信網(wǎng)8月16日訊 近日，市民方先生反映，兩年前他在黑龍江路上的青島世貿(mào)汽車銷售有限公司(以下簡(jiǎn)稱：世貿(mào)4s店)購(gòu)買了一輛東風(fēng)風(fēng)光車，并安裝了東風(fēng)原廠導(dǎo)航。近日導(dǎo)航突然發(fā)生故障不能使用，方先生在拆開查看時(shí)竟發(fā)現(xiàn)這個(gè)導(dǎo)航實(shí)際上竟是維修拼裝貨，因此要求世貿(mào)4S店進(jìn)行免費(fèi)更換。然而，信網(wǎng)(0532-80889431)了解到，目前因方先生購(gòu)買車時(shí)的世貿(mào)4s店已經(jīng)營(yíng)不善倒閉，此事已交由青島新時(shí)代汽車銷售有限公司(簡(jiǎn)稱：新時(shí)代東風(fēng)4s店)進(jìn)行解決，目前該店已免費(fèi)為方先生的車更換新款導(dǎo)航。

“原廠導(dǎo)航竟然是是維修拼裝貨，這損害的可是購(gòu)車人的利益。”兩年前，方先生在世貿(mào)4S店購(gòu)買了一輛東風(fēng)風(fēng)光車，提車時(shí)另外裝了一臺(tái)原廠導(dǎo)航。前段時(shí)間，方先生就發(fā)現(xiàn)車上的導(dǎo)航出現(xiàn)了故障，一直黑屏無(wú)法使用。在拆開導(dǎo)航進(jìn)行查看后，方先生卻發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航并不是原廠導(dǎo)航，而是維修拼裝貨。而更讓方先生無(wú)語(yǔ)的是，銷售車輛的世貿(mào)4S店人去樓空，早就倒閉關(guān)門。

無(wú)奈之下，方先生只能向東風(fēng)風(fēng)光的客服進(jìn)行投訴。“后來(lái)青島新時(shí)代東風(fēng)4S店的工作人員負(fù)責(zé)了我的事，但只表示給我免費(fèi)加裝一個(gè)收音機(jī)，而拒絕給我免費(fèi)更換導(dǎo)航。”

8月15日，信網(wǎng)聯(lián)系到青島新時(shí)代東風(fēng)4S店的劉女士，據(jù)她介紹，方先生的車原廠并不配置導(dǎo)航，故障的導(dǎo)航屬于后加裝的導(dǎo)航。而對(duì)于車主提出安裝的原裝導(dǎo)航屬于維修拼裝貨，劉女士認(rèn)為這只是顧客的一面之詞：“這個(gè)顧客來(lái)店后，拒絕讓我們檢測(cè)導(dǎo)航，所以我們沒(méi)法確認(rèn)這是否是維修拼裝貨，但我們能確定的是這個(gè)導(dǎo)航是后加裝的。”

劉女士稱，按照導(dǎo)航的保修政策，方先生車上的導(dǎo)航已超出原裝導(dǎo)航保修期為1年或2萬(wàn)公里免費(fèi)的更換標(biāo)準(zhǔn)，但為了維護(hù)客戶，4S已向廠家申請(qǐng)，給方先生更換了新款東風(fēng)風(fēng)光導(dǎo)航，“雙方就此事已達(dá)成一致。”

而信網(wǎng)也從青島市李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，經(jīng)過(guò)工作人員積極聯(lián)系雙方溝通協(xié)商，目前廠家已同意免費(fèi)為消費(fèi)者更換導(dǎo)航。信網(wǎng)全媒體記者 顧青青