原標(biāo)題：這樣的老年生活，很智慧

因不會出示健康碼而在小區(qū)門口徘徊，因不會線上支付而面對無法購買的尷尬，因不懂網(wǎng)上掛號而無法現(xiàn)場看病的無奈……當(dāng)“老齡化”遇見“數(shù)字化”，不少老人越來越為“智能化”所困。如何破解這一難題，讓“夕陽紅”更加“無限好”?市南區(qū)給出了答案。

科普講堂助老人融入智慧社會

為幫助老年人融入智慧社會，提升老年人科學(xué)素質(zhì)，讓科技發(fā)展成果惠及老年人，5月27日，市南區(qū)江蘇路街道新時(shí)代文明實(shí)踐所組織老年人觀看 “銀齡科普行動”科普講堂視頻直播。

在科普課堂上，科技志愿者結(jié)合老人們的實(shí)際需求，講解智能手機(jī)使用常識，并在授課過程中，將反詐知識加入其中，確保老年人在學(xué)會智能手機(jī)使用的同時(shí)，也能清晰直觀地意識到電信詐騙的危害，從而有效避免使用智能手機(jī)過程中因上當(dāng)受騙而遭受損失。現(xiàn)場還開展了智慧生活趣味搶答賽，大家積極舉手回答問題，現(xiàn)場氛圍熱烈。“別看這一堂課，還真學(xué)到了不少有用的手機(jī)應(yīng)用知識，也知道了之前看到的一些消息可能是詐騙信息，以后堅(jiān)決不信了。 ”家住黃縣路的居民王女士說，希望這樣的科普講座多舉辦一些。

“很貼心，教我們的內(nèi)容都是非常實(shí)用的，很多功能我早就想學(xué)，但是一直沒搞明白，這次基本全會了。”家住龍口路的居民張女士也說，這個(gè)科普活動，提高了他們這些老年人運(yùn)用智能技術(shù)的水平，進(jìn)一步幫助老年人更好地適應(yīng)“智能”時(shí)代，也豐富了老年生活。

社工“線下+線上”助老人學(xué)手機(jī)

“請問是在這里學(xué)手機(jī)點(diǎn)餐嗎?我要報(bào)名! ”“你們在這兒真是太好了，要不俺都不會弄手機(jī)點(diǎn)餐! ”……隨著社區(qū)助老食堂"網(wǎng)上點(diǎn)餐"服務(wù)的推廣，最近珠海路街道的老人們對于智能手機(jī)的使用學(xué)習(xí)產(chǎn)生了大量迫切的需求。

街道社工站的駐站社工們發(fā)現(xiàn)了老人的需求，第一時(shí)間開展手機(jī)學(xué)習(xí)小組的報(bào)名工作，協(xié)助轄區(qū)老人學(xué)習(xí)使用并適應(yīng)“新”的生活工具。經(jīng)過需求評估和老人們對智能手機(jī)使用掌握的熟練度，組建了以如何使用手機(jī)支付、地圖導(dǎo)航、團(tuán)購買菜買藥等內(nèi)容為主，預(yù)防詐騙等網(wǎng)絡(luò)安全等服務(wù)為輔的學(xué)習(xí)小組，通過人員分工、制定規(guī)則等，充分利用好各成員優(yōu)勢，發(fā)揮好骨干成員帶頭作用，積極調(diào)動小組成員的積極性和投入度，增強(qiáng)成員間互動，讓老人們學(xué)好手機(jī)使用的同時(shí)，還能夠增強(qiáng)鄰里間的情感交流，形成助人自助、互幫互助的溫馨氛圍。

通過學(xué)習(xí)手機(jī)中“年輕人的便捷生活方式”，夠促進(jìn)老人們更好地融入現(xiàn)代互聯(lián)、物聯(lián)生活，提高老年生活的體驗(yàn)度、便捷度，增強(qiáng)了老人抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。據(jù)悉，珠海路街道社工站將會繼續(xù)以小組學(xué)習(xí)的方式，鼓勵(lì)更多社區(qū)老人互相幫助、樂享生活、積極投入到友好社區(qū)的建設(shè)中。

提升20處居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站

老年友好理念是一個(gè)方向，也是一種鞭策。把對老年人的關(guān)心關(guān)愛融入到方方面面，有效做好結(jié)合工作，整合資源打造社區(qū)服務(wù)綜合體，為老年人提供一站式養(yǎng)老服務(wù)，為社區(qū)居民提供多功能活動場所，立足于老年人服務(wù)需求，市南區(qū)著力推進(jìn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)，在每個(gè)街道一處居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，2022年將重點(diǎn)完善提升20處居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，拓展其助餐送餐、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、生活照料等功能，進(jìn)一步擴(kuò)大居家養(yǎng)老服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)老年人就近在“家門口”養(yǎng)老，進(jìn)一步織密居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升老年人的居家養(yǎng)老幸福感。

市南區(qū)在珠海路街道先行打造了“鄰里匯”社區(qū)服務(wù)綜合體，該綜合體具備助老食堂和社區(qū)鄰里中心雙重功能，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容劃分了專屬功能區(qū)，在提供助餐服務(wù)的同時(shí)，可開展鄰里交往互助、社團(tuán)組織活動、志愿公益服務(wù)、社會創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)等活動，并具備老年產(chǎn)品租賃、家庭照護(hù)增能培訓(xùn)等功能。社區(qū)服務(wù)綜合體的設(shè)立，合理利用了現(xiàn)有資源，為轄區(qū)老年人、居民提供了個(gè)性化、多樣化服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了鄰里之間的交流，凝聚了社區(qū)自治力量。家住珠海路街道的張淑芬大姨從“鄰里匯”助老食堂開業(yè)的第一天就來用餐了，“這里的飯菜葷素搭配合理，營養(yǎng)健康口味合適，政府還給補(bǔ)貼，兩葷兩素補(bǔ)貼后只需15元，吃起來，真的是實(shí)惠又放心。 ”

