自從去年9月份，青島女城管李琛的一組工作照被發(fā)到了網(wǎng)上之后，她一下子就成了網(wǎng)友們關(guān)注的“最美女城管”。經(jīng)歷過(guò)各種贊揚(yáng)、爭(zhēng)議之后，現(xiàn)在27歲的李琛，生活已經(jīng)恢復(fù)平靜。每天接電話處理各種市民投訴，還時(shí)常要去轄區(qū)內(nèi)巡邏、清理小廣告和占道攤位，有時(shí)晚上還要加加班，跟隨執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)記錄執(zhí)法經(jīng)過(guò)。在今年“三八”節(jié)到來(lái)之際，李琛說(shuō)：“我不后悔當(dāng)初的選擇，城管的制服也很漂亮。”

執(zhí)法秘訣 用笑臉換笑臉

早上8點(diǎn)，李琛來(lái)到了她工作的地方——市北區(qū)興隆路城管執(zhí)法中隊(duì) 。現(xiàn)在李琛每天的主要工作是負(fù)責(zé)內(nèi)勤，處理各類案件投訴 ，整理匯總各種執(zhí)法檔案等 。不過(guò)興隆路城管執(zhí)法中隊(duì)一共只有3支執(zhí)法小分隊(duì) ，每支分隊(duì)3個(gè)人。每當(dāng)人手不夠的時(shí)候 ，李琛就要跟大家一起去巡邏、執(zhí)法 ，以及清理游商浮販和街邊小廣告等。

李琦是中隊(duì)一支小分隊(duì)的分隊(duì)長(zhǎng)，3月7日他帶著李琛一起巡邏。在李琦看來(lái)，李琛因其性格優(yōu)勢(shì)，有時(shí)候可以幫上他們的大忙。“小李工作起來(lái)很認(rèn)真也很有技巧，比如在今年的糖球會(huì)上，有些小販我們?cè)趺磩穸疾蛔撸Y(jié)果小李一出面，他們一個(gè)個(gè)都不好意思地全撤了。”談起勸離商販的秘訣，李琛說(shuō)，其實(shí)全是憑著“笑臉換笑臉”。“主要是對(duì)占路經(jīng)營(yíng)的小販們做思想工作，告訴他們?yōu)楹尾荒茉谶@里擺攤，勸導(dǎo)他們離開。如果言語(yǔ)上稍有不慎，反而會(huì)激化矛盾。”李琛說(shuō)，一般大家對(duì)于女性都比較寬容，不容易引發(fā)爭(zhēng)端。

“看到一個(gè)小姑娘，幫你搬東西，臉上肯定掛不住了。”3月7日下午，李琛在幫一名店主搬占路經(jīng)營(yíng)的廣告牌時(shí)，對(duì)方也這樣說(shuō)。據(jù)了解，今年蘿卜元宵糖球會(huì)期間，李琛就作為興隆路城管執(zhí)法中隊(duì)的引導(dǎo)員在節(jié)會(huì)上整整站了八天，全程給市民進(jìn)行向?qū)Х?wù)。“一天一站就是八九個(gè)小時(shí)，到了中午會(huì)有人替班，只要有市民詢問(wèn)，我都會(huì)細(xì)心解答。還有一些市民在問(wèn)路的時(shí)候看到我說(shuō)，他們?cè)诰W(wǎng)上見(jiàn)過(guò)我，還很高興地過(guò)來(lái)跟我拍合影呢，沒(méi)想到我還是個(gè)‘紅人’呢!”李琛笑道。

意外走紅 坦然面對(duì)各種爭(zhēng)議

李琛說(shuō)自己“紅”得很突然，去年9月份，她去平安路第二小學(xué)當(dāng)過(guò)德育輔導(dǎo)員，市北興隆路城管就在官方微博里發(fā)了一張李琛的工作照，沒(méi)想到后來(lái)引來(lái)不少媒體轉(zhuǎn)發(fā)，不少網(wǎng)友還根據(jù)工作照上李琛的照片找到了李琛的個(gè)人微博，開始在上面給李琛各種留言。“一覺(jué)醒來(lái)，第二天突然發(fā)現(xiàn)大家都認(rèn)識(shí)你了，感覺(jué)就懵了。”

