信網(wǎng)7月10日訊 2017年5月13日，青島車展期間林女士在雪佛蘭專柜交了2000元訂購(gòu)了一輛出廠日期在3個(gè)月內(nèi)的科魯茲，但目前兩個(gè)月過(guò)去了，4S店仍沒(méi)有交給林女士滿意的現(xiàn)車，對(duì)此林女士提出退定金。青島潤(rùn)威汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱青島潤(rùn)威4S店)告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，雙方購(gòu)車合同內(nèi)并無(wú)規(guī)定出廠日期，因此如林女士選擇退車則按合同規(guī)定不退定金。

購(gòu)車2月未提到滿意車

2017年5月13日，青島車展期間，林女士決定在雪佛蘭專柜購(gòu)置一輛白色科魯茲轎車。

考慮到是第一次購(gòu)車，為了保證車子存放時(shí)間短，質(zhì)量更好，林女士向銷售提出想要一輛出廠日期在3個(gè)月內(nèi)的現(xiàn)車，“當(dāng)時(shí)銷售同意了這個(gè)要求，所以我很快就交了2000元作為購(gòu)車的定金，并約定于一個(gè)月交現(xiàn)車。”

隨后，林女士回家等待。在交定金一周后，林女士入如約接到了4S店的提車電話，但讓她沒(méi)想到的是，這輛車的出廠日期并不是三個(gè)月內(nèi)。“4S店提供的車是6個(gè)月前的出廠日期，不符合我要求，因此我拒絕提車，隨后4S店答應(yīng)給我再調(diào)車。”

在與4S店多次溝通后，遲遲等不到準(zhǔn)確的提車時(shí)間的林女士，無(wú)奈之下只能選擇退款。“但是4S店說(shuō)退可以，定金不退。”

合同未規(guī)定出廠日期要求

青島潤(rùn)威4S店的工作人員告訴信網(wǎng)，林女士的購(gòu)車合同內(nèi)并沒(méi)有出廠日期3個(gè)月內(nèi)的規(guī)定，“因此退定金的要求并不合理，按照合同規(guī)定，林女士的定金我們是不退的。”

對(duì)于車展的銷售人員曾是否口頭承諾過(guò)這一情況，工作人員表示無(wú)法考證。“我們只按購(gòu)車合同上的約定來(lái)實(shí)施。”工作人員告訴信網(wǎng)，在第一次給林女士提供現(xiàn)車后，他們?cè)?jīng)給林女士解釋過(guò)，出廠日期長(zhǎng)短和車子質(zhì)量并無(wú)太大關(guān)系，“但她執(zhí)意要求再次調(diào)車，于是我們只能聯(lián)系廠家調(diào)車，但是調(diào)一輛在出廠日期3個(gè)月內(nèi)的車非常難，而且我們調(diào)車也需要承擔(dān)資金和現(xiàn)車庫(kù)存過(guò)多的風(fēng)險(xiǎn)，因此時(shí)間比較久。現(xiàn)在我們能給出林女士的只有兩個(gè)解決方案，第一種就是提4S店現(xiàn)有的現(xiàn)車，我們會(huì)和負(fù)責(zé)人商量額外給林女士送一些保養(yǎng)等附加品。另外第二種就是我們繼續(xù)給林女士調(diào)車，但是是否能調(diào)來(lái)出廠日期在3個(gè)月內(nèi)的現(xiàn)車，我們無(wú)法保證。”

律師：消費(fèi)者應(yīng)搜集證據(jù)

山東德衡律師事務(wù)所的黃鵬舉律師表示，此事的爭(zhēng)議點(diǎn)在于購(gòu)車時(shí)是否有規(guī)定車輛的出廠日期，如消費(fèi)者想要證明有該規(guī)定，則應(yīng)該舉證搜集證據(jù)，證明銷售曾承諾，從而要求4S店履行承諾。如無(wú)證據(jù)，消費(fèi)者可跟4S店進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成可走法律途徑起訴。 信網(wǎng)全媒體記者 顧青青