信網4月13日訊 3月25日，市民張先生在蘇寧易購南京路店購買一部價值5388元的華為mate10 Pro手機，但是在后續使用過程中，張先生發現微信朋友圈中刷新出來的圖片打不開，后在網上搜索發現，遇到該情況并非自己一人，“我覺得可能是系統優化存在缺陷”。華為官方客服的工作人員告訴信網(0532-80889431)，目前只能等待微信或者手機系統出新版本，用戶更新后可能會解決該問題。

從華為麥芒5到mate10 Pro，張先生一直是華為手機的忠實用戶。而目前使用的這部128g的mate10 Pro手機，是3月25日下午，從青島市市南區蘇寧易購購買的，花費5388元。“之所以買就是看中它的性能了，配置比較高。”張先生說。

然而，這部售價配置都較高的手機，在實際操作體驗時卻遠遠沒有自己想的那么完美。“這兩天刷朋友圈，有一些內存較大的照片一直刷新不出來。”據張先生介紹，此情況近期偶爾會出現，點擊照片后，進度條一直在旋轉，但是就是加載不出來。

“開始的時候以為是網絡不好，就更換了其他無線網，還是不行，換成4g網也不行，等了五分鐘都刷新不出來。”隨后，張先生通過在網上搜索發現，很多mate10 Pro用戶都在反映與自己相同的情況。偶爾刷新不出來較大的圖片，本來并不是什么大毛病，但是這讓奔著手機高性能而購買的張先生無法接受，“高配置、高售價，卻出現這種問題，我沒法理解”。

在向華為官方客服反映此事后，張先生得到的答復是清除微信緩存，強制關停微信，重新啟動即可。但是張先生認為，這屬于“治標不治本”，刷新不出圖片的情況仍然會出現。“這應該屬于系統優化缺陷，希望華為可以重視，解決問題。”

信網通過在網上搜索發現，反映mate10 Pro微信打不開圖片的用戶不在少數，“mate10 Pro微信圖片打不開”、“mate10pro微信原圖打不開,顯示未響應、關閉或等待”、“微信朋友圈的圖片經常要加載很久”。

4月13日上午，信網以用戶身份致電華為官方客服反映了此事，其工作人員在確認手機系統為最新版本后，給出解決方案與張先生當時反饋得到答復相同，都是清除微信緩存并關停。“目前只能這樣操作，等微信以及手機出現新的系統版本后，用戶進行更新，問題可能會得到解決。”該工作人員說。 信網全媒體記者 岳祥