信網(wǎng)1月9日訊 “非常感謝北安街道便民服務(wù)中心工作人員的熱情服務(wù)，幫助我異地辦件，還能一次辦成、當(dāng)場(chǎng)拿證。”王女士拿出一面錦旗遞到7號(hào)窗口工作人員高巧雁手里，激動(dòng)地說(shuō)道。只見(jiàn)錦旗上“熱情服務(wù)、高效便民”八個(gè)大字，格外顯眼。

日前，王女士想在即墨區(qū)通濟(jì)街道孫家莊頭經(jīng)營(yíng)美甲店，但因現(xiàn)住北安街道營(yíng)東村，距離通濟(jì)街道便民服務(wù)中心較遠(yuǎn)，所以打電話到北安街道便民服務(wù)中心咨詢過(guò)能否幫助異地辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。北安街道便民服務(wù)中心工作人員高巧雁了解情況后，第一時(shí)間聯(lián)系通濟(jì)街道便民服務(wù)中心的同事，確認(rèn)可以幫助王女士提交材料后在北安街道便民服務(wù)中心的系統(tǒng)上打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并全程通過(guò)電話耐心幫助王女士辦成了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

北安街道便民服務(wù)中心聚焦群眾所盼所需，以“高效辦成一件事”改革為指引，通過(guò)暢通便民服務(wù)渠道、升級(jí)迭代工作流程、提升幫辦代辦服務(wù)水平等系列舉措，推動(dòng)“一件事”高效辦、異地辦、全程辦，全力打造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。設(shè)置“一件事一次辦”專窗。設(shè)置專窗并配備專職工作人員負(fù)責(zé)該窗口事項(xiàng)的咨詢、材料流轉(zhuǎn)、證照發(fā)放、檔案歸集等工作。確定事項(xiàng)目錄、編制服務(wù)指南。參照《青島市即墨區(qū)鎮(zhèn)級(jí)“一件事一次辦”主題式服務(wù)事項(xiàng)目錄》，確定該窗口承接事項(xiàng)，并編制服務(wù)指南、流程圖。優(yōu)化辦理流程、創(chuàng)新服務(wù)模式。全程電子化辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證，實(shí)現(xiàn)材料齊全前提下，一部手機(jī)即可完成業(yè)務(wù)的全流程辦理。積極實(shí)行異地幫辦代辦，真正給群眾提供家門口辦事的方便。

“熱情服務(wù)、高效便民”是群眾對(duì)北安街道便民服務(wù)中心工作的肯定，也是需要我們一直努力去堅(jiān)持的。我們將以此次榮譽(yù)為動(dòng)力，繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的環(huán)境、熱情的態(tài)度、高效的服務(wù)打造更規(guī)范、更便利的基層政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所，進(jìn)一步擦亮“情牽北安 心暖身安”政務(wù)服務(wù)品牌。（谷正原）