信網(wǎng)4月24日訊 4月21日中午，市民張先生帶著患病的孩子在粥全粥到延吉路店就餐，期間點(diǎn)了一碗皮蛋瘦肉粥，結(jié)果卻在已經(jīng)喝了一大半的粥里發(fā)現(xiàn)像蛆一樣的物體。眼前的情況讓張先生惡心無(wú)比。粥全粥到延吉路店具體負(fù)責(zé)處理此事的韓經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，首先對(duì)顧客在店中不好的消費(fèi)體驗(yàn)表示歉意，此事目前正在調(diào)查此事詳情，爭(zhēng)取給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

吃到一半發(fā)現(xiàn)死蛆

4月21日，張先生因孩子的哮喘發(fā)作，帶其前往CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近某醫(yī)院就醫(yī)。忙碌了一上午后，眼看到了午飯時(shí)間，便與愛人商量著帶孩子在附近就餐。想到粥全粥到口碑不錯(cuò)，又是一家連鎖，就來(lái)到了其延吉路店。

在這期間，為了照顧孩子的哮喘，張先生特地點(diǎn)了一碗皮蛋瘦肉粥。但是在孩子喝了一大半后，自己卻在碗里發(fā)現(xiàn)了像蛆一樣的物體。“本想著讓孩子看完病后喝碗熱粥，眼前的情況太讓人惡心了。”張先生說(shuō)。根據(jù)其提供的現(xiàn)場(chǎng)照片，信網(wǎng)看到，粥已經(jīng)被喝的快要見底，有一個(gè)類似蛆蟲的異物裹在粘稠狀的面團(tuán)中，不仔細(xì)看，極易被誤吞。

發(fā)現(xiàn)此事后，張先生隨即反饋給店家，一位韓姓經(jīng)理給出的解決方案是換一碗。“一鍋煮出的粥，換一碗就是了?這就是粥全粥到在食品衛(wèi)生安全面前的態(tài)度!”

因?yàn)楹⒆硬煌？摁[，張先生擔(dān)心嘈雜的環(huán)境會(huì)讓其哮喘發(fā)作，便離開了飯店。并于當(dāng)天下午，再次向粥全粥到全國(guó)連鎖投訴熱線進(jìn)行了投訴。十分鐘后，該店的韓經(jīng)理打來(lái)電話稱贈(zèng)送五百元粥全粥到代金券，張先生可以用其去任意一家連鎖店消費(fèi)。中午遭遇的情況已經(jīng)讓張先生無(wú)法再繼續(xù)相信粥全粥到的食品衛(wèi)生與安全，便拒絕了韓經(jīng)理提供的五百元代金券。“我的孩子在粥全粥道喝出了“蛆”，我和家人還敢再去你們家吃飯嗎?”

粥全粥到稱會(huì)給一個(gè)滿意的答復(fù)

4月23日下午，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到韓經(jīng)理，據(jù)其介紹，對(duì)于顧客在店中的非常不好的消費(fèi)體驗(yàn)表示鄭重而真誠(chéng)歉意。現(xiàn)在延吉路延吉路店正在積極落實(shí)調(diào)查事情的詳細(xì)過程，積極聯(lián)系顧客，爭(zhēng)取給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

韓經(jīng)理告訴信網(wǎng)，粥全粥到延吉路店一直嚴(yán)格恪守食品安全的底線，嚴(yán)格各項(xiàng)食品原材料的采購(gòu)、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、加工規(guī)范，并建立了一套系統(tǒng)的管控體系。任何違背食品安全的行為，酒店是不能容忍的。

“相關(guān)事件細(xì)節(jié)正在調(diào)查中，但無(wú)論如何，我們都懇請(qǐng)這位顧客和所有的新老顧客朋友能給我們一個(gè)當(dāng)面溝通的機(jī)會(huì)。同時(shí)，如果相關(guān)部門調(diào)查和內(nèi)部調(diào)查得出結(jié)果，我們也一定會(huì)做出積極有效的反饋和調(diào)整。”韓經(jīng)理說(shuō)。

可撥打食藥監(jiān)投訴電話

青島市食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員則表示，如果消費(fèi)者遇到類似情況，建議首先撥打食藥監(jiān)的投訴電話進(jìn)行投訴。“在投訴后，希望消費(fèi)者將相關(guān)材料保存好，我們會(huì)有工作人員與其取得聯(lián)系。然后會(huì)有執(zhí)法人員前往飯店進(jìn)行檢查。如果檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該店確實(shí)存在類似問題，我們將會(huì)依據(jù)相關(guān)管理?xiàng)l例對(duì)其進(jìn)行處罰。” 此事應(yīng)如何解決，信網(wǎng)將繼續(xù)追蹤報(bào)道。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