斷開的管件

孫先生提供的送貨單據(jù)

信網(wǎng)12月18日訊 家住青西新區(qū)的孫先生近日向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，11月22日，家中的暖氣片突然漏水，不僅導(dǎo)致孫先生家一片汪洋，還連累了樓下的鄰居一起遭殃。由于暖氣材料以及安裝服務(wù)都是由福瀛裝飾城中的暖爾豪暖通連鎖黃島店提供的，孫先生認(rèn)為賣家應(yīng)該為此次意外負(fù)責(zé)，而賣家則指責(zé)孫先生使用了其他店鋪的管件，漏水與自己無關(guān)。

暖氣管道接口突然鼓開

去年5月，孫先生在青西新區(qū)的廬山小區(qū)購買了一套房子，今年7月準(zhǔn)備裝修入住。在裝修前，孫先生在福瀛裝飾城的暖爾豪暖通連鎖黃島店購買了整套的暖氣片以及安裝管件，共花費了11000多元。

“11月22日，家里的暖氣管道接口突然鼓開了，水淌了一地，還把樓下的鄰居家也給淹了。”孫先生說，自己的房子剛剛裝修好，還沒來得及入住就被這場大水毀了，地板被泡，墻面也起皮了，鄰居家的家具也有不同程度的損壞。根據(jù)孫先生提供的照片，信網(wǎng)看到暖氣片的接口處已經(jīng)完全斷開，露出里面白色的防水膠帶，“安裝工人也是這家店鋪找來的，現(xiàn)在出了問題，我只能找賣家。”

不僅如此，在維修暖氣時，孫先生還得知安裝使用的管件根本不是自己購選擇買的品牌，而是被換成了不知名的管件。“安裝時，工人直接帶著材料上門，他究竟用了什么品牌的管件我也看不懂。”孫先生告訴信網(wǎng)，事情發(fā)生后，賣家指責(zé)自己私換了管件，還把責(zé)任推到了安裝工人身上，說其安裝時有疏忽;而工人也覺得冤枉，認(rèn)為是管件質(zhì)量不好，進(jìn)而導(dǎo)致漏水。

孫先生被索賠25000元

由于漏水使得樓下四戶鄰居家也遭受的不同程度的損失，孫先生被索賠25000元。“暖氣漏水是因為管件質(zhì)量和安裝問題導(dǎo)致的，這個責(zé)任應(yīng)該賣家承擔(dān)。”孫先生說，自己使用的管件在送貨單上被標(biāo)注為“25內(nèi)絲直接”，旁邊還記錄著單價和實際使用數(shù)量。對于賣家提出的孫先生擅自更換了管件的問題，孫先生表示無法接受：“一百多萬的房子都買了，我還舍不得這幾十塊錢的管件錢嗎?”

暖爾豪暖通：不是從自己店里購買的

對此，管件的賣家暖爾豪暖通連鎖黃島店的宋經(jīng)理表示，孫先生家使用的管件絕對不是從自己的店里購買的，“雖然單子上寫了單價為13元的管件，但實際安裝時他一定換成了其他品牌的管件，這個責(zé)任就不應(yīng)該我來負(fù)。”

“安裝工人回老家了，20日以后才回來，到時候我們會聯(lián)系孫先生和賣家一起協(xié)商。”福瀛裝飾城客服部龐經(jīng)理回應(yīng)稱，商場會根據(jù)雙方提供的購買憑證界定責(zé)任，如果認(rèn)定賣家有過錯，商場將幫助消費者維護(hù)合法權(quán)益，“店鋪都交納了保證金，如果商戶拒絕賠償，我們會使用保證金先行賠付消費者。” 信媒體記者 于曉