)的乘客，姜戰(zhàn)心里便有點(diǎn)著急。這時(shí)乘客拿出手機(jī)打出了青島站，又指了指自己的嘴，搖了搖頭，姜戰(zhàn)才反應(yīng)過(guò)來(lái)這是位特殊乘客。通過(guò)手機(jī)交流，乘客終于明白需要換乘，成功買到了票。姜戰(zhàn)說(shuō)，“幫到了這位乘客我很開心，當(dāng)天下班回到家后想想仍然很有成就感，這就是志愿者工作帶給我的幸福。”

趙江萍是永平路站的志愿者，為了早上7點(diǎn)至10點(diǎn)的志愿服務(wù)工作，她特意跟自己工作的公司申請(qǐng)把上班時(shí)間延后一個(gè)小時(shí)。她說(shuō)，“因?yàn)閺氖轮煞矫娴墓ぷ鳎习鄷r(shí)間幾乎是精神高度集中，壓力也大。地鐵站的志愿服務(wù)工作可以讓我身心放松，尤其是幫到乘客的時(shí)候，獲得的幸福感沖散了所有的工作壓力。”

與趙江萍在同一個(gè)車站進(jìn)行志愿服務(wù)的傅小菊說(shuō)“參加地鐵志愿服務(wù)以來(lái)，我學(xué)到了很多知識(shí)，自己也在不斷進(jìn)步。之前因?yàn)樽约航?jīng)常乘坐地鐵，感覺已有的知識(shí)就足夠志愿活動(dòng)的了，結(jié)果有次幫助一位要去11號(hào)線的乘客買票，想當(dāng)然的讓他先買了去苗嶺路站的車票，再買去目的地車站的票，出票了才突然發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了。又趕緊幫乘客退了票重新購(gòu)票，自己很是慚愧，又把相關(guān)知識(shí)回顧了一遍。收獲不斷，進(jìn)步不斷，這就是我的幸福。”

像王冷慧、岳寶宙、姜戰(zhàn)、趙江萍、傅小菊一樣的地鐵志愿者們每天都堅(jiān)守在崗位上，為乘客提供著引導(dǎo)與幫助。他們?cè)诟冻龅耐瑫r(shí)也充實(shí)了自己，拓寬了自己的價(jià)值，獲得了更加飽滿的精氣神。予人玫瑰，手有余香，這就是屬于地鐵志愿者們“不一樣的幸福”。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青