信網(wǎng)11月1日訊 花大價錢買了名牌奔馳車，可車里的顯示屏卻故障不斷，時不時地死機再重啟。“這個故障我從去年12月份就發(fā)現(xiàn)了，這一年的時間來來回回跑了好幾趟4S店，但就是沒辦法徹底解決。”近日，市民李女士向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映，自己于2011年購買的奔馳E260轎車的顯示屏總是死機，青島三合奔馳4S店卻一直沒有解決這一故障。4S店的工作人員懷疑車輛的硬件設備有故障，希望李女士再次到店檢修。

奔馳E級車顯示屏頻死機

李女士告訴信網(wǎng)，這輛奔馳E260轎車是2011年夏天購買的，由于自己常年在國外上學，這輛車買完基本上閑置在家，只有每年放假回國是才會開。2015年底，李女士畢業(yè)回國，這輛車才真正發(fā)揮了代步的功能。

可是開了沒多久，她就發(fā)現(xiàn)這輛車的中央觸屏有問題，經(jīng)常會莫名其妙地死機，然后自動重啟，“比如我在車里開著音響，可能車一巔或者轉個彎，音樂就突然停了，顯示屏也不亮了，等再開一段路顯示屏又突然自己重啟。”李女士說，按理說這并不是個大毛病，跟車輛的性能沒有太大關系，可就是這樣頻繁的死機再重啟會干擾司機的注意力，還會影響開車時的心情。

為了解決這一問題，李女士從2015年12月開始，就多次找到青島三合奔馳4S店，可這輛車就像只會挑軟柿子捏一樣，剛檢測調試完顯示屏一切正常，可一兩個月之后相同的問題再次出現(xiàn)。“這一年來，我跑了三四趟4S店，可故障就是沒辦法徹底解決。”對于車輛的這一毛病，李女士十分無奈。

三合奔馳：懷疑有硬件故障

在李女士提供的視頻中能清楚地看到，車輛在行駛過程中，顯示屏突然出現(xiàn)了警告標志，顯示屏隨機變黑。幾秒鐘后，顯示屏上出現(xiàn)梅賽德斯奔馳的標志，顯示屏重新啟動，但緊接著又出現(xiàn)了警告標示。

對于這輛維修了好多次的奔馳E級轎車，三合奔馳4S店的售后主管白先生有些印象，并證實這輛車的確進行過檢測和調試。

“這輛車前段時間的確來店里檢修過，當時我們把車輛的導航和倒車影像的連接線都斷開了，車輛的顯示屏就沒有出現(xiàn)過死機的情況了。檢測完成后，我們把線重新接回去，又把導航和倒車影像安裝好了。”白先生說，這一次檢修后，李女士就把車開走，之后再也沒有因為同樣的原因來過4S店。

對于李女士反映的車輛反復出現(xiàn)同樣的故障，白先生判斷可能與車輛的硬件配置有關，“畢竟在把導航和倒車影像卸載后，車輛的顯示屏就沒有出現(xiàn)過類似的情況了。”

梅賽德斯奔馳：建議車主先與4S店溝通

11月1日下午，信網(wǎng)電話聯(lián)系了梅賽德斯奔馳的廠家客服，客服人員表示，車主還需要到4S店進行檢測才能確定故障原因。“建議車主遇到這類情況，先與經(jīng)銷商和4S店溝通，確認車輛的問題，如果雙方有分歧，則可以通過客服電話反映，公司總部會進行協(xié)助處理。” 信網(wǎng)全媒體記者 于曉