物業(yè)管理工作既是事關群眾生活品質的“關鍵小事”，也是事關基層治理的“民生大事”。今年青島市首次將提升物業(yè)服務質效工作納入到市辦實事項目，為貫徹落實《關于加強物業(yè)服務管理 共建社區(qū)“幸福家園”的實施方案》，攻堅解決物業(yè)小區(qū)居民的“急難愁盼”問題，青島市綜合行政執(zhí)法支隊將群眾訴求“打開來分析”，通過拔“點”提“面”，強化物業(yè)執(zhí)法力度，選取群眾投訴多、物業(yè)服務質量差的物業(yè)小區(qū)作為重點小區(qū)，開展小區(qū)綜合執(zhí)法護航行動，依法查處一批物業(yè)服務企業(yè)違法違規(guī)典型案件，并將執(zhí)法辦案信息推送至物業(yè)管理部門，納入信用評價。以此督促物業(yè)服務企業(yè)提高服務質效，全力助推社區(qū)“幸福家園”建設。

近日，城陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局依法對某物業(yè)公司挪用小區(qū)公共收益行為進行了查處，處以挪用金額兩倍罰款的行政處罰。這一典型案例是區(qū)綜合行政執(zhí)法局與區(qū)城市管理發(fā)展中心聯(lián)合創(chuàng)新建立的物業(yè)管理執(zhí)法聯(lián)動機制所取得的一項成果，展現了雙方在物業(yè)管理執(zhí)法的積極探索與有效合作。前期，夏莊街道中隊聯(lián)合街道物業(yè)辦開展專項檢查，依托第三方審計機構出具的《物業(yè)小區(qū)公共收益收支專項審計報告》，精準鎖定該居民小區(qū)存在1400余元公共收益資金未按規(guī)定程序使用的問題。執(zhí)法人員通過調取財務憑證、現場核查、數據比對等全鏈條取證，確認物業(yè)企業(yè)未經業(yè)主大會表決擅自挪用資金的違法事實，依據《青島市物業(yè)管理條例》第八十八條第二項“違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務人有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：（二）挪用、侵占共有部分經營收益以及代管的其他共有資金的，依法追回，給予警告，并處被挪用或者侵占資金金額兩倍的罰款”之規(guī)定，依法作出相應處罰。

城陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局同步啟動“執(zhí)法+服務”工作機制，聯(lián)合物業(yè)管理部門，指導涉事小區(qū)規(guī)范資金管理流程，組織全區(qū)物業(yè)服務企業(yè)開展自查自糾，推動執(zhí)法成效轉化為治理效能。一小區(qū)居民坦言：“以往一直覺得公共收益就像是一本‘糊涂賬’，如今執(zhí)法部門和管理部門共同組織執(zhí)法檢查，協(xié)助我們建章立制，使得業(yè)務的監(jiān)督權得以切實落地。”下一步，城陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局將以此次典型案例突破為契機，深入開展物業(yè)領域專項執(zhí)法護航行動，有效維護業(yè)主合法權益，切實將執(zhí)法所取得的成效轉化為群眾的獲得感，促進物業(yè)管理質效實現全面提升。文/圖 胡振明 谷正原