城陽推人社政策“3+3+X”模式

想要了解更多人社政策，現(xiàn)在有多少條途徑了?1月6日，記者從城陽區(qū)人力資源和社會保障局了解到 ，城陽區(qū)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念下，形成了“3+3+X”的政策咨詢模式。第一個“3”代表基層人社服務(wù)平臺 、12333電話平臺 、青島城陽就業(yè)網(wǎng)微信平臺等三平臺，第二個“3”代表人才建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、電子信息全覆蓋建設(shè)等三要素，“X”代表以多種宣傳方式為途徑，拓寬人社宣傳新渠道。

掃購物袋二維碼知政策

想知道人社方面的政策，這在城陽區(qū)不是難事了。記者從城陽區(qū)了解到，城陽區(qū)級及所轄六個街道人社服務(wù)平臺全部達到市級規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，他們在柜臺式一站式服務(wù)、上墻制度、LOGO懸掛、辦公環(huán)境等做了統(tǒng)一的規(guī)定，相關(guān)政策的介紹也更加接地氣了。

除了傳統(tǒng)的宣傳短片之外，各街道印制就業(yè)網(wǎng)二維碼宣傳牌，在每個居民小區(qū)的樓洞內(nèi)張貼，方便居民及時了解人社政策和人社動態(tài)。把就業(yè)網(wǎng)二維碼印制到購物袋上，也成了政策宣傳的方式之一，購物袋對社區(qū)居民免費發(fā)放，提升就業(yè)網(wǎng)微信的關(guān)注度，還利用城區(qū)優(yōu)勢，制作人社政策宣傳易拉寶，投放到商場、市場等人員密集場所，加大人社政策宣傳廣;發(fā)揮園區(qū)優(yōu)勢，制作人社政策宣傳易拉寶，投放到人社服務(wù)站、企業(yè)園區(qū)等需求人員密集地點，有針對性地進行宣傳。

城陽區(qū)創(chuàng)新建立起外呼型電話中心，主動給轄區(qū)居民、企業(yè)撥打電話，針對失業(yè)、創(chuàng)業(yè)、高校畢業(yè)生等不同人群進行政策宣講、崗位推介、需求調(diào)查、滿意度回訪等服務(wù)，并及時匯總反饋通話情況。2015年4月底，在話務(wù)平臺原有外呼功能的基礎(chǔ)上，城陽區(qū)與市12333聯(lián)動，增加了政務(wù)咨詢功能，實現(xiàn)了與市12333的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接、政策信息查詢資源共享和業(yè)務(wù)實時聯(lián)動，及時解答就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策實施過程中的疑難問題。針對手機用戶，該區(qū)打造青島城陽就業(yè)網(wǎng)微信平臺，為手機用戶提供便攜式人社政策宣傳服務(wù)。

三百協(xié)理員面對面服務(wù)

記者從城陽區(qū)了解到，為了方便廣大居民，提升社區(qū)人社服務(wù)站的專業(yè)化水平，城陽區(qū)通過公開招聘的方式面向社會考錄了300名社區(qū)勞動保障專職協(xié)理員，通過崗前培訓(xùn)，按照500戶以上社區(qū)配備2名，500戶以下社區(qū)配備1名的標(biāo)準(zhǔn)分配到社區(qū)人社服務(wù)站工作，為居民和企業(yè)主動送宣傳、送政策、送服務(wù)。

城陽區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，他們對其統(tǒng)一管理，街道、社區(qū)協(xié)助管理，實行按月考核，績效工資，實行月抽查、月通報制度。按照工作需要，定期培訓(xùn)。制定季度簡報制度、月征求意見制度，暢通溝通渠道，避免溝通死角。加強社區(qū)勞動保障協(xié)理員的硬件配備，為社區(qū)勞動保障協(xié)理員配備“掌上人社”服務(wù)終端，建立了網(wǎng)絡(luò)微信群、城陽協(xié)理員微信訂閱號、城陽就業(yè)網(wǎng)微信訂閱號，方便了社區(qū)勞動保障協(xié)理員隨時隨地查政策，時時刻刻送服務(wù)，真正做到了把政策送到群眾中去。目前，社區(qū)協(xié)理員隊伍已成為社區(qū)人社服務(wù)平臺的主力軍。

城陽區(qū)實行“電子信息全覆蓋工程”，為每個社區(qū)配備1塊3平方米以上的室外電子顯示屏，及時發(fā)布最新的人社政策和招聘信息。每周一更新內(nèi)容，街道、社區(qū)依托三級人社網(wǎng)絡(luò)，實行信息共享，實現(xiàn)區(qū)、街道、社區(qū)三級信息同時發(fā)布，實現(xiàn)“走出家門看政策，不出社區(qū)找工作”。

政府“織網(wǎng)”助找工作

找到心儀的工作，這是多少人的期盼。記者從城陽區(qū)了解到，城陽區(qū)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，先后啟用了“城陽區(qū)人力資源和社會保障網(wǎng)”和“城陽就業(yè)網(wǎng)”，各有側(cè)重 ，相互補充。城陽區(qū)人力資源和社會保障局的張妍介紹，網(wǎng)站面向市民和網(wǎng)友提供及時可靠的信息，方便市民查詢相關(guān)政策、尋找就業(yè)崗位，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。

目前，城陽區(qū)人社局門戶網(wǎng)站瀏覽次數(shù)942587人次，自2015年7月份以來，共更新發(fā)布政策類信息300余條。城陽就業(yè)網(wǎng)瀏覽次數(shù)221006人次，自2015年7月份以來，共更新公布政策類信息413條，自主發(fā)布招聘崗位數(shù)7090個。

同時，記者從城陽區(qū)人力資源和社會保障局了解到，為了盡可能地讓老百姓了解政策，他們的政務(wù)微博也沒有閑著，定期發(fā)布最近政策及工作動態(tài)。自2015年7月份以來，共發(fā)布微博500余條，市民有相關(guān)咨詢可通過政務(wù)微博互動。

另外，針對農(nóng)業(yè)大學(xué)等就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求人員密集的高校，城陽區(qū)定期聘請青島市高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)專家做專題講座，宣傳就業(yè)政策和指導(dǎo)就業(yè)方向。利用“電影進社區(qū)”、“文化進社區(qū)”活動，播放人社宣傳片，發(fā)放政策宣傳單。利用企業(yè)QQ群、“人社政策進企業(yè)”等政策宣講方式，提高企業(yè)職工對人社政策的掌握和法規(guī)的使用，維護廣大企業(yè)職工的合法權(quán)益。張妍介紹，從目前的情況來看，城陽區(qū)已形成了針對不同人群，面對不同層次、滿足不同需求的精準(zhǔn)化人社宣傳服務(wù)氛圍。

文/圖 城市信報/信網(wǎng)記者 劉金震