原標題：一天步行兩萬步北站違建終為零，“城管老兵”高尚閱青島北站堅守4年

隨著中秋國慶的陸續到來，青島北站的客流量驟增，57歲的綜合行政執法隊員高尚閱這幾天幾乎沒合眼，每天晚上都要等到最后一趟列車進站、最后一批游客離站才結束一天的任務，此時往往已是凌晨。25日，記者采訪了解到，自青島北站落成以來，高尚閱和同事們每天步行2萬步，把一個個難點變成了亮點，并打造服務品牌讓更多的旅客與家人團圓。如今，青島北站整潔的環境和溫馨的服務贏得旅客交口稱贊，也贏得了“花園車站”的美譽。

一天步行兩萬步，北站違建終為零

25日上午，記者來到青島北站時，往來穿梭的人群中，一些忙碌的身影格外引人注意，他們是李滄區綜合行政執法局北站中隊的執法人員。這些身穿藍色制服的執法隊員，有的在廣場上執勤站崗，有的在街邊巡邏，有的在幫旅客拎行李，有的在規勸違停車輛……57歲的執法隊員高尚閱，看著同事們忙碌的身影，內心充滿感慨，“2014年北站中隊剛組建時，車站周邊還亂糟糟的，通過我們連續幾年的治理，現在變得像花園一樣，心里挺自豪的。”高尚閱說。

在青島北站打造出花園一樣的環境并非一日之功，記者了解到，車站周邊的違法建筑多是當年施工單位遺留，存在較大的利益糾紛，加上北站人員流動性較強，有的違法建筑的建造人甚至已經不在青島，如何找到他們也是個大問題。面臨這些難題，作為中隊長的高尚閱提出了“微信取證”的工作方法，為治違異地取證提供了新思路。“之前我們巡查發現了一處廢棄違法建筑，好不容易找到了違建者，發現對方已早回菏澤老家了。”高尚閱說，為了向違建者下達拆除通知并存留證據，他通過微信與違建人溝通，得到了對方的理解和配合。在該違建拆除過程中，執法隊員還將房內物品分門別類拍照留存，將物主需要的物品打包郵寄，收到了對方的認可和點贊。

今年3月份，青島北站在李滄區率先實現了違法建筑“零”突破，轄區內最后一處7000余平方米的違法建筑被清除完畢，北站中隊轄區內再也看不到違法建筑的影子。這樣的成績背后，自然少不了艱辛的付出。“北站中隊轄區約1.9平方公里，車站東西廣場面積約0.9平方公里，除了外圍巡查是車巡外，東西廣場的巡查都是徒步，一天走兩萬步很正常。”高尚閱說。

打造服務品牌，讓旅客與家人團圓

由于特殊的工作環境，北站中隊的工作內容和其他中隊也有所不同。“除了治理違建、占道經營、渣土灑漏等常規工作，更重要的是要為旅客做好服務，幫他們排憂解難。”高尚閱稱，窗口單位最需要的就是熱情，他們便拿出了十分的熱情用在服務旅客上。于是，他創新工作方法，制定了“一聲你好，一個微笑，一個敬禮”的“三個一”工作要求;提出“服務為先，情滿北站”的服務品牌，并在車站的東、西廣場分別設立了便民服務崗和黨員先鋒崗，每天為旅客提供問路、咨詢等服務;每天晚上等到最后一趟列車進站、最后一批游客離站，執法隊員們才真正結束一天的任務，而此時往往已是凌晨。

而對于57歲的高尚閱來說，盡管體力、精力都已趕不上隊里的年輕隊員，但他在一線工作時仍舊很拼。當天采訪時記者發現，高尚閱的眼里布滿血絲，一問才知道，原來為了確保中秋假期北站環境整潔、旅途順暢，他在車站值守了三天，幾乎沒有合眼。“從北站中隊成立以來，這4年我每年的中秋都是在車站度過的，沒能陪伴家人團圓。”高尚閱說，而這還不是他的最高“紀錄”，今年上合峰會期間，他曾連續20多天吃住都在辦公室。

對工作的兢兢業業和不斷創新，讓高尚閱獲得了不少榮譽，但卻難掩他提及家人時的虧欠感和遺憾。記者了解到，2016年，高尚閱患有糖尿病的母親過世，因為當時工作太忙，他沒能抽出太多的時間陪伴母親，這成了他一輩子的悔。“經常會想起母親，也會難受得掉眼淚，但是沒辦法，只要身上還穿著這身制服，就得把工作干好，讓更多的旅客能與家人團圓。”高尚閱說。半島記者 徐杰