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專題導讀 · GUIDE

國際消費者權益日到來之際,信網推出系列報道,您可以通過以下方式聯系信網,我們一起共筑滿意消費。 1 撥打信網新聞熱線:0532-80889431;2 通過信網官方微博:@信網;3 通過微信公眾號:信傳媒(xinwangquanmeiti)、有好信兒(qd-yhxin)。

科學理性消費 提升自我保護能力

  • 2024百城消費者滿意度測評報告出爐 青島位列前十

    測評結果顯示,2024年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為80.36分,總體處于良好水平。蘇州市、佛山市、宜昌市、青島市、杭州市、深圳市、煙臺市、南京市、廣州市、濰坊市位列消費者滿意度第一至十名。

    信網 2025-03-16
  • 中消協消費提示:科學理性消費 遠離網絡購物陷阱

    隨著網絡購物的快速發展,各類新型消費陷阱時有發生。為切實保護消費者合法權益,增強風險防范意識,中國消費者協會結合近期投訴熱點,提醒廣大消費者在網絡購物中注意以下事項

    中國消費者協會 2025-03-16
  • 中消協消費提示:合規使用 讓“消費券”真正惠民

    消費券的本質是有價票證。根據《中華人民共和國治安管理處罰法》,倒賣有價票證屬于違法行為。通過倒賣限制買賣的消費券套現,擾亂市場秩序,情節嚴重的可能構成非法經營罪。

    中國消費者協會 2025-03-16
  • 青島市消保委舉辦首場“品質消費課堂”活動

    活動中,工作人員帶領同學們走進了SGS實驗室,先后參觀了農產食品部、中心化學實驗室和甲醛實驗室,讓同學們近距離了解企業的“樣品收集-制樣-傳輸-樣品處理與提取-上機測試”等環節。數字化、智能化在檢測工作中的廣泛應用,實驗室中無紙化的辦公環境以及井然有序的工作場景讓同學們深受啟發和觸動。

    青島市消保委 2025-03-16
  • 山東省消協提醒選購兒童面霜關注三要素

    家長應選擇在品牌專柜、官方網站或大型電商平臺等渠道購買經過藥品監督管理部門注冊備案的正規產品。購買前應仔細查看確認成分清單、生產日期、保質期、生產廠商等產品標簽信息。同時,可查詢產品的質量檢測報告,特別關注是否有重金屬(如鉛、砷、汞、鎘)的檢測結果和合格證明,避免購買到假冒偽劣產品。

    山東省消協 2025-03-16
  • 權威發布、最新辟謠、留言咨詢 山東上線消費領域謠言治理平臺

    近年來,食品領域一直是謠言重災區。“頂花黃瓜打了激素不能吃”“食用香椿會致癌”“折耳根含有強致癌物,不能吃”等錯誤說法,發布偽科普信息,引發公眾擔憂和恐慌。除了食品消費領域,電子產品與家電、日化用品與化妝品、房地產與汽車、網絡購物與新興消費等領域的不實傳言聳人聽聞,夸大其詞,不僅干擾消費者判斷,還對相關行業發展造成不良影響。

    山東省消協 2025-03-16
  • “嗨消費 在山東”提振消費行動啟動 為消費者帶來眾多“福利”

    第43個3·15國際消費者權益日即將來臨之際,“共筑滿意消費 共創美好生活”2025年山東3·15主題活動在濟南舉辦。本次活動正式為持續一整年的“嗨消費 在山東”提振消費行動拉開序幕。

    山東省消協 2025-03-16
  • 這些都是常見醫美陷阱 山東省消費者協會發布避坑指南

    隨著大家對美麗的需求不斷增加和升級,“變美三件套”從曾經的美甲、染發、種睫毛,到如今的水光、玻尿酸、熱瑪吉等。醫療美容也逐漸成為一種熱門消費。為幫助廣大消費者科學、理性消費,山東省消費者協會、山東省民營整形美容協會聯合發布以下消費知識和提醒:

    山東省消協 2025-03-16
  • “谷子經濟”走熱 情緒價值引領青年消費新潮流

    走訪市場,透過一個個鏡頭,可以清晰看到青年群體消費觀念發生的變化:從以前更側重商品本身的實用性,到愈發注重消費帶來的情緒價值,更渴望通過消費獲得情感共鳴與心理滿足。這種對情緒價值的追逐,驅動青年消費向個性化、體驗式邁進,也帶動商家在產品設計等環節深度融入情感元素。

