原標題：社區女民警成居民貼心人 "小天地"書寫大精彩

黃雪蓓在居民家中走訪。

黃雪蓓正在工作。

今年39歲的黃雪蓓是膠州市公安局三里河派出所的一名社區民警,同時也是膠州市公安局的唯一一名女社區民警,9年前從部隊轉業后,她義無反顧地選擇了警察這一神圣的職業。9年來,她安守本職,扎根基層,每天穿梭在社區里的大街小巷,積極幫助轄區居民排憂解難,用自己嬌柔的身軀為社區居民撐起了一片平安的晴空。

凌晨蹲守,化解“雞毛蒜皮”

39歲的黃雪蓓是福建泉州人,2008年從部隊轉業加入公安隊伍,2009年3月成為膠州市公安局三里河派出所的一名社區民警,同時她也是膠州市公安局唯一一名女社區民警。

黃雪蓓管轄的澳門路社區地處膠州市新城中心區,人財物流動頻繁,治安管理難度非常大。為了全面掌握社區情況,黃雪蓓經常利用休息時間走訪群眾,并總結出“多走、多看、多聽、多記、多想”的“五多”工作法。憑著一股韌勁,黃雪蓓把轄區7000多戶居民的聯系方式都一一備案,每家每戶、每條街道、每個店面的情況都如數家珍。

她把自己的電話印在“警民聯系卡”上,發到百姓手中,上街巡邏時,她也總隨身帶著一個筆記本,居民的家事、社區的煩事雜事、鄰里糾紛等都會一五一十記下,然后認認真真解決。

家住浮翠園小區的王先生向黃雪蓓反映,該小區11號樓有人在閣樓上養公雞,每天凌晨四點左右就開始打鳴,嚴重影響小區居民的生活與學習。黃雪蓓了解情況后,就凌晨跑到11號樓蹲守,判明公雞所處位置,積極做業主的思想工作,最終做通了工作。王先生向黃雪蓓翹起了大拇指:“這個女警官,柔中帶剛,真是了不起!”

真情調解,解決陳年積怨

黃雪蓓調解糾紛也是一把好手,居民們都說:“黃警官調解糾紛有‘藝術’,處理事情不偏袒人,我們信任她……”其實,黃雪蓓就是堅持了“以情化人,以理服人,以法束人,為民辦事”十六字調解法。

轄區居民張大姨年幼時患過小兒麻痹癥,身體落下殘疾,為了維持生計,她在書香街開了一家雜貨鋪。因為自己說話口齒不清,她買了一個揚聲器,請人錄好音放在店門口叫賣,這引起了樓上住戶劉女士的不滿,多次撥打110報警,要求派出所沒收張大姨的揚聲器。張大姨做生意離不開這個揚聲器,再加上家里實在困難,派出所多次出警始終沒找到合適的處理方式。

所領導知道黃雪蓓是調處好手,就把這項工作交給了她。黃雪蓓翻閱了有關的法律條文,又到張大姨店面周邊進行走訪,大家都反映張大姨家的喇叭聲音不大,群眾的反映更堅定了黃雪蓓的想法。她一方面讓張大姨把喇叭聲再調低些,并從街面上撤到店里,一邊到劉女士家中了解她和張大姨之間的深層次矛盾,原來兩家已有多年積怨。

為了真正處結,黃雪蓓前前后后跑了十來趟,“說破了嘴,跑斷了腿”,終于把兩人的矛盾徹底化解,雙方的關系逐漸好轉,還爭著讓黃雪蓓到自己家里吃餃子。書香街的商戶紛紛對黃雪蓓豎起了大拇指。

創新警務,打造零發案社區

去年以來,膠州市公安局開始在全市推廣“1+2+N”社區警務模式,大力發展“一村一警務助理”工作。黃雪蓓在“N”上下足苦功夫,對選拔、培訓、管理、考核等方方面面傾注大量心血,而這些付出也很快得到了回報。

她逐步構建起路面有巡邏、區域有協防、單位有保安、樓群有守望、鄰里有照看的社區防范網絡體系,使轄區發案率持續大幅下降。黃雪蓓還創新微信群工作法,把所有“警務助理”拉進一個群里,便于發布通知、交流信息,加強了管理和溝通。她還主動加入了轄區所有小區的業主群,通過在群里發布一些預警信息和安全防范常識,提升社區居民的安全防范意識和能力。

黃雪蓓通過走訪了解到,澳門路社區一些小區監控探頭布控數量少且正常使用率低,個別小區甚至沒有視頻監控設施,有的小區實行“開放式管理”模式等。針對這些情況,黃雪蓓多次與物業負責人進行協商,通過大量工作,各居民小區出入口均安裝了最新式藍牙門禁系統,視頻監控覆蓋社區重要位置,車道也實行了單行線有序管理。