把社區(qū)作為切入點(diǎn)，是建設(shè)友好社區(qū)的“第一步”。市南區(qū)社會事務(wù)服務(wù)中心主任彭巖介紹，市南區(qū)著力打造研發(fā)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景，現(xiàn)已開發(fā)完成手機(jī)端人臉識別和下單支付功能，同時(shí)對助餐系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級，老年人關(guān)注“樂養(yǎng)市南”微信公眾號，完成人臉識別后，即可點(diǎn)餐訂餐，還可按照優(yōu)惠補(bǔ)助政策自動減免餐費(fèi)，讓為老助餐變得更加便利。

為獨(dú)居老人安裝智能水表

市南區(qū)還積極完善“區(qū)-街道-社區(qū)”三級養(yǎng)老服務(wù)平臺，推行“中央廚房”養(yǎng)老服務(wù)模式，精準(zhǔn)對接老人需求，梳理細(xì)化形成“菜單”，老人按需“點(diǎn)單”，由“區(qū)-街-社區(qū)”三級養(yǎng)老服務(wù)平臺“接單”“派單”，為老人提供生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理等養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)化覆蓋信息、一體化統(tǒng)籌資源、一站式高效服務(wù)”。市南區(qū)民政局還為全區(qū)失智老人免費(fèi)發(fā)放了190只防走失定位手環(huán)，通過智慧化手段有效為失智老人保駕護(hù)航，為老人家庭排憂解難。

“前期我們充分了解居民需求，以智能遠(yuǎn)傳水表為切入點(diǎn)，為獨(dú)居老人將普通水表升級為智能遠(yuǎn)傳水表。 ”市南區(qū)八大湖街道應(yīng)急管理辦公室工作人員介紹，一旦家中12小時(shí)內(nèi)水表讀數(shù)低于0.01立方米，后臺系統(tǒng)將會自動報(bào)警并通過短信形式發(fā)送至街道、社區(qū)，網(wǎng)格員或監(jiān)護(hù)人將在第一時(shí)間上門探望老人，為獨(dú)居老人增加一重智慧守護(hù)。像這樣的適老化改造，在市南區(qū)隨處可見。香港中路街道購買了智慧消防燃?xì)忸A(yù)防泄漏實(shí)時(shí)報(bào)警服務(wù)，“老年人易忘事，容易發(fā)生燃?xì)庑孤┦录斑@樣的事情也發(fā)生過，觸發(fā)監(jiān)測報(bào)警，所幸沒有造成嚴(yán)重后果。 ”街道公共安全辦相關(guān)工作人員說。

另外，市南區(qū)民政局還將繼續(xù)推行時(shí)間銀行志愿服務(wù)，凝聚更多更專業(yè)的社會力量參與志愿服務(wù)，作為養(yǎng)老志愿服務(wù)的有效補(bǔ)充，讓為老服務(wù)更有溫度。目前市南區(qū)時(shí)間銀行累計(jì)注冊志愿者1200余人，完成訂單10600余單，服務(wù)時(shí)長達(dá)7200余小時(shí)，在全市綜合排名第一。志愿者劉星冶是養(yǎng)老服務(wù)“時(shí)間銀行”的忠實(shí)粉絲之一，今年54歲的她心中一直有一個(gè)公益夢，她說：“希望在自己有能力的時(shí)候，去幫助那些生活困難的人，‘時(shí)間銀行’項(xiàng)目上線之后，我就在開辦的愛心素食餐廳設(shè)立了一處時(shí)間銀行志愿者的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，很快就集聚了超過200位流動性志愿者，也是希望讓愛心傳遞的更有力量、更加溫暖。 ”

首推出街道社工站建設(shè)“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”

為打造專業(yè)社會工作服務(wù)新平臺，加快推進(jìn)社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，2021年以來，市南區(qū)積極加強(qiáng)街道社工站建設(shè)，設(shè)立了區(qū)級社會工作指導(dǎo)中心，試點(diǎn)打造了6處街道社工站;2022年，市南區(qū)委把推動民生改善和共同富裕列入?yún)^(qū)委重點(diǎn)工作，提出推進(jìn)街道社工站全覆蓋的目標(biāo)，區(qū)政府把街道社工站建設(shè)列入了政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目。這些措施對加快市南區(qū)的社會工作事業(yè)發(fā)展提供了新機(jī)遇，對社工人才的服務(wù)能力提出了新要求。

5月7日，《青島市市南區(qū)街道社會工作站建設(shè)指導(dǎo)手冊(第一版)》(以下簡稱“指導(dǎo)手冊”)首發(fā)，《指導(dǎo)手冊》的制定和發(fā)行，旨在為街道社工站的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化建設(shè)提供指引。《指導(dǎo)手冊》由市南區(qū)民政局聯(lián)合市南區(qū)社會工作支持中心共同制定，由街道社工站建設(shè)規(guī)范、管理制度、服務(wù)內(nèi)容清單等5個(gè)部分組成，指導(dǎo)社工站聚焦民政主責(zé)主業(yè)，提供更加專業(yè)、更加精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，確保街道社工站建設(shè)高效運(yùn)行，提升駐站社工為民服務(wù)水平，進(jìn)一步促進(jìn)街道社工站的發(fā)展。

觀海新聞/青島早報(bào)首席記者 孫啟孟