原標(biāo)題：青島艾薇攝影收完押金后關(guān)門(mén) 市民遇維權(quán)難題

半島記者　潘立超

近日,市民吳女士撥打半島都市報(bào)熱線96663反映稱,2017年10月份,在朋友圈看到臺(tái)東的艾薇攝影搞活動(dòng),當(dāng)時(shí)說(shuō)集贊交200元押金就能享受1099元的攝影相冊(cè),現(xiàn)在卡還沒(méi)用,門(mén)店關(guān)門(mén)了,也聯(lián)系不上他們了。吳女士表示,雖然錢(qián)不多,但是總感覺(jué)是被騙了。相關(guān)律師也提醒廣大市民,預(yù)付費(fèi)消費(fèi)存在一定風(fēng)險(xiǎn),請(qǐng)消費(fèi)者一定要仔細(xì)甄別。

充值后想拍照發(fā)現(xiàn)關(guān)門(mén)了

記者聯(lián)系上吳女士的時(shí)候,她說(shuō)起此事十分無(wú)奈,“雖然錢(qián)不多,就200塊錢(qián),但心里不是滋味兒,我的孩子知道這件事之后也是很生氣,覺(jué)得應(yīng)該有個(gè)說(shuō)法……”吳女士告訴記者,2017年10月份,她看到朋友圈里說(shuō)艾薇攝影搞活動(dòng),交200元押金就可以享受1099元的超值服務(wù),當(dāng)時(shí)她還發(fā)了朋友圈集贊,也打電話向?qū)Ψ酱_認(rèn)過(guò)了。

當(dāng)時(shí)活動(dòng)的優(yōu)惠券吳女士至今都沒(méi)有用過(guò),最近她的孩子放假了,本來(lái)想去把優(yōu)惠券用掉,結(jié)果去的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)艾薇攝影的店面已經(jīng)換成了別的店鋪,而且怎么都聯(lián)系不上工作人員。吳女士感到很不對(duì)勁,在網(wǎng)上搜索其相關(guān)信息,才知道是關(guān)門(mén)了。

記者發(fā)現(xiàn),不止一位市民有此遭遇,最早在2018年8月份,就有市民發(fā)現(xiàn)其關(guān)門(mén),當(dāng)時(shí)艾薇攝影還貼出通知稱,艾薇攝影股權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)讓,后來(lái)由于種種原因,公司資金嚴(yán)重不足,如果充值客戶還想拍照的話,可以撥打電話18153207912咨詢。2018年12月份,半島記者曾經(jīng)咨詢過(guò)這個(gè)電話,當(dāng)時(shí)工作人員表示現(xiàn)在艾薇攝影已經(jīng)沒(méi)有實(shí)體店面了,目前都是跟其他合作伙伴合作才能為之前充值的消費(fèi)者進(jìn)行拍照,還可以繼續(xù)服務(wù),但是退錢(qián)的話,即使能退,賬面上也沒(méi)有資金了。到了今年6月30日,記者再次撥打這個(gè)電話進(jìn)行咨詢時(shí),發(fā)現(xiàn)該電話已暫停服務(wù)。

對(duì)于吳女士的遭遇,記者在6月30日咨詢了登州路市場(chǎng)監(jiān)督管理所,工作人員表示,她并不是具體的辦案人員,建議市民撥打12315進(jìn)行投訴,到時(shí)候會(huì)有辦案人員跟她聯(lián)絡(luò)。

預(yù)付費(fèi)消費(fèi)應(yīng)保持警惕

最近幾年,商家在收款后關(guān)門(mén)跑路的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,消費(fèi)者往往難以維權(quán),預(yù)付費(fèi)后商家關(guān)門(mén)跑路應(yīng)該怎么辦?

山東省川佳律師事務(wù)所張寶清律師以及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者在預(yù)付卡消費(fèi)中注意以下五點(diǎn):1.預(yù)付卡是以誠(chéng)信為基石的消費(fèi)模式,在當(dāng)前社會(huì)誠(chéng)信體系尚未健全的情況下,消費(fèi)者一定要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。對(duì)長(zhǎng)期的或折扣率高的卡要保持警惕。服務(wù)期限越長(zhǎng),折扣率越高,額度越大的往往意味著風(fēng)險(xiǎn)越大。2.注重商家信譽(yù)。對(duì)規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)和管理狀況不佳、開(kāi)業(yè)時(shí)間較短或未能取得合法經(jīng)營(yíng)資格的商家,以及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租賃期屆滿、存在停業(yè)(歇業(yè))等苗頭的商家,要慎重選擇。盡量選擇在商務(wù)部門(mén)備案的企業(yè)。3.要簽合同。掌握約定消費(fèi)的期限、價(jià)格、質(zhì)量、管理等條款的文字憑證,不要輕信商家的口頭承諾。特別要明確退卡的規(guī)定,以及爭(zhēng)議解決方式,這是維權(quán)的依據(jù)。4.注意索取并保留好消費(fèi)憑證。5.消費(fèi)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行投訴。一旦選擇了某一種預(yù)付卡,應(yīng)按照約定條款及時(shí)消費(fèi),并注意保護(hù)自身的合法權(quán)益,發(fā)現(xiàn)異常或侵權(quán)行為要敢于說(shuō)“不”,及時(shí)依法維權(quán)。