原標題：高新區行政審批大廳暖心服務 10萬現金物歸原主

為了盡快找到失主,程紹琴趕緊查找監控畫面。

5月22日,市民王女士來到青島高新區行政審批大廳二樓聯通窗口,將一面錦旗送到工作人員程紹琴的手中,連連鞠躬道謝。原來,她在十多天前辦業務的時候將裝有十萬余元現金的牛皮紙檔案袋落在柜臺上,程紹琴撿到后及時聯系上了她,一小時就將現金歸還。

看見這么多現金心里緊張

5月8日上午10點半,程紹琴在辦理業務結束時發現在柜臺上有一個牛皮紙檔案袋,看左右沒有顧客,便想到可能是辦業務的顧客遺忘了的東西。她立即向行政審批局進行匯報,和相關工作人員一起打開檔案袋,看是否能找到失主的聯系方式。

程紹琴說,翻了翻檔案袋,一看竟有十疊百元大鈔,估計有10萬余元。“嚇了一跳,從來沒見過這么多現金,心里都有點害怕,好緊張,這得趕緊給人家送回去啊!”雖然手袋里沒有聯系方式,但行政審批大廳的工作人員馬上調取監控錄像查找確認客戶信息,并對現金進行了妥善的登記保管。查看了程紹琴窗口那一時間段所有的錄像之后,他們最終鎖定了失主王女士,并通過她充話費的電話聯系到她。

防備了半天還是丟了

“當時汗都下來了,整個人蒙了,完全不記得錢放在哪了。”回憶起發現丟錢的一幕,王女士仍心有余悸。8日上午,王女士從高新區創業大廈樓下的交通銀行取了10萬元現金,準備借給朋友周轉用。之后,她到高新區行政審批大廳聯通窗口為母親交話費。“當時銀行給了個袋子裝錢,但我覺得太明顯,出門不方便,就找了個牛皮紙檔案袋,特意碼平了放進去,尋思這樣拿著方便,也不引人注意。沒想到自己辦完業務竟然忘了拿!”王女士說,在聯通辦完業務過了20多分鐘才發現錢沒了。

“當時小姑娘給我母親打電話的時候,并沒有說什么事,只是說‘有點事情找您女兒’,太貼心了。”王女士說,母親70多歲了,經不起這么大事的驚嚇和擔心,對于程紹琴的這一細節舉動,她非常感激。

在核實了失主的相關信息及部分細節后,行政審批大廳工作人員將程紹琴撿到的現金交付給王女士。從程紹琴發現檔案袋到歸還,只過了大約一小時。王女士極力稱贊行政審批大廳工作人員的超高辦事效率。

窗口24小時無縫監控

“還回去才安心”,程紹琴脫口而出的話語描摹出溫暖之舉背后的友善底色,她用自己的行動展示了高新區行政審批大廳窗口暖心服務、便民高效的服務理念,也詮釋了紅島經濟區不斷涌動的平凡之善。

近年來,高新區行政審批大廳努力打造“陽光政務、暖心服務”品牌,著力提高軟硬件服務水平,為辦事群眾和企業提供更為優質高效的服務。2017年底,完成行政審批大廳便民服務設施設備和監控系統的升級改造,對各窗口工作情況做到24小時無縫監控,攝像和音頻可保存30天,為處理大廳糾紛、維權辦事群眾權益等方面提供客觀證據。

文/圖　半島全媒體記者　婁花　李瀟　見習記者　胡蕾　葛夢杰　通訊員　肖璐