信網9月9日訊 黃金本是黃色的，上面有白斑，這似乎不太可能，但青西新區的劉先生近日向信網(0532-80889431)反映，他在維客運海城購物中心上海老廟黃金專柜購買的一條手鏈就遇到了這種情況，劉先生要求鑒定，但青島只能鑒定是否足金，白斑沒法鑒定。劉先生不知該如何是好，只能要求免費退或者換掉現在的手鏈。老廟黃金專柜的楊店長表示，白斑是其自己造成的腐蝕，且已為其清理，專柜不提供退貨服務，但可以以每克25元的折舊費，外加每克20元左右的新金加工費進行兌換。

手鏈上的白色斑塊

黃金手鏈上出現白斑 顧客要求免費退換

2016年8月1日，劉先生用舊金兌換的方式，花了5000多元，在青西新區維客運海城購物中心的上海老廟黃金專柜購買了一款原價7000多元的黃金手鏈。

劉先生說，這條黃金手鏈是他送給母親的，但8月20日左右，母親告訴他手鏈上出現白色斑點。“專柜的人說是我母親在佩戴中可能觸碰到了84消毒液、水銀等腐蝕性物質造成的。”可劉先生回想，母親平時只做點家務，家里也沒有腐蝕性的物品，根本不可能觸碰到，這白斑出現的有些莫名其妙，上海老廟黃金店員的說法讓他難以信服。他認為黃金不是足金才出現這種情況。

劉先生提出鑒定的要求，上海老廟黃金提供了一份鑒定報告，證明該飾品為足金，但劉先生認為上海老廟黃金出具的鑒定報告可信度小，就又通過工商部門進行了鑒定，結果仍然是足金。

此時，劉先生才相信了這款手鏈是足金。可斑點到底是什么，是否是腐蝕造成的?“青島只能鑒定是否為足金，斑點是否腐蝕沒法鑒定。”

老廟黃金認為顧客原因造成腐蝕 只能兌換不能退

維客運海城購物中心上海老廟黃金的楊店長告訴信網：“這是他自己造成的腐蝕。”

楊店長說，從手鏈的外觀判斷，應該是劉先生的母親“碰到了水銀、84消毒液或者劣質化妝品，從購買到他回來找已經過去二十多天了，我們也不知道這期間發生了什么，而且我們的產品都是合格產品，如果有這么大的斑點，顧客在購買時早就會發現，根本不會購買。”在楊店長看來，這是劉先生購買之后造成的后果。

楊店長表示，只有質量問題才可以退，但劉先生的這條手鏈經過確認，并非質量問題，“只能按照舊金的規定，支付一定的折舊費和工費，進行兌換。”按照老廟黃金的規定，目前的折舊費是每克25元，新金的工費是每克20元左右，也即劉先生若想兌換，需要支付每克45元左右的費用。

工商部門進行調解 上海老廟黃金是免檢產品?

信網了解到，香江路市場監督管理所已經介入調解，“雙方沒有達成一致，按照規定，我們只能終止調解。”工作人員說，上海老廟黃金的工作人員曾向香江路市場監督管理所提交了一份鑒定報告，證明劉先生購買的手鏈為足金。但工作人員告訴信網，劉先生與上海老廟黃金的矛盾其實并不在此，“劉先生找上海老廟黃金時，店員態度不太好，曾告訴他上海老廟黃金是免檢產品。現在國家早已取消了免檢產品，劉先生這才要求鑒定。”

但楊店長稱，當時店員是否說過上海老廟黃金為免檢產品她“并不清楚”，但市場監督管理所調解時，本著積極的態度，她確實道歉了。

信網查詢獲悉，2008年9月18日，國家質量監督檢驗檢疫總局第　109　號令審議通過了《國家質量監督檢驗檢疫總局關于廢止<產品免于質量監督檢查管理辦法>的決定》。從2008年就已經沒有免檢產品一說了。

對于此事如何處理，香江路市場監督管理所的工作人員建議雙方以協商解決為主，“我們也會再次給雙方協商此事，但如果仍達不成一致，按照規定，我們只能終止協商，若雙方有異議，可以鑒定后，通過法律途徑維護權益。” 信網全媒體記者 杜杲燃