近日，市民韓女士在新浪微博上稱，她最近給家里老人辦理護(hù)照，領(lǐng)取證件方式選擇的是郵政快遞。結(jié)果，十五天后，等來的卻是送遞員的一個(gè)電話，大體意思是送到村里太遠(yuǎn)不方便，必須老人自己去鎮(zhèn)上取，或者放在鎮(zhèn)上的熟人那里代收，讓韓女士感到十分困惑。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者聯(lián)系上韓女士的時(shí)候，她對此事還是十分氣憤：“老人住在黃島區(qū)王臺鎮(zhèn)三角灣村，離著王臺鎮(zhèn)有近10公里，但是13日中午的時(shí)候 ，卻接到了投遞員的電話，說村子離著太遠(yuǎn)了，讓我們自己到鎮(zhèn)上去取，我當(dāng)時(shí)正好在老人家，覺得很氣憤，老人也覺得這個(gè)服務(wù)態(tài)度很差勁。”

韓女士告訴記者，當(dāng)時(shí)她打過11183熱線，也沒得到個(gè)明確的說法。“家里老人很氣憤，我也無能為力。但又怕老人氣大傷身，于是離開家之后，又給家里老人打了個(gè)電話，騙老人說跟快遞員溝通過了，他已經(jīng)意識到自己的錯(cuò)誤，為了彌補(bǔ)過失，就通過充話費(fèi)的形式把快遞費(fèi)22塊錢退給我們，老人說錢是小事，主要是態(tài)度問題。后來老人又說，算了，投遞員也不容易。很簡單的一個(gè)工作流程，卻因?yàn)槟承┤说牟回?fù)責(zé)任給他人帶來了很多不便，我也不能讓這些人的不負(fù)責(zé)任影響到老人的身心健康，所以才撒了這個(gè)謊，希望有關(guān)人員能夠好自為之。”

對于此事，記者撥打了郵政快遞的電話11183，工作人員表示將會(huì)與相關(guān)工作人員調(diào)查落實(shí)。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 潘立超