同時,黃雪蓓還積極開展“防搶、防盜、防騙、防火、防災害事故”的“五防”宣傳,入戶發放《安全防范須知》等宣傳材料,講解安全防范常識,提高了居民的安全防范意識。截至目前,澳門路社區16個小區基本實現刑事警情零發案,已經基本實現黃雪蓓在從事社區警務工作之初定下的遠期目標。

做出精彩,鏗鏘玫瑰綻放

金杯銀杯不如口碑,作為膠州市公安局唯一的女社區民警,黃學蓓幾乎天天與老百姓打交道,天天“管閑事”,也讓她在群眾口中贏得了各種稱謂:最美警花、女漢子、女神探、小棉襖……而黃學蓓也很受用這種稱呼,用她的話說就是,“我不希望大家認識我是靠宣傳,我希望大家認識我,是通過我為群眾辦的每一件小事。”

黃雪蓓依然虛心低調地堅守在最基層的崗位,她憑借著對警察職業的熱愛和對心中理想的執著追求,在工作中取得了優異的成績,先后榮獲全省公安機關“齊魯先鋒警員”、全省公安機關和諧警民關系建設暨“大走訪”開門評警先進個人;第二屆“青島公安愛民模范”并榮記二等功,青島市“爭先創優優秀共產黨員”,青島市“巾幗建功”標兵;“膠州市勞動模范”、“膠州市道德模范”、“膠州先鋒獎章”、膠州市“三八”紅旗手等榮譽稱號。

勇敢警花　

赤手空拳奪下剪刀

社區警務并不是沒有危險的,除了配合專業單位開展摸排抓捕工作,面對一些突發情況,他們也必須沖在前面。黃雪蓓雖然是一名女子,但是危急時刻冷靜出手,從不手軟。

浮翠園小區住著一位張女士,是一名間歇性精神病患者。2017年6月的一天,張女士在家中突然犯病,手持剪刀沖出家門,見人就要捅。小區的保衛科長趕緊給黃雪蓓打電話,黃雪蓓二話不說,抄起鋼叉和警棍就往事發地趕去。安保人員用鋼叉控制住張女士后,身上沒有任何防護器材的黃雪蓓不顧個人安危,赤手空拳上前奪下了張女士手中的剪刀,化解了一場危機。事后,黃雪蓓又及時向派出所反映,將張女士送到了醫院進行救治。

知心大姐

大事小事都愿幫忙

雖然年齡不大,但是很多居民把她當成知心大姐,大事小事都愿意告訴她找她幫忙,“真心把社區居民當自己的親人,你會覺得幫助他們是應該的。”黃雪蓓說。

今年29歲的小李是澳門路社區的一名常住居民,好吃懶做的他染有一身惡習,僅違法犯罪前科就有3次,特別是他還染有吸毒的惡習。他的父親多年前去世,母親又在近期查出重病,急需醫治,妻子一人照顧剛剛一歲的孩子,天天吵著要和他離婚。因為是吸毒前科人員,小李需要每個月到黃雪蓓那里進行核查復檢。黃雪蓓在一家模具廠為小李找到了一份不錯的差事,又買了奶粉等禮物到小李家中家訪,做通小李媳婦的工作,安下心來和小李好好過日子。經過黃雪蓓一番努力,小李徹底洗心革面,踏實工作、尊妻愛子,人生軌跡發生重大轉變。

貼心棉襖

走訪結下忘年之交

在一次走訪中,黃雪蓓結識了徐大叔一家,他們之間從此結下了令人艷羨的忘年之交。黃雪蓓的父母在福建老家,她很少有機會和自己的父母促膝而談,而徐大叔一家也不能常常見到自己的兒子、兒媳,加上雙方都是性情爽快、熱情好客的人,很快就成了無話不談的親人一般的關系。黃雪蓓遇到不愉快的事,沒有人傾訴,就到徐大叔家坐一坐,說一說,徐大叔和老伴兒夏大姨就開導她一番,老人有什么心里話也跟黃雪蓓嘮一嘮,儼然就是一家人。

“我很慶幸能夠收獲這樣的感情,身在異鄉的我雖然不能常伴父母左右,但是徐大叔和夏大姨待我像親閨女一樣,讓我感受到了家的溫暖。我舍不得離開他們,舍不得離開和我朝夕相處的社區居民。我想,這就是我多年來始終堅守在社區警務戰線的力量源泉。”黃雪蓓說著,眼角泛起了幸福的淚花……文/圖　半島全媒體記者　劉鑫　鮑福玉　通訊員　趙敬美　劉海鵬