信網11月12日訊 “新物業接手小區之后，我們連家都回不了了，天天在門口等著別人開門才能進小區。”近日，金華苑的業主王先生向信網(0532-80889431)反映，自從7月份青島天翼祥物業管理有限公司(以下簡稱“天翼祥”)接手后，小區環境沒見多大改善，可物業費卻漲起來，而且天翼祥還把進入小區的門禁卡與物業費收取捆綁在一起，不交物業費就拿不到門禁卡。物業公司的工作人員沒有否認，但表示業主不交物業費只是因為物業費由原來的0.4元漲到了0.65元，跟物業服務沒有多大關系。

新物業設門禁擋了業主回家路?

信網了解到，新來的天翼祥物業是2017年7月才接手小區的，進入小區的第一件事就是上調物業費。“金華苑是個老小區了，原來的物業費是每平方米0.4元，新物業來了之后物業費就變成了0.65元。漲錢不是問題，關鍵是我們要看到物業費提高之后小區有了變化。”王先生說，小區的環境衛生和公共設施一直被業主們詬病，業主群里大家經常反映小區內垃圾沒有及時清理等問題。原本以為新物業進入小區后這些問題都會有所改善，但結果卻讓王先生等業主很失望，“因為對物業的服務不滿意，所以有一部分業主就不交物業費，現在不交錢就回不了家了。”

王先生說，如今小區新安裝上了門禁系統，每一個進入小區的人都得打卡開門，而想要拿到門禁卡就必須先交上物業費才行。

天翼祥物業：漲價兩毛五業主不愿意

信網來到位于四流南路金華苑小區，小區的各個出入口都已經安裝了打卡門禁，信網也只能等到有業主出門時才進入了小區。從整體上看，小區路面上沒有明顯垃圾，不過有位業主卻把信網指向了一處需要清理的古力：“都堵了好幾天了，報修了好幾回也沒人管。”

隨后，信網來到位于小區11號樓的物業管理辦公室。說起與業主之間的矛盾，物業的工作人員也很無奈：“說到底就是物業費漲價的事，為了這兩毛五分錢業主就不愿意了。”工作人員說，小區原來0.4元的物業費是2003年定下的，到今年才漲了0.25元，是再正常不過的事情。而且，業主希望小區的環境和物業服務有改善，經費也是前提，“業主不交錢，我們物業怎么做服務?”

對于交了物業費才能拿到門禁卡的情況，工作人員沒有否認：“門禁卡本身是不收費的，但安裝這套門禁系統是物業公司先掏了錢的。如果業主再不交物業費，物業連維持日常經營的費用都沒有。”工作人員告訴信網，當初選聘物業時，天翼祥是以每平方米0.8元的物業費標準中標的，但目前執行的物業費標準是低于中標價格的，這已經是給了業主優惠的。

街道辦將對收費進行調查核實

對于金華苑業主反映的問題，水清溝街道辦事處的工作人員表示已經接到過業主投訴，目前也在對新物業天翼祥的收費和服務情況進行調查。“天翼祥是新接手金華苑的，目前還屬于過渡磨合期，一些業主對新物業有意見也是正常。”工作人員告訴信網，天翼祥接手小區程序是合規的，目前主要存在部分業主不信任業主委員會和新物業的問題，這才導致業主與物業有矛盾。

“針對業主反映的情況，我們會在調查之后及時向業主公布反饋結果。如果發現物業確實有違規行為，會依照相關規定予以處理。”工作人員說，如果金華苑的全體業主都對天翼祥的服務不滿意，經業主大會同意，可以解聘現有物業，再重新聘請另外的物業公司。 信網全媒體首席記者 于曉