信網10月12日訊 近日，趙女士通過美團外賣下單，在位于李滄區夏莊路華萊士(李村公園店)購買了香辣雞腿堡、雞肉卷、雞米花和中可套餐，不料卻在雞米花里發現了一根頭發，瞬間就沒了食欲。隨后趙女士通過美團外面給店家留言，但一直沒有得到回復。信網(熱線0532-80889431)聯系華萊士(李村公園店)，工作人員表示頭發有可能是粘到衣服上之后落到了食物里，愿意對趙女士進行等價賠償。

趙女士的這頓晚飯一共花費19.9元，“外賣送來的時候我發現雞米花都是碎的，吃了幾塊就發現了一根頭發，我就拍了照片當證據，還在美團上給店家留言說明。”可一連好幾天，趙女士都沒有得帶任何回復。趙女士說，自己是華萊士的老顧客，這次出現了這樣的問題讓她感覺很失望。

信網隨后聯系了華萊士(李村公園店)，工作人員對此表示抱歉，“既然有顧客投訴，門店就會進行處理。雞米花在制作的過程中，工作人員都是佩戴帽子和口罩的，可能是頭發粘在衣服上掉落到了食品里，具體的原因會調查清楚。”

工作人員表示會加強食品衛生的管理，以后會積極主動的關注每一位消費者的評價，及時和顧客聯系進行協商處理，同時愿意賠付趙女士同款商品。

李滄區食品藥品監督管理局的工作人員告訴信網，趙女士這種情況可以與商家進行協商處理，也可以撥打食品藥品監督管理局投訴舉報熱線進行投訴，執法人員會對涉事店家進行檢查，如果情況屬實，將會依法對商家進行處罰。 信網全媒體見習記者 王娟