信網12月22日訊 9月27日，陜西咸陽的姜先生從天貓上購買了青島原始原素家具有限公司的全套家具，期間廠家發貨時間一拖再拖，“說好的30天內發貨，拖到現在都沒發齊貨。”11月12日，姜先生才收到所有家具，但卻發現其中一個床頭柜顏色不對，于是就申請更換，可至今仍未給他發貨。原始原素天貓旗艦店客服告訴信網(0532-80889431)，未能及時發貨的原因是工廠延期了，會在12月中旬給姜先生發貨。而姜先生最新反饋，發貨時間又拖到了12月下旬。

訂單標明付款后45天內發貨

買的家具發貨時間一拖再拖

2017年9月27日，姜先生從青島原始原素家具有限公司的天貓旗艦店上訂購了全套家具，包括兩張床、一套沙發、一套餐桌椅、電視柜、書柜，總價27216元。

本來，原始原素的天貓客服人員告訴姜先生10月22日就會發貨，可到了時間后卻并未發貨，“客服告訴我要推遲到10月30日發貨。”但是，到了10月31日，姜先生的家具仍未發出，“我當天中午聯系了客服，告訴我發貨要延期到11月6日，下午另外一名客服又告訴我要延期到11月15日。”

“11月4日，他們沒提前跟我聯系，就發來了一部分家具，包括沙發、茶幾、電視柜、書柜、餐桌餐椅、一張床和床墊，有一張床和4個床頭柜沒發。”姜先生說，茶幾的四角開裂，在與原始原素協商后，給他進行了維修。

但是，剩余的家具卻沒了蹤影，直到11月21日，姜先生才收到了剩余的家具，“發來的四個床頭柜顏色不對，我又聯系了原始原素進行更換，他們說是得到12月7日才能發貨。”

三個月的時間，姜先生等了一次又一次，至今床頭柜也未收到，“這嚴重影響了我的使用。”最終，姜先生被告知要到12月中旬發貨。

原始原素方面多次拖延發貨時間稱是工廠延期

原始原素稱是因為工廠延期

信網注意到，在姜先生的眉筆訂單后，均標有發貨時間為付款后45天內，但姜先生下單至今已近三個月。對此，信網曾嘗試聯系青島原始原素家具有限公司，但電話未能接通。信網通過阿里旺旺聯系到了原始原素旗艦店的客服，工作人員獲悉時間后，僅表示“有問題讓客戶聯系我們就可以。”

隨后，該工作人員又稱：“之前貨已經發走了，但是可能倉庫那邊給發錯了一個顏色的床頭柜，由于工廠延期，我們也很抱歉，來貨就會給發走。”

在被問及何時能發貨時，該客服工作人員只表示了：“要中旬才來貨。”何時發貨，并未進行回應。張先生隨后向信網反饋，發貨時間又推遲到了12月底。姜先生沒有辦法，只能繼續等待。

未按期發貨屬違約行為

山東首辰律師事務所的吳芝容律師表示，雙方既然有約定付款后45天內發貨，就應該在45天之內發貨，否則就視為賣家違約，如果造成了損失，姜先生可以要求賠償。

吳律師表示，若是在發貨過程中，雙方又協商了發貨時間，則被視為合同變更，“雙方協商，姜先生也同意了變更時間，這種情況商家就得按照新約定的時間發貨，如果未按照約定時間發貨，那么仍然是違約行為。”

而從另一方面，吳律師認為，商家應該遵守誠實守信原則，既然答應了買家，就應該按照承諾發貨。但由于并未給姜先生造成經濟等方面的損失，吳律師建議雙方協商解決，由商家盡快安排發貨。 信網全媒體記者 杜杲燃