信網(wǎng)10月31日訊 “一次都沒(méi)用，合同都沒(méi)簽，卡也沒(méi)拿到，健身房就是不給退錢(qián)?”近日，市民孫先生在青島西海岸新區(qū)沃國(guó)際威凱斯健身房辦了一張會(huì)員卡，由于銷(xiāo)售人員的推薦，自己就交了全款辦了五年制會(huì)員卡，辦完卡之后，他想退卡，遭到了健身房的拒絕。青島威凱斯健身新城吾悅店的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，孫先生的辦的五年制至尊會(huì)員卡不能退只能轉(zhuǎn)，只要交了款，就不能退。

辦完健身卡還沒(méi)拿到卻退不了

2017年9月30日，市民孫先生在青島西海岸新區(qū)的沃國(guó)際威凱斯健身房(新城吾悅廣場(chǎng)店)花4100元辦理了一張五年制的至尊VIP會(huì)員卡。當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員告訴他，這個(gè)名額非常有限，特別搶手，如果立即辦卡優(yōu)惠力度非常大，而且在同年12月份會(huì)贈(zèng)送一次港澳游。“當(dāng)時(shí)他說(shuō)這個(gè)港澳游是免費(fèi)的，只需要提前交付1000元押金，落地后就會(huì)退還，還說(shuō)來(lái)回的費(fèi)用都快趕上辦卡的費(fèi)用了。”

這一通推薦下來(lái)，孫先生開(kāi)始動(dòng)心了，這么多的優(yōu)惠，還送港澳游，確實(shí)挺劃算。于是他當(dāng)即交了全款，辦理了至尊卡。銷(xiāo)售人員告訴他，等到正式開(kāi)業(yè)，拿著收費(fèi)單前來(lái)簽合同換會(huì)員卡就可以了。

孫先生回到家，越想越不對(duì)勁，“這個(gè)健身房比新城吾悅廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)還早四天，平時(shí)去那邊的人很少，他們說(shuō)299位原始會(huì)員名額已滿(mǎn)，只剩下80個(gè)名額了，但也很快就沒(méi)了，我懷疑他們只是為招募會(huì)員而虛假宣傳。”孫先生說(shuō)，現(xiàn)在想退也退不了。

“我只是交了錢(qián)，合同也沒(méi)簽，卡也沒(méi)拿，為什么就不能退?”孫先生多次找過(guò)店家，負(fù)責(zé)人卻一直沒(méi)有跟他聯(lián)系。

威凱斯健身：只要交錢(qián)就意味著已經(jīng)辦卡

當(dāng)時(shí)給孫先生辦理手續(xù)的銷(xiāo)售人員告訴信網(wǎng)，當(dāng)時(shí)辦卡的時(shí)候就已經(jīng)告訴孫先生，一旦辦卡是不退的，如果孫先生同意，可以幫忙轉(zhuǎn)卡，轉(zhuǎn)卡之后的手續(xù)費(fèi)也不用顧客自己掏錢(qián)，但是公司這邊不能保證轉(zhuǎn)卡成功的具體時(shí)間。對(duì)于合同本身，銷(xiāo)售人員表示，合同簽訂與否跟退卡沒(méi)有直接關(guān)系，只要是交了錢(qián)給了單據(jù)，就足以證明已經(jīng)辦卡了，根據(jù)公司規(guī)定，就是不能退。

隨后，銷(xiāo)售人員表示會(huì)將此事匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，看其是否能有新的解決方案。

相關(guān)部門(mén)會(huì)對(duì)該健身房調(diào)查核實(shí)

對(duì)此，青島西海岸新區(qū)靈山衛(wèi)市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員告訴信網(wǎng)，這種事件他們已經(jīng)受理了多起，健身房簽訂的合同也是需要雙方同意的,只是單方面的規(guī)定不合理的，他們接到投訴，會(huì)盡快對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，爭(zhēng)取維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，消費(fèi)者質(zhì)疑的虛假宣傳，需要其提供相關(guān)證據(jù)，他們也會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，落實(shí)后才能對(duì)該健身房做出相關(guān)處罰。 信網(wǎng)全媒體記者 叢黎