在那么多留言里面，有人贊李琛是美女城管，也有人諷刺她只是裝樣子，說(shuō)哪有城管上街執(zhí)法還穿細(xì)高跟、涂紅指甲、濃妝艷抹的，一看就不像好好工作的。李琛的父母看到這些留言之后也很心疼她，著急上火的，反過(guò)來(lái)還得靠李琛來(lái)寬慰他們。“剛開始看到這樣評(píng)論的時(shí)候，我也有些生氣，但是周邊很多人都開導(dǎo)我說(shuō)，不需要太在意別人的看法 ，只要把自己的工作做好就可以了，后來(lái)我也就不去看它們了。”李琛說(shuō)，自己是個(gè)愛(ài)美的姑娘，本身學(xué)的是藝術(shù)專業(yè) ，再加上之前她在德國(guó)總督府做過(guò)引導(dǎo)員的工作，“當(dāng)時(shí)人家要求我們一定要化妝，說(shuō)這樣是對(duì)游客們的尊重。所以我也一直認(rèn)為，化妝讓自己更漂亮些，也是對(duì)別人的尊重。”

“其實(shí)李琛這個(gè)小姑娘真的挺不錯(cuò)的，從2014年加入我們城管隊(duì)伍，就工作得井井有條，上街執(zhí)法的時(shí)候 ，她也沒(méi)有抱怨。可能確實(shí)有個(gè)別城管給我們的形象造成過(guò)不好的影響，但我們?cè)诠ぷ髦幸恢碧岣咦陨硭刭|(zhì)，希望能夠改變一些不好的社會(huì)輿論 。所以，我們也希望通過(guò)李琛這樣年輕、具有親和力的城管，能夠?qū)ξ覀兂枪艿男蜗笃鸬揭恍└纳频淖饔谩?rdquo;興隆路城管執(zhí)法中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)葛言波告訴記者。

愛(ài)上城管 剛開始時(shí)也有些抗拒

其實(shí)，李琛是山東體育大學(xué)體育舞蹈專業(yè)的畢業(yè)生，原來(lái)她的專業(yè) 、她的興趣都跟她現(xiàn)在的城管工作不在一個(gè)“頻道”。但李琛說(shuō)，她其實(shí)特別喜歡當(dāng)警察，這個(gè)想法從她小時(shí)候看港劇《陀槍師姐》時(shí)就有了，關(guān)詠荷飾演的帶槍女警“娥姐”，一直是她的偶像。

大學(xué)畢業(yè)后，李琛曾為政法干警考試準(zhǔn)備了兩年，但卻是屢敗屢戰(zhàn)。2014年，準(zhǔn)備再次參加考試的李琛看到了青島市事業(yè)編招錄城管崗位的消息，抱著試一試的想法 ，李琛參加了考試，沒(méi)想到竟然被錄取了。雖然當(dāng)警察一直是她的夢(mèng)想，“但是再考未必會(huì)過(guò)，城管的制服也是制服”，李琛這樣安慰自己，她也就從“陀槍師姐”變身成“美女城管”了。

雖然城管和警察都是穿制服的，但是剛?cè)肼殨r(shí)，李琛還是很避諱自己的職業(yè)。對(duì)于這份工作，李琛的父母跟親戚朋友交流起來(lái)，也會(huì)有些難為情，尤其是在給李琛介紹對(duì)象時(shí)，有人聽(tīng)說(shuō)李琛是女城管，連照片都不看。“剛開始我跟大家一樣，因?yàn)榭戳撕芏嘈侣劊行┏鞘械某枪艽嬖诒┝?zhí)法現(xiàn)象，城管對(duì)小販很兇。我們都比較容易同情弱者，所以剛開始工作時(shí)，我內(nèi)心對(duì)城管的工作也是有些抗拒的。”李琛說(shuō)，“但是干了這一行之后才知道城管工作也很難做。城市發(fā)展需要一個(gè)有序、整潔的環(huán)境，但是一些小販生活的確很艱苦，如果不擺攤就沒(méi)了生活來(lái)源。作為城管到底應(yīng)該怎么做，不少人的內(nèi)心都很掙扎。”

