原標(biāo)題：新人800元聘化妝師 婚慶花50元找外包頂替

支付800元聘請(qǐng)化妝師 婚慶公司花50元找來外包人員

“十一”長假將近，不少情侶選擇在假期舉辦婚禮，為能擁有一場終身難忘的婚禮，情侶們紛紛選擇婚慶公司全盤負(fù)責(zé)。可是，從不少過來人的經(jīng)歷看，婚慶公司服務(wù)胡亂叫價(jià)、臨時(shí)改變道具、婚禮人員“罷工”，都讓新人在大喜之日“黑了臉”，有的甚至留下了終身遺憾。近日，北京晨報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，婚慶行業(yè)門檻低，魚龍混雜貓膩多，更讓人心煩的是，由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，一旦發(fā)生糾紛維權(quán)甚難。

探訪 “婚禮后覺得被人算計(jì)了”

上個(gè)月剛舉辦過婚禮的周女士談起來自己婚禮，還是有些遺憾。雖然錢沒少花，但達(dá)到的效果卻和她的心理預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，“我是通過網(wǎng)上找到一家叫做‘團(tuán)和美’的婚慶公司，婚禮前的兩個(gè)多月，我們開始溝通具體方案。策劃人員態(tài)度很好，方案改過幾次，我們對(duì)這個(gè)婚慶公司還是比較信任的，但到了婚禮當(dāng)天我卻傻了眼。”

周女士說，布置當(dāng)天呈現(xiàn)出的花門、花亭和策劃時(shí)看的照片完全都不一樣。“原本計(jì)劃的是圓形花門，上面飄絲帶。但實(shí)物出來就是一個(gè)塑料門，上面擺了一些塑料花束夾雜著幾根鮮花，幾根包裝用的彩帶用膠條貼在上面，顯得特別廉價(jià)。我和愛人都非常著急，找到婚慶公司負(fù)責(zé)人讓他們馬上整改。但是，這名負(fù)責(zé)人卻說，合同上只寫明了花門花亭的價(jià)格，沒有寫樣式，他沒辦法改。”

周女士十分無奈，“當(dāng)時(shí)簽合同時(shí)，婚慶公司老板說樣式?jīng)]辦法寫在合同上，請(qǐng)我們放心，絕對(duì)不會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)時(shí)還特別注明了鮮花，因?yàn)槲蚁壬鷮?duì)婚禮品質(zhì)要求比較高，后來還特意去過婚慶公司，幾次提醒了他們必須要鮮花。結(jié)果婚禮當(dāng)天看到的結(jié)果，竟然是假花夾雜著鮮花。如果使用假花，我們婚禮的費(fèi)用會(huì)減少將近7000元。雖然我們很氣憤，但是沒辦法，這婚還得結(jié)啊。”

她說，事后看到照片，自己心里還是有些說不出的感覺，覺得被人算計(jì)了。“現(xiàn)在我身邊的朋友要結(jié)婚，我都會(huì)用我自己的經(jīng)驗(yàn)告訴他們注意事項(xiàng)，比如婚禮上是用鮮花還是干花，布置的樣子一定要提前商定出來效果圖。”

布景化妝主持全部是外包

準(zhǔn)備在假期舉辦婚禮的林先生說，近一個(gè)月已經(jīng)去了多家婚慶公司，但發(fā)現(xiàn)他們的方案都差不多，越來越多雷同的婚禮被照搬，“幾家婚慶公司給的方案都雷同，換湯不換藥，后來找了懂行的朋友一問，原來幾家公司的燈光和舞臺(tái)搭建都是承包給同一家公司做的，怪不得看著都像是兄弟姐妹，長得差不多。這樣一來，所謂個(gè)性化婚禮，根本就是無稽之談。”

不僅如此，過來人吳女士在婚禮當(dāng)天還遭遇了“魔鬼化妝師”。吳女士說，結(jié)婚當(dāng)天，婚慶公司帶來了“專業(yè)”化妝師，來給她化妝。本以為化妝師會(huì)讓她更加漂亮，睜開眼卻嚇了她一跳。“我當(dāng)時(shí)睜眼后都要崩潰了，綠色和藍(lán)色相間的眼影，還有一個(gè)血紅血紅的嘴唇，真的很土，還不如我自己化的。”吳女士稱自己和化妝師溝通后才知道，她出了800元請(qǐng)化妝師，但是這名化妝師是婚慶公司花了50元找來的外包人員。“我當(dāng)時(shí)氣得都不知道說什么好了，只能把臉洗了自己重新化妝。”不僅如此，在婚禮上花1500元請(qǐng)來的主持雖然自稱是“金牌主持”，不過除了念提前設(shè)置好的串詞，其他也并無出彩的地方。吳女士私下向主持詢問才知道，原來她是一名在校大學(xué)生，趁著放暑假來兼職賺錢，根本不像是婚慶公司宣稱的是一名經(jīng)驗(yàn)老到的專業(yè)主持。這名大學(xué)生一場的費(fèi)用只有100元，這讓吳女士也難以接受。

