信網12月31日訊 近日，青島市民張先生向信網(0532-80889431)反映，他于今年10月1日左右在青島市市北區臺東三路的千川百貨花了99元買了一雙運動鞋，穿了不到兩個月鞋面就破損了，換貨之后，新鞋穿了不到一個月，鞋底又斷裂了。張先生質疑千川百貨所售商品的質量問題，12月30日，張先生買鞋柜臺的售貨員解釋稱，張先生沒有發票了，且已經更換一次了，不再為其更換，而千川百貨辦公室方面則沒有出面。

今年10月1日左右，張先生在青島市市北區臺東三路千川百貨花了99元，購買了一雙運動鞋。穿了不到兩個月，這雙運動鞋的鞋面破損，11月底，張先生就到千川百貨更換了一雙新鞋，沒料到，新更換的運動鞋在穿了不到一個月之后，鞋底又斷裂了，張先生對鞋的質量提出質疑，“平時我就是正常穿著，連續更換兩雙鞋，都在很短的時間內就損壞了，這讓我很懷疑千川百貨所售商品的質量問題。”張先生說，因為這雙運動鞋價格并不高，購買時他并沒留發票，第一次換貨的時候也給換了，但第二雙鞋壞了之后，千川百貨就不給他再更換了。

為何千川百貨拒絕給張先生再次更換新鞋?信網來到臺東三路上的千川百貨，按照張先生的描述，找到了位于地下一層的一家名為“飛越”的柜臺，售貨員確認張先生在這更換過運動鞋，但表示事情是辦公室的工作人員處理的，在這名售貨員告知辦公室工作人員之后，離柜臺不遠處的辦公室僅有一名男工作人員不時朝柜臺這邊看來，但沒有人對此事進行回復。

對于張先生購買的鞋子為什么兩次都在短時間內破損的問題并未回復，售貨員表示：“他沒有發票，我們也不知道他是不是在我們這買的。”沒有發票為何第一次給更換了新鞋?售貨員也沒有回復，只讓信網先等等，隨后，就離開了柜臺。

信網查詢國家鞋類三包規定得知， 50元以上100元以下(含50元)的鞋類在30天內出現出現嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂(如旅游鞋)等質量問題的，經營者承擔退貨、更換、修理的“三包”責任。

但張先生丟失了發票怎么辦?對此，信網咨詢了青島市工商局12315消費者投訴舉報中心，據工作人員分析，消費者維權需要有購物憑證，如果購物憑證丟失，目前沒有明確規定，但是消費者可以向青島市工商局12315反映問題，由商家所在轄區的市場監督管理所進行協商解決。 信媒體記者 杜杲燃