信網(wǎng)3月30日訊 為宣傳人力資源社會(huì)保障政策，推廣12333公共服務(wù)品牌，青島市各級(jí)人社部門(mén)深入農(nóng)村和社區(qū)，組織開(kāi)展“話說(shuō)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)”12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)，為城鄉(xiāng)居民解答在參保、繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取等方面的問(wèn)題，聽(tīng)取他們對(duì)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作和12333電話咨詢(xún)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。

今天上午，青島市人社局、12333中心和黃島區(qū)社保局的工作人員走進(jìn)黃島區(qū)珠海街道辦事處小后臺(tái)社區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、擺放展板和宣傳資料，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)吸引了很多居民前來(lái)咨詢(xún)，工作人員詳細(xì)講解了居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保范圍、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、待遇領(lǐng)取和業(yè)務(wù)經(jīng)辦等方面的問(wèn)題，并將政策宣傳單頁(yè)送到居民手中。

在現(xiàn)場(chǎng)，57歲的胡女士，剛剛把戶(hù)口從河北老家遷到黃島區(qū)珠海街道，在原籍沒(méi)有參加過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)，前來(lái)咨詢(xún)?cè)鯓訁⒓映青l(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)為其進(jìn)行了解答，建議她從現(xiàn)在開(kāi)始按年繳費(fèi)至60周歲，再一次性補(bǔ)繳滿(mǎn)10年或自愿一次性補(bǔ)繳滿(mǎn)15年后，開(kāi)始按月領(lǐng)取城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

56歲的劉先生，一直按照每年1000元的標(biāo)準(zhǔn)繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，前來(lái)咨詢(xún)?nèi)绾螌⒗U費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高到3000元。工作人員告訴他，居民養(yǎng)老保險(xiǎn)每年3月份為集中繳費(fèi)期，如果想變更當(dāng)年的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，就要在每年3月10日前攜帶相關(guān)材料到街道保障中心辦理。超過(guò)3月10日后辦理變更繳費(fèi)檔次的，只能等下年度繳費(fèi)才能生效。

青島市人社局副巡視員先明向信網(wǎng)介紹，自2012年起，人社部將每年的3月30日定為“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)?rdquo;。

今年，青島市人社局按照國(guó)家人社部和省人社廳的部署，采取多種形式做好咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。主要形式是走進(jìn)基層，主要面向十個(gè)區(qū)(市)的145個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道;走進(jìn)平臺(tái)，在社保服務(wù)大廳和經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)的銀行前臺(tái)，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)平臺(tái)上開(kāi)展宣傳和服務(wù)活動(dòng);走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行了專(zhuān)題網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政和網(wǎng)站宣傳;走進(jìn)微信，集中開(kāi)展微信推送政策信息服務(wù);走進(jìn)媒體，今天活動(dòng)邀請(qǐng)多家媒體進(jìn)地報(bào)道外，還運(yùn)用鄉(xiāng)村廣播開(kāi)展宣傳。今年，市、區(qū)人社部門(mén)共同參與，線上服務(wù)與線下服務(wù)相互結(jié)合，形成了完整服務(wù)體系。

據(jù)悉，青島12333自2005年3月開(kāi)通以來(lái)，始終秉承“傾聽(tīng)民生，服務(wù)民生”的服務(wù)理念，深入探尋服務(wù)發(fā)展路線，積極延伸服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)能力，搭建起“12333+”服務(wù)模式，通過(guò)熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)微信等渠道為社會(huì)公眾提供服務(wù)。12年間，熱線服務(wù)累計(jì)2450萬(wàn)人次，網(wǎng)上服務(wù)累計(jì)308萬(wàn)人次，在解答人力資源社會(huì)保障政策、保障勞動(dòng)者權(quán)益、化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮了重要作用。成立至今，先后獲得十幾項(xiàng)國(guó)家、省、市級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，被人社部授予全國(guó)人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、全國(guó)12333電話咨詢(xún)服務(wù)示范單位。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃 通訊員 張強(qiáng)