    人民日報 2025-03-16
  • 青島老字號“逆齡”生長煥發生機 弄“潮”新消費

    在“國潮”成為消費的重要引領性力量的當下,老字號持續“翻紅”。美團發布的相關報告顯示,“老字號美食”在美團上近3年的搜索量增長了18倍,老字號團購單量近5年增長了4.5倍。隨著消費者對老字號消費品的關注度提升,青島的老字號企業迎來發展的“第二春”。

    青島日報 2025-03-16
  • 網絡購物、知識付費……青年引領數字消費新風潮

    追求即時高效、生活品質和性價比,對文化生活有高需求……作為“網絡原住民”的當代青年,有著更“挑剔”的消費品位,也更習慣于數字消費。近

    人民日報 2025-03-16
  • 宣稱“輕食”并非都“低卡少鹽” 目前缺少行業標準

    長輩們也許還不太理解的“輕食”,在年輕人中已成流行。作為一種倡導低熱量、低脂肪、高蛋白、高纖維并兼顧飽腹感的飲食方式,輕食真的如想象中健康嗎?本期調查就來真實反映消費者對輕食的看法,揭秘市面上各種輕食的真實熱量及營養狀況。

    上海市消保委 2025-03-16

直擊“3·15”晚會現場

黃金價格走高 跟風買金要謹慎

  • 網購的金豆變成銅豆 涉事店鋪關閉淘寶為消費者退款

    “線下的金店給我檢測時發現,一克的黃金里面只有0.1克的金,其他成分都是銅。”劉女士告訴信網,自己購買的一克重的金豆單價都是花了500元左右,售賣時候商品標題還宣傳是9999黃金,而且按照2023年的黃金行情來說自己并沒有貪便宜,沒想到竟然都被騙了。如今,金喜年黃金珠寶嚴選店在淘寶平臺已經閉店,百盛黃金珠寶雖然店鋪還在,但店內已經不再售賣商品。

    信網 2025-03-16
  • 足金999金戒指是金皮包銅 淘寶商家已下架保證金也沒了

    王女士購買的這款足金999麥穗黃金戒指重量為1.52克,價值892元。購買后不到兩個月的時間,王女士發現戒指出現了褪色的情況,于是找到一家金貨加工店,經過檢測發現,王女士買的金戒指并不是足金材質,而是金皮包銅材質。“拿去加工店,工作人員說戒指很硬,燒的時候發現雜質很多。”出現該情況后,王女士想要找商家要個說法,卻發現商家店鋪被平臺下架。

    信網 2025-03-16
  • 你網購的18K金、999金可能與宣稱不符

    除了黃金等貴金屬首飾,當前金包銀、金片產品也很受歡迎。在此次調查中,永康市消保委工作人員從“香港金包銀珠寶店”花費249.06元購買了“6n四葉草手鐲”,客服稱是“外層999黃金0.25克、內芯999足銀的”。檢測機構表示,該商品為金包銀,無法檢測。

    中國消費者報 2025-03-16
  • 網購黃金后平臺跑路?案值或超千萬,辦公地人去樓空

    “一開始我是不敢買的。”黃女士說,直到8月,那位網友再次向她介紹麥多多,并展示了自己的訂單和收益。于是,她抱著嘗試的心態搶購了10克黃金,三四天后就收到了貨,轉手賣出后,她賺到了100多元的差價。

    中國新聞網 2025-03-16

平臺不給力 網購維權仍有難點

購車、買房 關注大額消費維權

  • 奔馳車充電時電池熱失控自燃 4S店要先劃分責任再賠償

    據初步鑒定結果,造成車輛自燃的原因是車輛電池熱失控。賈女士認為,電池出現問題,奔馳方面應該對已經造成的損失照價賠償。但奔馳利星行青島之星方面直言,事故發生確實是因為電池的問題,不過在對車輛的拆檢過程中發現電池周邊零部件存在損壞,所以不能排除車輛受到了磕碰撞擊,致使電池內部結構受損,導致熱失控自燃。

