在全國(guó)第26個(gè)“助殘日”到來(lái)之際，交運(yùn)溫馨巴士在31路、223路、605路、隧道3路共4條公交線路上配備40名乘務(wù)管理員，面向乘坐輪椅人士、盲人等特需乘客推出無(wú)障礙出行專門化服務(wù)。40名乘務(wù)管理員不僅是隨車“保鏢”，還要當(dāng)起隨車“保姆”。

為當(dāng)“保姆”學(xué)藝半月

據(jù)了解，為了更好地服務(wù)特需乘客，乘務(wù)管理員已經(jīng)隨車試運(yùn)行了一段時(shí)間。很多乘務(wù)管理員反映，隨車20多天來(lái)，經(jīng)常能遇到乘坐輪椅、拄著拐杖的特需乘客，聽、視覺障礙的特需乘客也不少，但由于缺乏系統(tǒng)的引導(dǎo)知識(shí)，有時(shí)沒法為這些乘客提供更有針對(duì)性的服務(wù)。為此，溫馨巴士專門開展了為期15天的特需乘客引導(dǎo)培訓(xùn)，教給乘務(wù)管理員引導(dǎo)特需乘客上下車的要點(diǎn)和簡(jiǎn)單的手語(yǔ)。

昨天，有視覺障礙的乘客丁先生打電話來(lái)預(yù)約上午10時(shí)在二輕新村車站乘坐223路前往同樂三路。在到達(dá)二輕新村車站后，乘務(wù)管理員下車在站牌處找到丁先生，小心地將其引導(dǎo)上車，并給他安排好座位。到站后，乘務(wù)管理員又將丁先生安全地護(hù)送下車。有了專人的護(hù)導(dǎo)，丁先生高興地說(shuō)：“這下坐公交出門，心里踏實(shí)多了。”

特需乘客有專人服務(wù)

交運(yùn)溫馨巴士在31路、223路、605路、隧道3路共4條公交線路配備40名乘務(wù)管理員，面向乘坐輪椅人士、盲人等特需乘客推出無(wú)障礙出行專門化服務(wù)。特需乘客乘坐以上4條線路時(shí)，可以撥打客服電話96650和工作人員預(yù)約好出行線路、站點(diǎn)及時(shí)間等信息后，工作人員將通過智能調(diào)度系統(tǒng)對(duì)車輛進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并利用智能車載系統(tǒng)通知該車的駕駛員和乘務(wù)管理員準(zhǔn)備為特需乘客提供專門服務(wù)。

據(jù)工作人員介紹，從去年“助殘日”以來(lái)，交運(yùn)溫馨巴士就在605路、607路、608路等21條線路開展引導(dǎo)盲人乘車活動(dòng)。在隨車乘務(wù)管理員上崗后，就能有專人更好地對(duì)車內(nèi)乘客進(jìn)行照顧、引導(dǎo)，也擴(kuò)大了為特需乘客服務(wù)的線路范圍。

另外，目前交運(yùn)溫馨巴士市區(qū)公交車約有600多輛安裝了無(wú)障礙通行踏板，對(duì)老舊公交車無(wú)障礙上車通道的改造也在逐步實(shí)施，力爭(zhēng)為更多的特需市民出行提供便利。 記者孫靜芳 通訊員 劉珊 攝影報(bào)道21條護(hù)導(dǎo)盲人出行線路：

461路、462路、463路、467路、605路、607路、608路、609路、611路、613路、617路、619路、621路、623路、625路、632路、766路、767路、770路、771路、772路。

4條專門化服務(wù)線路：

31路天泰體育場(chǎng)至青島大學(xué)、223路劉家下莊至東平路、605路汽車北站至海水浴場(chǎng)、隧道3路黃島汽車總站至利津路客運(yùn)站