信網1月27日訊 春節將至，恰逢低溫寒潮天氣來襲，青島能源集團貫徹落實“強基創效 改革發展”工作主題，按照“科學調度、安全平穩、反應迅捷、處置到位、溫暖到家、群眾滿意”的雙供雙保工作總目標，圍繞安全生產、用戶服務、應急保障等方面早謀劃、精部署、嚴落實，全方位筑牢供氣供熱保障防線，確保廣大市民度過一個氣暢心暖，溫暖舒適的春節。

強化氣熱協同互保 能源供應穩定充足

為全力保障春節期間的能源穩定供應和有效應對低溫寒潮天氣，青島能源集團與上游供氣企業保持緊密聯系，足額爭取供氣指標，并充分利用現有儲氣設施3座LNG儲備站和一處臨時加氣點，合理安排調峰工作，當前天然氣儲備量約120萬立方米，日最大應急供氣能力88萬立方米，同時煤炭儲備量不低于30天的使用量，燃料儲備充足有保障。

為加強低溫雨雪冰凍等災害的防范應對，青島能源集團建立了涵蓋防火、防凍、防滑等多方面的精細安全防范應對機制，扎實做好設備設施的維護保養，增加關鍵時期巡檢頻次與力度，重點監測設備設施健康、管網運行狀態等重點內容，保證極端天氣下供氣管網、供熱管網及設備設施安全運行。同時，加強在線數據的動態監控，實時掌握設備、管網及環保設施的運行情況，依據天氣變化適時調整供熱參數，確保用戶室溫達標、用氣穩定。

供熱管家全時值守 “暖到家”服務24小時在線

春節期間96556服務熱線、服務管家電話保持24小時暢通，確保及時接聽用戶電話，集團1307支氣熱服務管家團隊，2000余名服務管家堅守崗位一線，為用戶提供“一站式”服務。通過青島能源集團官網、微信公眾號等渠道發布《2025年春節期間服務時間安排》，及時公布24小時服務電話、春節期間37個對外營業窗口及營業時間、137個IC卡充值點及工作時間信息等，確保用戶春節期間業務辦理順暢。

此外，春節期間服務管家還將通過業主群、物業群等積極轉發安全用氣用熱、自助排障、業務自助辦理等軟文及視頻，提高居民安全用氣用熱意識，同時提醒春節期間離青用戶離青前及時關閉燃氣“灶前閥門”，避免出現漏氣等用氣危險。持續開展“暖蜂驛站”“溫暖‘簾’心”助老等專項志愿服務，以快遞小哥、外賣小哥、環衛工人、空巢老人等特殊群體為主，落實“為群眾辦實事”的社會責任，營造溫暖和諧的社會氛圍。

強化安檢應急值守 智能監控精準調度

春節前，能源集團組織開展了安全生產專項檢查行動，由集團領導班子帶隊深入一線開展安全生產檢查，全面抓好廠站、設備設施、管線管網的隱患消除和員工的安全教育，保障春節期間氣熱運行安全平穩。春節期間，集團嚴格落實市委、市政府值班值守有關工作安排，集團領導帶頭在崗值班值守，所屬27家供氣、供熱單位24小時做好生產運行、服務管理和應急保障工作，應急物資、裝備準備到位，137支應急搶修隊伍、1300余名巡線搶修人員隨時待命，挖掘機、吊車、工程車等大型搶修設備和車輛配備齊全、指定位置存放，確保關鍵時刻能夠第一時間到達現場實施搶修，有效應對突發事件。

發揮智慧化供氣供熱優勢，全面做好燃氣供熱的日調度、日監管。一方面，實時關注室外溫度變化，充分借助供熱“一張網”優勢，通過聯網聯調，對所屬各單位鍋爐、管網熱量以及燃氣和煤炭消耗等關鍵生產數據進行優化調整，提升供熱管理水平和應急處置能力，確保極寒天氣下管網平衡、穩定運行，保障用戶室內溫度。另一方面，通過室溫采集系統的遠程監控優勢實時觀測用戶端室溫數據，細致了解轄區供熱情況以及用戶舒適度。

青島能源集團樹牢以人民為中心的發展思想，堅決將保障群眾溫暖過冬、溫馨過節作為春節期間首要任務，全面發揮一個指揮部、五個專項工作組以及27家“雙供雙保”單位的系統保障作用，踐行“青島能源，奮斗美好生活”的溫暖承諾，以實際行動向社會和百姓交出一份滿意的答卷。（紀育朋 王晨瑜）