    信網
  • 青啤靜瀾山新房墻面壁紙發霉 業主質疑房屋質量要求延長質保

    王先生告訴信網,墻面發霉一事在小區內非常普遍,不論樓層高低,基本上都出現了類似情況,開發商雖然答應會維修,但是進度非常緩慢。出現發霉情況后,王先生多次找開發商的師傅上門查看,但是開發商給出的原因并不能說服他。

    信網
  • 瓜子二手車購買大眾檢測出問題 平臺退還2000元訂金

    劉先生在瓜子二手車平臺購買了一輛大眾轎車,交了2000塊錢的訂金,結果去4S店做檢測,發現有三處需要更換維修還得自掏腰包。劉先生就質疑了,這二手車平臺為何沒有檢測出問題,他就打算不要這個車了,可是這訂金恐怕得打水漂。

    信網
  • 吉利銷售默認客戶要上本地車牌 客戶因千元異地上牌費用要退車

    。過了短短幾天就要退車,李先生的理由跟上牌有關:“銷售看我是溫州的戶口,就默認了我要上溫州牌照,但實際上我是要上杭州的車牌。”李先生說,如果要上異地牌照,要額外多花1000元手續費,更重要的是通過這件事,他認為這家4S店的銷售人員專業素養不夠,“我不想多花錢上牌,但現在4S店不同意退定金。”

    信網
  • 平度大唐觀邸交房波折不斷 三度延期后交房時間仍不確定

    截至目前,項目已歷經三度延期,2024年7月中旬,開發商曾向業主承諾將于2024年底前交付,然而隨著2024年的結束,業主們的希望再度落空。過年期間,工人返鄉,項目施工毫無進展,開發商的辦公電話也無法接通,這樣的情況讓業主們感到焦急與無奈。

    信網
  • 鍋爐房沒建成地暖成擺設 融創·時代公館只能報銷空調費

    原來,根據購房合同上的約定,融創·時代公館供暖方式為自建鍋爐房集中供熱,戶內為地暖采暖。鍋爐房沒建,到了冬天業主們就只能開空調取暖,“開空調的花費也不少,還沒有地暖暖和。”

    信網
  • 跑了三萬多公里剎車盤出問題 質保期內奔馳廠家拒絕免費更換

    在奔馳的質保手冊里,剎車盤并沒有被列在易損耗零部件范圍內,這不禁讓游先生對奔馳的質保規則產生了質疑:“如果廠家可以隨意定義零件的質保標準,那么‘三年十萬公里’的規則將變得毫無意義。”

    信網

關注出游熱背后的機酒維權

  • 美團上看民宿轉到微信付款 退房后訂單“無人認領”退款難

    從張女士在美團上與商家的溝通記錄看,在張女士提出想要長租后,對方先讓她定了一間第二天的房間,并發來了行程卡,之后又讓她把在平臺預定的房間退掉。在商家添加了張女士微信后,張女士后續的付款都是轉賬給了“青島民宿”這一微信號。

    信網 2025-03-16
  • 訂好的連鎖酒店變民宿 阿里商旅未能及時清理下架變更商家

    預定的酒店不干了,劉女士聯系了阿里,客服給了她另一個電話號碼,把她安排在了同一個單元樓里的禾馨度假公寓,“當時已經很晚了,假期期間也找不到其他地方住,就只能先住下了。”但劉女士對這個安排并不滿意。

    信網 2025-03-16
  • 提前搶到便宜機票又被取消 聯程機票無法跳程使用讓旅客有點慌

    為了“搶”性價比最高的機票,馮先生在今年年初就在同程旅行上定好了十一假期去馬來西亞的行程。原本轉機飛行幾個小時就能到達目的地,如今卻不得不變成了坐船倒飛機,原因是濟州航空取消了聯程機票的第一程航班,導致他后續航班無法跳程使用。目前,同程旅行已經協助馮先生辦理的非自愿退票申請,并給予200元購票優惠券。

