信網(wǎng)5月8日訊 2017年4月16日，市民畢女士帶著八歲的兒子參加由青島麥凱樂(lè)新都心店組織的親子活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)致孩子受傷。經(jīng)醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)有輕微腦震蕩，左肩、左側(cè)肋骨、左膝蓋出現(xiàn)大片淤青。為此，畢女士要求主辦方承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用以及營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，而麥凱樂(lè)方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，只能賠償檢查費(fèi)還有交通費(fèi)，雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)。

孩子參加游戲時(shí)摔傷

4月16日下午，畢女士與愛(ài)人帶八歲兒子前往麥凱樂(lè)新都心店參加由其組織的親子活動(dòng)。其中有一項(xiàng)游戲是孩子身上綁著三個(gè)氣球，家長(zhǎng)扛著孩子撞擊其他家長(zhǎng)，看誰(shuí)的氣球最后剩下的多。“一共有十幾組家庭參加，孩子有兩三歲的，有七八歲的，最夸張的是，有一個(gè)中年人竟然帶著自己二十歲左右女兒也來(lái)參加了。”畢女士說(shuō)。

并且參加其游戲時(shí)，畢女士發(fā)現(xiàn)比賽場(chǎng)地是由一層硬橡膠鋪成，質(zhì)地比較硬，孩子摔倒后可能會(huì)受傷。畢女士向現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的主持人建議是否可以根據(jù)年齡進(jìn)行一下分組，這樣會(huì)稍微安全一些，但遭到拒絕。

比賽期間意外發(fā)生了，畢女士的孩子摔倒在地，經(jīng)醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)有輕微腦震蕩，左肩、左側(cè)肋骨、左膝蓋出現(xiàn)大片淤青。事后，雙方就賠償問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，但未達(dá)成一致意見(jiàn)。麥凱樂(lè)至今沒(méi)有跟我們道歉，孩子雖然沒(méi)什么大問(wèn)題，但還在接受中醫(yī)推拿，我要求麥凱樂(lè)賠償我們所有的醫(yī)療費(fèi)用以及營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，但他們說(shuō)只能賠檢查費(fèi)還有交通費(fèi)。”

麥凱樂(lè)稱正在溝通處理

5月8日下午，麥凱樂(lè)新都心店企劃部尚經(jīng)理告訴信網(wǎng)，自己與畢女士保持著聯(lián)系，也一直在溝通這件事，由于孩子摔傷后只進(jìn)行了檢查，并未治療，也沒(méi)有開(kāi)藥，所以公司的意思是將這部分檢查費(fèi)用及交通費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，但畢女士則要求將孩子的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)及自己的誤工費(fèi)也一起報(bào)銷(xiāo)了。

“其實(shí)把孩子送進(jìn)醫(yī)院時(shí)我就告訴過(guò)畢女士，把相關(guān)單據(jù)保存好，公司接下來(lái)會(huì)處理這件事。關(guān)于營(yíng)養(yǎng)費(fèi)跟誤工費(fèi)這件事我會(huì)跟公司進(jìn)行匯報(bào)，屆時(shí)將作出回復(fù)。”

那么舉辦這種較為激烈的游戲時(shí)，麥凱樂(lè)是否采取現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施呢?尚經(jīng)理表示，當(dāng)時(shí)游戲場(chǎng)地是鋪有一層防滑橡膠的，底部有一些支撐，可以起到防滑和一定的緩沖作用，“肯定是比水泥軟的，因?yàn)檫@種游戲有大人參加，而且不限制孩子年齡，像畢女士的孩子已經(jīng)八歲了，比較大了，只能在室外舉行。”尚經(jīng)理說(shuō)，雖然最初的賠償意見(jiàn)沒(méi)有達(dá)成一致，但是麥凱樂(lè)將繼續(xù)跟畢女士協(xié)商。

可通過(guò)法律途徑解決

信網(wǎng)就此事咨詢了山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師，據(jù)吳律師介紹，根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)侵權(quán)責(zé)任。消費(fèi)者可與麥凱樂(lè)新都心店協(xié)商解決此事，如果協(xié)商不成，可以通過(guò)法律途徑解決。

“像畢女士這種情況，首先需要根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況對(duì)商場(chǎng)及家長(zhǎng)自身的責(zé)任進(jìn)行判斷，看商場(chǎng)當(dāng)時(shí)是否應(yīng)該履行了應(yīng)該履行的責(zé)任與義務(wù)。”吳律師說(shuō)。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥

當(dāng)您遭遇消費(fèi)維權(quán)難題時(shí)，可通過(guò)以下途徑向信網(wǎng)反映投訴。

1、撥打信網(wǎng)新聞熱線：0532-80889431

2、通過(guò)信網(wǎng)官方微博：@信網(wǎng)

3、通過(guò)微信公眾號(hào)：青島信網(wǎng)(xinwangquanmeiti)