文/城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 孫雅琴

圖/城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 吳璟

◎心里話“城管的制服也很漂亮”

3月7日下午，記者跟隨李琛、李琦等執(zhí)法人員一起在溫州路巡邏的時(shí)候，一名推著小車賣小物件的大叔就很熱情地跟他們打招呼。李琦告訴記者，這名大叔身患重病，沒(méi)有其他經(jīng)濟(jì)來(lái)源。原來(lái)大叔也在人行道上占路經(jīng)營(yíng)，后來(lái)他們?cè)趫?zhí)法的時(shí)候了解到大叔的情況，不忍驅(qū)逐，就讓大叔把擺攤的位置往兩個(gè)門面房中間的空地上挪了挪。“其實(shí)我們?cè)趫?zhí)法過(guò)程中，也跟很多人也成了好朋友。很多時(shí)候，大家都是能夠彼此理解、包容的。”李琛告訴記者。

李琛說(shuō)，工作兩年多，現(xiàn)在她并不后悔當(dāng)初的選擇，無(wú)論是警察還是城管，其實(shí)所有的“制服”背后，都是一種責(zé)任，而且，“城管的制服也很漂亮”。作為一名“珍稀”的女城管，大家平時(shí)也很照顧李琛。這不，馬上就到一年一度的“三八”婦女節(jié)了，李琦等男同事們表示三八節(jié)中午要給李琛加餐，好好陪她過(guò)個(gè)節(jié)。

◎相關(guān)新聞 公交女司機(jī)收到神秘節(jié)日禮物

7日上午，兩位年逾八旬的老人王積琴、宋秀云老人帶著“神秘”禮物來(lái)到公交集團(tuán)河馬石車隊(duì)看望自己的“干閨女”們。“明天就是三八婦女節(jié)了，我是來(lái)給你們高新快線的閨女們送神秘禮物來(lái)的，祝她們節(jié)日快樂(lè)，同時(shí)我也是來(lái)感謝她們一年來(lái)對(duì)我們空巢老人家母親一樣的照顧，讓我們感受到了家的溫暖。”據(jù)王積琴老人介紹，她今年78歲，老宋今年84歲，家住齊東路和萊蕪二路，“去年11月份，我到老宋家串門，正巧趕上這些閨女們到老宋家送慰問(wèn)品，給老宋包蝦仁餃子。知道她們是志愿者時(shí)我感動(dòng)不已，與閨女們交談時(shí)，她們知道我也是空巢老人時(shí)便記下我的姓名和聯(lián)系電話。”王積琴說(shuō)道認(rèn)識(shí)“干閨女”的經(jīng)過(guò)，至今仍歷歷在目。

第二個(gè)星期，閨女們就如約給老人送來(lái)了牛奶、雞旦、掛面、水果。這讓老人感動(dòng)不已。王積琴老人還介紹，去年小年，閨女們幫她購(gòu)置年貨;正月十五“元宵節(jié)”，閨女們給她張羅了一桌飯菜和元宵;讓老人過(guò)了個(gè)高興的新年。“這不天漸漸暖和了，我也想這些閨女啦，同時(shí)我也知道這些閨女們是公交司機(jī)，每天起早貪黑了地工作，很辛苦，休息時(shí)還要照顧我們，我感動(dòng)呀!看她們整天開車，我就想，每人買個(gè)護(hù)膝給她們吧，所以我今天和老姐妹來(lái)了。我這個(gè)當(dāng)‘母親’的，來(lái)看看俺這些閨女們，祝她們身體健康，工作順利三八婦女節(jié)快樂(lè)。”兩位老人提到送禮物的初衷時(shí)說(shuō)。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 郭振亮