    信網 2025-03-16
  • 去哪兒旅行報錯價訂單被取消 退一賠一還不夠新機票差價

    2月1日,張女士在去哪兒旅行下單購買了2月8日至2月15日從青島到普吉島的三張往返聯程機票,共花費3261元。“2月3日,去哪兒旅行工作人員突然通知我返程機票無法出票,沒等我同意,直接取消了返程機票訂單。”因為青島到普吉島的單程票不能免費退,回程機票被取消后,平臺顯示去程票價為2583元,回程票價僅678元,也就是說平臺退款只能退678元。

    信網 2025-03-16

自動續費、先享后付隱患重重

  • 優酷酷喵自動扣費沒有提示 用戶“被消費”上千元

    “2021年12月、2022年1月、2023年2月首三月均為9.9元,而后的每個月自動扣費29元,到今年1月,已經扣了1000多元。讓我費解的是,每次自動扣費之前也沒有任何提醒。”張女士告訴信網,自己從未主動訂閱酷喵SVIP服務,對于持續數年的包月自動扣費毫不知情。

    信網 2025-03-16
  • 9個手表3口鍋 一覺醒來爺爺先用后付買了54樣東西

    有的平臺面向資信達標用戶默認開通了“先用后付”,或者消費者在沒注意的情況下開通了“先用后付”。然而由于“先用后付”的“一鍵購買”下單方式和原來的結算流程不一樣,造成下錯訂單、被收取逾期費用等不好的消費體驗。

    央視新聞客戶端 2025-03-16
  • 繞過監管紅線攪亂市場 “先享后付”背后的層層暴利

    一些消費者在網絡上吐槽,這種“先享后付”聽著好聽,實際上卻是套路滿滿。這類的投訴很多發生在祛痘門店,尤其是一個叫“蕾特恩專業祛痘國際連鎖”的品牌。記者依據消費者提供的投訴線索,隨即前往江蘇南京、天津、浙江杭州的祛痘門店進行調查。

    青島早報 2025-03-16
  • 自動續費“不提醒”想取消還難找 用戶呼吁提醒方式顯著才有效

    “在我發現愛企查沒提醒就扣費之后,就聯系客服想申請退費。可客服跟我說這筆訂單是通過蘋果Apple Store支付的,錢直接進入蘋果公司,愛企查不會直接收到錢,也無法干涉退款。”

    信網 2025-03-16

醫美陷阱多 如何“放心美”

  • 腰腹抽脂后出現腫塊持續快一年 諾美德表示只能修復不能退費

    鄧女士在諾美德醫學美容(以下簡稱“諾美德”)進行抽脂手術,術后一個月左右發現左下腹出現一個拳頭大的囊實性腫塊,如今已經持續快一年,疼痛不已,鄧女士希望醫院退費或報銷她去三甲醫院治療費用。而諾美德目前不同意為鄧女士退費,認為這是抽脂手術難以避免的增生現象,只需要等待身體自行恢復或在諾美德進行免費修復。

    信網 2025-03-16
  • 顧客麻藥都敷好了被告知沒產品 恩蜜美容稱沒有這回事

    “去了之后我先去前臺驗券,工作人員卻說先不驗,然后一位咨詢師就把我帶進了休息室,反復向我推銷其他產品,我拒絕后,他又讓我把美團上下單的項目退掉,按同樣的價格在線下支付。”劉先生認為走線下就沒有了平臺的保障,堅持沒有退掉訂單。

    信網 2025-03-16
  • 割眼袋后出現不適還丟了金飾 顧客投訴皙博士醫療美容

    “2024年12月29日,我在皙博士醫療美容做了個眼袋手術,做完之后感覺視線模糊不清,兩邊淤血情況都是不一樣的。”之前張女士的眼袋比較明顯,這次做了手術后,雖說眼袋是減輕了,不過她覺得手術效果并不理想,右眼特別難受。“我右眼明顯出現了淤血,好多天了,而且臉上淤青、發紫,細看的話,眼袋做的程度也是不一樣的,感覺一點都不舒服。?”

