【延伸】

打造“養(yǎng)老服務(wù)大集”

青島市是全國老齡化發(fā)展速度快、基數(shù)大、程度高、高齡化態(tài)勢突出的城市之一。截至目前，全市60歲以上常住老年人口204萬人，老齡化率20.28%；80歲以上常住老年人口28.8萬人，占老年人口的14.1%，養(yǎng)老服務(wù)需求呈現(xiàn)出“多層次、多樣化、個(gè)性化、品質(zhì)化”發(fā)展趨勢。長期以來，青島市養(yǎng)老服務(wù)存在“供需不匹配，所供非所需”問題，一方面，部分老年人由于信息渠道狹窄，獲取信息量較少，無法及時(shí)準(zhǔn)確地找到滿足自身需要的養(yǎng)老服務(wù)資源；另一方面，養(yǎng)老服務(wù)組織因?yàn)闊o法了解到老年人真正養(yǎng)老服務(wù)需求，無法設(shè)計(jì)打造符合老年人實(shí)際需求的服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)而影響了養(yǎng)老服務(wù)組織的盈利和長遠(yuǎn)發(fā)展。

為破解這一難題，青島市創(chuàng)新采取舉辦“居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)大集”的方式，由屬地區(qū)（市）政府、養(yǎng)老服務(wù)組織和政社企聯(lián)動(dòng)，打造具備養(yǎng)老服務(wù)組織品牌特色的“居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)大集”，通過歌舞、相聲、情景表演等形式，宣傳普及推廣居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策和服務(wù)內(nèi)容以及養(yǎng)老服務(wù)組織的服務(wù)產(chǎn)品，讓老人找到服務(wù)，讓服務(wù)找到對象。鼓勵(lì)更多老年人嘗試、參與、享受居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，讓養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)能夠切身了解居家老年人的服務(wù)需求，有效提升服務(wù)的質(zhì)量水平和便捷程度，實(shí)現(xiàn)供需雙贏，促進(jìn)青島市養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

目前，青島市已在全市各個(gè)街道和社區(qū)推廣舉辦“居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)大集”，實(shí)現(xiàn)了地毯式全覆蓋。老年人及其家屬無需再擔(dān)憂無法及時(shí)準(zhǔn)確地掌握最新養(yǎng)老服務(wù)扶持政策和服務(wù)資源，能夠不出社區(qū)就能找到滿足自身需求的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品。養(yǎng)老服務(wù)組織也通過舉辦大集，更廣泛、更高密度地宣傳推廣本企業(yè)的特色服務(wù)產(chǎn)品，更好地掌握廣大老年人的真實(shí)服務(wù)需求，針對性地設(shè)計(jì)出符合老年人不同需求的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，減少了宣傳成本和資源浪費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的“供需雙補(bǔ)”和“供需兩旺”。

創(chuàng)新推出“青島養(yǎng)老地圖”

近年來，青島市大力推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)信息化、智能化發(fā)展，為了讓更多老年人享受信息化時(shí)代的便利，足不出戶就能了解到周邊養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施信息情況，市民政局依托青島養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)，開發(fā)了青島養(yǎng)老地圖，已于2021年11月19日正式上線。全市286家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、197處鎮(zhèn)街級居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的地理位置、門牌及內(nèi)部設(shè)施照片、星級評定結(jié)果、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息均可整合展示在青島養(yǎng)老地圖上。另外，為了促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)市場更加公開透明，接受社會(huì)各界和廣大群眾監(jiān)督，青島養(yǎng)老地圖上公布了10個(gè)區(qū)（市）的養(yǎng)老服務(wù)熱線，廣大群眾在購買和使用養(yǎng)老服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題，可撥打上述熱線向當(dāng)?shù)孛裾块T反映。青島養(yǎng)老地圖采用微信小程序開發(fā)，用戶直接在微信小程序界面搜索“青島養(yǎng)老地圖”，即可打開使用，查看想要入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的地理位置、類別性質(zhì)、備案床位數(shù)、等級評定結(jié)果、詳情介紹等，并可以直接預(yù)約入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位或簽約家庭養(yǎng)老床位。此外用戶還可以在青島養(yǎng)老地圖中獲取最新的養(yǎng)老服務(wù)政策和資訊，滿足廣大老年人的精神文化和生活?yuàn)蕵沸枨螅瑢?shí)現(xiàn)“老有所樂”。

通過建立青島養(yǎng)老地圖，一方面讓老年人能夠準(zhǔn)確快速地尋找到符合自身需求的養(yǎng)老服務(wù)資源，為老年人提供水平適宜、價(jià)格適中、安全可靠、方便可及的養(yǎng)老服務(wù)，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)供需雙方的精準(zhǔn)對接。另一方面，通過對青島養(yǎng)老地圖上呈現(xiàn)的服務(wù)信息分析研判，不僅能為民政部門優(yōu)化全市養(yǎng)老服務(wù)政策設(shè)計(jì)提供有力支撐，有效化解部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“一床難求”與“床位閑置”并存的結(jié)構(gòu)性矛盾，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)由“建得多”向“建得準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變。[來源：青島早報(bào) 編輯：戴慧慧]