信網(wǎng)10月18日訊 “駕駛近兩年的車莫名自燃，我現(xiàn)在想想心里都打怵。”近日，青島成達汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱：成達汽車)門口停放著一輛車頭被嚴重燒毀的別克君越轎車，而車主韓先生向信網(wǎng)(0532-80889431)介紹，該車之所以變成這樣是因為自燃，“火災(zāi)事故認定書顯示起火部位位于汽車發(fā)動機艙內(nèi)，已經(jīng)排除飛火，”韓先生認為是車子的質(zhì)量問題導(dǎo)致，要求店家全權(quán)賠償。對此，成達汽車售后站長表示，廠家只對鑒定書認可，但無論結(jié)果如何，只能賠付車主該車二手價的80%。目前，雙方就賠償一事仍然未達成一致。

車主樓上熟睡 樓下質(zhì)保期內(nèi)車自燃

2014年8月25日，韓先生在青島成達汽車貸款購買了一輛別克君越轎車，價值216500元。2016年8月21日，韓先生尚處2年質(zhì)保期內(nèi)的愛車卻莫名在凌晨4點多開始自燃，所幸著火時車中和車邊沒有其他人和車，并無人員傷亡。

對于起火的原因，韓先生一頭霧水，他稱前一天使用時車并沒有異常，他照往常一樣將車熄火停放車位后便離開了，直到半夜聽到樓下有人在喊，他才發(fā)現(xiàn)自己的車著了火，連忙從床上蹦起來撥打119請求救援。消防人員到達后很快控制了火勢，但韓先生車內(nèi)價值共計1萬5千元的錢包、手表等財物卻被燒毀了，而車的車頭及駕駛室內(nèi)也被燒毀的不成樣子。

韓先生稱，他購置的車險中并沒有自燃險，因此損失非常大。面對燒的面目全非的愛車，至今想起他還渾身發(fā)抖，“還好人不在車里，以后再也不敢買他家的車了。”為了搞清楚真正的起火原因，韓先生聯(lián)系到了廠家和銷售店家，“但他們都讓我去做車輛鑒定。”無奈之下，韓先生通過膠州市公安消防大隊聯(lián)系到了全國3家中專門做車輛事故檢測的公安部天津消防研究所。

經(jīng)過大半個月的等待，膠州市公安消防大隊通過該研究所的鑒定結(jié)果對韓先生的車開具了火災(zāi)事故認定書，“認定書上稱，起火部位位于汽車發(fā)動機艙內(nèi)，起火原因排除飛火，不排除電氣線路引發(fā)的火災(zāi)。既然不排除電氣線路引發(fā)火災(zāi)，就是有可能就是電氣線路引發(fā)的，我懷疑就是車子本身就有質(zhì)量問題。”

隨后韓先生向廠家及店家提出了賠償，其中包括購車費、車稅、車內(nèi)財物、車險、鑒定費用等。“總計26萬左右。”

廠家不認“認定書” 無論結(jié)果如何只賠付二手價的8成

隨后，信網(wǎng)在韓先生提供的由膠州市公安消防大隊出具的火災(zāi)事故認定書看到，“經(jīng)調(diào)查，韓先生的車起火時間為2016年8月21日04時34分許，起火部位位于汽車發(fā)動機艙內(nèi)，起火點位于汽車發(fā)動機艙內(nèi)制動總泵附近，起火原因排除飛火，不排除電氣線路引發(fā)的火災(zāi)。”.

膠州市公安消防大隊的工作人員介紹說，對于自燃車輛檢測，他們只出具一份火災(zāi)事故認定書。“認定書上的內(nèi)容就是根據(jù)檢測機構(gòu)出具的檢測結(jié)果來認定的。”但對于這份認定書，成達汽車和別克廠家均不認定。

成達汽車售后的馬站長表示，從開業(yè)至今，從未發(fā)生過車輛自燃的事情，“對于自燃的原因，我們已經(jīng)要求車主去做鑒定，但車主反饋回的卻是一份火災(zāi)事故認定書，廠家要的是鑒定書，這份認定書的內(nèi)容并沒有記錄確切的起火原因是因為車子的質(zhì)量問題，因此并不會采納。”

馬站長表示，目前廠家的解決方式就是讓車主通過鑒定機構(gòu)再做一份詳細的鑒定書，或者法律途徑解決，“但因車主車子已使用兩年，所以無論結(jié)果如何我們只會賠付車子二手價的80%。而對于其他損失，將在車主拿出證據(jù)及發(fā)票后再進行協(xié)商。”

律師：建議法律途徑解決

對此，山東德衡律師事務(wù)所的黃鵬舉律師認為，“目前根據(jù)行政機關(guān)出具的火災(zāi)事故認定書，已經(jīng)排除了人為飛火的可能性，但也不排除車子電氣線路引發(fā)火災(zāi)的可能性。因此在車輛自燃原因不明確時，我認為根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十七條，因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時，當事人可以拿著行政機關(guān)出具的這份火災(zāi)事故認定書通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當事人各方的協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁;當事人各方?jīng)]有達成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以直接向人民法院起訴，以法律途徑解決。”

文/圖 信網(wǎng)全媒體記者 顧青青