    信網 2025-03-16
  • 管理制度不健全 青島伊美爾醫療美容醫院被處罰

    青島伊美爾醫療美容醫院有限公司存在醫療機構質量安全管理制度不健全的違法行為,為此,青島市衛生健康委員會對青島伊美爾醫療美容醫院有限公司處以警告并處罰款人民幣10000元的處罰。

    信網 2025-03-16

支持消費維權 限制職業打假

  • 新規限制職業打假賠償范圍 分批購買索賠不再受支持

    一直以來,關于“知假買假”行為是否適用懲罰性賠償問題,爭議不斷。新規明確,對“知假買假”者,應當綜合考慮所購商品保質期、普通消費者消費習慣、購買頻次等因素,在合理生活消費需要范圍內支持其懲罰性賠償請求。職業打假仍然能夠索賠,只是賠償范圍受到是否為“合理消費”限制,在減少商家損失的同時,保障了普通消費者正當權益。

    信網 2025-03-16
  • ?“知假買假”案件有了明確裁判規則 “合理消費”成為判罰關鍵詞

    。如今,針對“知假買假”案件,有了明確的裁判規則。近日,最高人民法院發布了《最高人民法院關于審理食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問題的解釋》,《解釋》自8月22日起施行。其中明確了針對“知假買假”的案件,要在合理生活消費需要范圍內支持懲罰性賠償請求。

    信網 2025-03-16
  • 進口紅酒不貼中文標遭打假 職業打假該路向何方?

    職業打假人,是通過購買或消費假冒偽劣產品,依據法律條款獲得懲罰性賠償或者舉報違法行為而獲利的人。他們一路走來,充滿爭議、毀譽參半,被稱為“啄木鳥”“市場吹哨人”,打擊假冒偽劣、凈化市場;同時,也有聲音認為他們濫用訴權牟利,助長惡意索賠甚至是敲詐勒索之風,占用了大量行政執法和司法資源。

    青島晚報 2025-03-16
  • 手機屏幕有劃痕就不能質保?信網幫助市民維權獲贈錦旗

    鄭先生的榮耀手機因為手機測邊框有劃痕,便被售后店拒絕給正在保修期的手機質保屏幕漏液,工程師傅一開始甚至還開出了將近4000元的維修費用報價。信網得知鄭先生真切心聲和合理訴求后,及時聯系了手機售后店了解相關情況,推進了問題的解決。“你采訪完以后,售后立刻就給我打來了電話,讓我去重新做檢測。后來告訴我之前那個店長的確操作不規范。”鄭先生高興地說,“你們幫我省了4000塊的維修費!”

    信網 2025-03-16

整治“假冒偽劣”監管亮劍

  • 整治缺斤短兩 電子計價秤技術新規出臺

    此次發布的計量技術規范提出“開殼鎖機、授權解鎖”要求,解決“隨意拆機、非法調整”難題。型評大綱提出技術要求,當電子計價秤的外殼被打開時,應啟動自鎖功能,解鎖只能由被授權人員采用高保密性動態密碼方式實現。

    人民日報 2025-03-16
  • 鄂爾多斯通報“羊絨制品虛標羊絨含量”:已立案調查

    針對央視財經頻道《財經調查》欄目“羊絨制品虛標羊絨含量”相關報道,鄂爾多斯市、東勝區兩級市場監管部門聯合公安部門連夜對相關涉事經營主體開展全面檢查,對相關違法企業采取了抽樣檢查、扣押等執法措施,針對涉嫌存在違法行為的企業,已立案調查。

    央視財經 2025-03-16
  • 袁記云餃已被立案調查 被通報門店成立不足6個月

    因存在食物中混有異物的問題,招牌為“袁記云餃”的北京府學餐飲管理發展有限公司被立案調查。此前該門店因消費者“吃出蚯蚓”引發熱議。在通報中,另有招牌名稱為“袁記云餃”的北京鑫鑫晟餐飲店(個體工商戶)、北京星冉餐飲有限公司,均存在“兩個責任”落實不到位的問題,被責令改正,給予警告。

    信網 2025-03-16
  • 市監局回應思念水餃疑吃出煙頭:正在處置核查

    南寧市市場監督管理局工作人員告訴中國新聞周刊,對此正在處置核查,具體購買信息需進一步了解核實,“是否為煙頭看起來也不是很明顯,要先找到購買地進行線下核查”,核查后再聯系廠家,目前暫未聯系到這位網友,正通過相關部門查詢。該工作人員表示,若情況屬實,則屬于生產環節問題,查實后才能由相關單位進行處理。

    中國新聞周刊 2025-03-16
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