11月8日，記者從市北區(qū)政府辦公室獲悉，日前，市北區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線實(shí)行82612345一號(hào)通，市民只需撥打該號(hào)碼，政務(wù)服務(wù)熱線辦就可第一時(shí)間受理、轉(zhuǎn)辦、督辦群眾訴求，責(zé)任部門(mén)第一時(shí)間反饋來(lái)話(huà)人。

對(duì)于咨詢(xún)類(lèi)、訴求類(lèi)問(wèn)題應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)反饋，緊急事項(xiàng)應(yīng)第一時(shí)間受理反饋。疑難、復(fù)雜事項(xiàng)、受現(xiàn)行政策等客觀原因限制 、短期內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題 ，應(yīng)在5個(gè)工作日作出解釋答復(fù)，做到“一號(hào)對(duì)外，集中受理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，多方聯(lián)動(dòng)，限時(shí)處置，迅速反饋”。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 孫雅琴