信網(wǎng)9月18日訊 近日，家住膠州市宋城美域西區(qū)市民劉女士向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映， 9月8日早上她像往常一樣推著電動車進了電梯，但是沒想到電梯直接從11樓墜落至4樓。小區(qū)物業(yè)青島恒福物業(yè)管理有限公司的胡經(jīng)理介紹，電梯出現(xiàn)故障是因為劉女士當時攜帶的垃圾里的木棍將電梯門卡住了，導致電梯出現(xiàn)故障，電梯本身沒有問題。

電梯從11樓自由落體至4樓

“當時電梯里就我自己，關(guān)門之后電梯下降到11樓，然后直接自由落體式地到了4樓和5樓的中間，可把我嚇壞了。”劉女士家住膠州市宋城美域，每天早上七點半左右會乘電梯下樓，電梯下墜的意外卻在9月8日那天發(fā)生了。“發(fā)現(xiàn)不對勁，我就趕快按了緊急按鈴，但一直沒有反應，后來我又打了電梯里貼的維修電話，等了20多分鐘才有人來把我救出來。”

劉女士介紹，自己居住的二單元有大小兩部電梯，小電梯屢次出現(xiàn)故障，光是自己家就遇到過兩次，“之前我爸爸坐電梯的時候，電梯突然停了，按所有的按鈕都不管用了，也是撥打了維修電話，才來的人把我爸爸救出來的。”

電梯門被木棍卡住發(fā)生故障

宋城美域的物業(yè)青島恒福物業(yè)管理有限公司的胡經(jīng)理告訴信網(wǎng)，電梯出現(xiàn)故障是劉女士自己造成的，“她當時在電動車后邊放了一兜垃圾，進電梯之后她沒注意，垃圾里有根木棍把電梯門卡住了，導致電梯門沒關(guān)嚴。”胡經(jīng)理解釋，這部電梯幾乎沒有出現(xiàn)過問題，之前出現(xiàn)過一次，也是由于業(yè)主攜帶的垃圾將電梯門卡住造成的。

信網(wǎng)了解到，電梯于2015年在宋城美域小區(qū)安裝，驗收合格之后交付使用。目前該電梯的維保單位是青島永通電梯工程有限公司，電梯的維修保養(yǎng)期限截止到2018年1月20日。

維修人員張先生表示，電梯都是每14天檢修保養(yǎng)一次。當時從劉女士的電動車上掉落一根木棍，卡到了門縫的盲區(qū)，在電梯正常運行的情況下，木棍撞到了門聯(lián)鎖，導致電梯出現(xiàn)故障。張先生稱監(jiān)控室一直都有人，不會存在劉女士按緊急按鈴而沒有人回應的情況，“業(yè)主給我打電話之后過了大約5分鐘，監(jiān)控室也給我打來電話，通知我過去解救業(yè)主。”

異物可能阻礙電梯運行造成故障

信網(wǎng)也聯(lián)系到電梯客服人員，她表示電梯的免費質(zhì)保期為一年，這期間電梯出現(xiàn)問題由廠家免費維修。一年過后客戶可以續(xù)保，但是需要支付一定的費用。

客服人員表示，電梯出廠之前都會經(jīng)過仔細的檢查，一般不會有質(zhì)量問題。“異物進入電梯門的盲區(qū)會導致電梯出現(xiàn)故障。一般出現(xiàn)故障之后，由相應的維保單位負責維修。” 信網(wǎng)全媒體記者 潘雅欣