信網(wǎng)6月5日訊 牟孝棟，男，29歲，青島市出租汽車股份有限公司紅飄帶出租車駕駛員，青島市2016年5月文明市民，曾因?yàn)楸惩饶_不便的陌生老人進(jìn)站買票乘車被網(wǎng)友發(fā)到網(wǎng)上而在社會引起了廣泛關(guān)注，中央電視臺兩個頻道播出報道該事跡。

背老人買票乘車走紅網(wǎng)絡(luò)

“今天青島23度，比氣溫更高的是人心……”2016年5月16日，網(wǎng)友@某人是大寶的一篇微博引發(fā)網(wǎng)友集體點(diǎn)贊。她在微博說：“等車的時候看到的，一個出租車司機(jī)背著一個腿腳不方便的老人進(jìn)站買票，買好票又背著去候車，今天青島23度，比氣溫更高的是人心。該事件發(fā)生在青島長途汽車站。”微博發(fā)出后引來大量網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，大家紛紛為這位出租車師傅點(diǎn)贊，這位好心的哥是青島市出租汽車股份有限公司魯U(kuò)T0192駕駛員牟孝棟。

當(dāng)天牟孝棟行駛到青島市401醫(yī)院附近，醫(yī)院的保安出來攔車說有個老人行動不方便需要乘車。于是，牟師傅跟隨保安駛到醫(yī)院大廳門口，見有醫(yī)護(hù)人員用輪椅推著一位70多歲的老人出來。醫(yī)護(hù)人員告訴他說老人行動不便，讓他把老人送到汽車站。牟孝棟將老人扶上車。路上，他了解到老人患股骨頭壞死，一走路就疼。當(dāng)天是一個人從膠州趕來看病的，費(fèi)了不少勁，到醫(yī)院基本不敢走了，看完病醫(yī)護(hù)人員用輪椅將他送出來，現(xiàn)在要返回膠州。當(dāng)出租車停至青島長途車站下客處時，老人說對車站哪里賣票不熟悉，牟師傅看老人這個情況有點(diǎn)不放心，加之老人行動不便就背著老人到車站售票處買票，又將老人背進(jìn)候車區(qū)，送上去膠州的車，將老人安頓好才放心離開，并執(zhí)意不收老人車費(fèi)。

敬老是他的服務(wù)常態(tài)

牟孝棟平時營運(yùn)中就是個敬老愛老的人，為老年乘客服務(wù)時他會特別留心老人的身體狀態(tài)，會將車開得再平穩(wěn)一點(diǎn)，多問一句，多提醒一下，上下車扶一把，得到老年乘客的稱贊。公司開展重陽敬老免費(fèi)乘車活動，有一位78歲的老人打熱線電話預(yù)約乘車。按照公司的活動要求重陽節(jié)當(dāng)天的活動是為按照預(yù)約老人提供的乘車時間、乘車地點(diǎn)和目的地提供一次免費(fèi)乘車服務(wù)，可這位老人提出說自己的老伴基本不能行走，已經(jīng)很多年沒到海邊看看了，想預(yù)約輛出租車?yán)麄兝蟽煽诘窖睾Ｒ痪€轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)完了還得送回家。這讓公司工作人員犯了難，因?yàn)檫@一轉(zhuǎn)得一上午時間，即便是駕駛員報名參加公益活動，這一上午的損失對駕駛員來說還是不少的。牟孝棟聽說后主動承擔(dān)下這個預(yù)約。他提前跟老人聯(lián)系，了解了老人具體的身體情況。重陽節(jié)當(dāng)天按照時間上門將老人從家里接出來扶上車，拉老兩口到八大關(guān)、第二海水浴場、太平角、五四廣場、音樂廣場、奧帆中心一線游覽了一圈，最后將老兩口心滿意足地送回了家。事后老人專門打來電話表示感謝。

誠信是他的服務(wù)本色

牟孝棟平時不善言辭，是個老實(shí)本分的人，從沒有什么投訴。但他做了什么好事也不說，經(jīng)常都是乘客打來電話來公司才知道。有一次，一位外地乘客乘牟師傅的車到火車站將包落在車上，牟師傅發(fā)現(xiàn)后立即掉頭返回原地等候，將包還給失主。事后有人問及牟師傅包里有什么東西有多少錢時，牟師傅說：“我不知道啊，沒打開看。知道是位乘客落下的就趕緊給人家送回去了，要不乘客耽誤了上車或是坐上火車走了都麻煩。”牟孝棟覺得撿到東西就應(yīng)該給人家送回去，不管是什么東西。說到做到，不是自己的東西就不能昧下，這就是牟孝棟理解的誠信。

傳承文明，傳遞溫暖。有時候，善就在一瞬間。但這種善不是每個人都能做到的。牟孝棟做到了。對于不善言辭的牟孝棟來說，他做的都是小事。可就是這種小事讓乘客感受到了暖暖的人心和滿滿的正能量，也讓大家看到了青島熟悉的“文明自己，關(guān)愛他人，奉獻(xiàn)社會”的紅飄帶精神。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青