信網(wǎng)2月9日訊 近日，姜女士發(fā)現(xiàn)自己的中信銀行信用卡被盜刷兩次，經(jīng)查消費(fèi)記錄都是購(gòu)買了銀行產(chǎn)品，而在發(fā)貨時(shí)發(fā)卡行并未核對(duì)卡主個(gè)人信息就將金額扣除。“銀行說(shuō)他們發(fā)貨前都已進(jìn)行核實(shí)，但我綁定銀行卡的手機(jī)號(hào)早就注銷了，從未接到過(guò)核對(duì)的電話。”信網(wǎng)(熱線0532-80889431)了解到，這類銷售信息是真實(shí)存在的，因?yàn)橛脩粼谵k理信用卡時(shí)會(huì)填寫(xiě)通信地址和個(gè)人聯(lián)系方式，因此在發(fā)貨時(shí)就不會(huì)再重新核對(duì)地址等信息。信網(wǎng)致電中信銀行，工作人員表示已在積極處理中，會(huì)在3—5個(gè)工作日內(nèi)把錢(qián)退回。

開(kāi)戶手機(jī)號(hào)注銷信用卡被盜刷萬(wàn)元

2009年姜女士在朋友的介紹下辦理了中信銀行信用卡，使用期間一直沒(méi)出過(guò)問(wèn)題。直到2017年1月，姜女士查詢到了兩筆不明支出：“兩次一共刷了12000元，第一筆試購(gòu)買了紀(jì)念幣，第二筆是買了一部iPhone7手機(jī)。”姜女士說(shuō)這兩筆支出自己完全不知情，但購(gòu)買方式都是通過(guò)銀行發(fā)來(lái)推銷產(chǎn)品的短信，直接進(jìn)行回復(fù)便可購(gòu)買。

至于是否收到過(guò)短信并進(jìn)行過(guò)回復(fù)，姜女士告訴信網(wǎng)因工作需要自己在2016年2月更換過(guò)手機(jī)卡，換卡后將綁定信用卡的手機(jī)號(hào)注銷，但未與信用卡解綁，發(fā)現(xiàn)被盜刷后到移動(dòng)公司查詢自己原手機(jī)號(hào)正在被一男士使用。“用我的信用卡消費(fèi)，銀行至少要先打電話核實(shí)是不是我本人吧。”說(shuō)起不翼而飛的錢(qián)財(cái)，姜女士余氣未消。

按信用卡預(yù)留地址發(fā)貨不需重新核對(duì)信息

2月8日下午，信網(wǎng)致電中信銀行。工作人員告訴信網(wǎng)，客戶銀行卡被盜刷所購(gòu)買的商品已經(jīng)發(fā)貨，也給銀行造成了損失，中信銀行會(huì)有專門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)并聯(lián)系發(fā)貨商報(bào)警，“我們已積極進(jìn)行處理，會(huì)在3-5個(gè)工作日內(nèi)將錢(qián)退回。”

據(jù)了解，中信銀行的這種銷售信息是真實(shí)存在的，購(gòu)買方式也十分簡(jiǎn)單，回復(fù)短信就能購(gòu)買成功，錢(qián)則是從手機(jī)號(hào)綁定的信用卡中扣除。在辦理信用卡時(shí)，用戶會(huì)填寫(xiě)自己的手機(jī)號(hào)和地址，因此在發(fā)貨時(shí)就不會(huì)再要求客戶填寫(xiě)收貨信息。

“這部iPhone 7手機(jī)在發(fā)貨時(shí)寫(xiě)的就是我本人的名字和收貨地址，快遞員送貨時(shí)按照單子上的電話聯(lián)系收貨人，使用了我原先手機(jī)號(hào)的男子就趕來(lái)拿貨了。”姜女士說(shuō)，短信是銀行方面發(fā)來(lái)的，但手機(jī)的發(fā)貨人是另外一家手機(jī)銷售商，兩者都忽略了要重新核對(duì)信息這一重要環(huán)節(jié)，僅憑之前留下的個(gè)人信息就安排發(fā)貨，這顯然是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>

與銀行協(xié)商共同到派出所報(bào)案

針對(duì)姜女士的遭遇，信網(wǎng)致電市南區(qū)公安分局。警官表示，因網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)人信息更易泄露，釣魚(yú)網(wǎng)站、手機(jī)病毒猖獗，近期銀行卡被盜刷的案件頻發(fā)，持卡人在注意保護(hù)自己信息的同時(shí)，要在發(fā)現(xiàn)自己信用卡被盜刷的第一時(shí)間報(bào)警。“電信詐騙存在極大不確定性，破案需要銀行方面和當(dāng)事人配合提供更多證據(jù)，建議姜女士與銀行協(xié)商同工作人員一起去當(dāng)?shù)嘏沙鏊f(shuō)明案情，我們也會(huì)抓住線索盡快破案。”

信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉 實(shí)習(xí)生 杜翊銘