婚禮結(jié)束之后，吳女士找到婚慶公司索要說法，卻至今未果。“真的是懶得和他們?cè)偃コ镀ぃ退闶前彦X退了又能怎么樣。婚慶公司的人明著告訴我，絕大部分婚慶公司都不養(yǎng)固定的司儀、攝像、攝影、化妝，圈子里都是兼職的，婚慶公司其中一塊收入就是賺取這些人員的差價(jià)。”

低價(jià)布景婚車攝影是陷阱

“結(jié)一次婚，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的地方實(shí)在是太多了。”小強(qiáng)向記者感嘆，自己被婚慶公司坑得很慘。“當(dāng)時(shí)合同中只寫明了‘背景布置’四個(gè)字和5000元價(jià)格，沒有寫清楚背景里面都包括什么。我當(dāng)時(shí)想當(dāng)然地認(rèn)為，這個(gè)5000元就是我們商量好的布置內(nèi)容的價(jià)格，包括鮮花、氣球等物品。可是，等到合同簽好了，老板才跟我們說這個(gè)價(jià)格的背景就只是一塊紅色的布和上面的飄紗，如果想要加燈光、氣球鮮花等裝飾，就得加錢，而且還不便宜。”他十分氣憤，但是卻沒辦法，合同都已經(jīng)簽了，也只能吃啞巴虧再加錢。“如果前期沒有寫清楚內(nèi)容，場景布置真就變成了一個(gè)燒錢的坑。為了達(dá)到效果，我又多花了3900元。”

讓小強(qiáng)糟心的還不止背景布置這一點(diǎn)，還有婚禮當(dāng)天的攝影。“婚慶推薦的攝像師很健談，我們看了他拿出來以前拍的成品感覺也很好，而且雙機(jī)位的價(jià)格相當(dāng)劃算，所以當(dāng)場就敲定下來了。沒想到等到取光盤的時(shí)候，婚慶告訴我們后期制作刻光盤要加800塊錢才能給我們。雖然結(jié)婚大錢都花了那么多，800塊錢也不算特別多，但讓我們心里多少有點(diǎn)被人算計(jì)的感覺，總覺得不舒服。”

除攝影師之外，婚車車隊(duì)也是結(jié)婚時(shí)大部分人的選擇。在王先生結(jié)婚時(shí)，他通過朋友圈找了一個(gè)做租車的朋友，通過他租車。“朋友和我們談的是，頭車是加長林肯，后面還有六輛車的車隊(duì)加花飾一共5500元。等我們找婚慶公司的時(shí)候，他們聽說我們定好了車，就問價(jià)格。我沒有多想，就把價(jià)格告訴他們了。誰知道，婚慶公司說我們定得太貴了，他們能幫我們找到2500塊的婚車。”王先生稱，當(dāng)時(shí)聽到這價(jià)格，簡直太誘惑人了，他很動(dòng)搖。“本來我們都想要換用婚慶的車，但是考慮到是朋友之間的約定就沒好意思退定。后來，我仔細(xì)打聽以后才知道，原來婚慶公司報(bào)的2500元只是頭車的價(jià)格，如果要加尾車還需要單付錢，單加花飾還要付錢，算下來已經(jīng)7000多了。”

建議 硬件軟件一樣也不能放過

北京婚俗婚慶文化協(xié)會(huì)會(huì)員張奇介紹，一場婚禮背后所需要的人力絕對(duì)不容小覷，而在挑選婚禮策劃公司的時(shí)候，最好挑選有一定年限、資歷的婚慶公司，這樣更有保障一些。除了擁有自己專業(yè)的婚禮策劃師，看策劃師從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、資格證，包括從事婚禮策劃師工作的時(shí)間長短，包括以前策劃過的婚禮的案例，是否有新意，有過這樣大型婚禮策劃經(jīng)驗(yàn)。最好還應(yīng)該擁有自己專業(yè)的花藝師和燈光師以及長期配合的攝像。

同時(shí)，婚慶公司的“硬件”也是新人們選擇婚禮公司需要考慮到的重要部分，婚慶公司能否提供各種現(xiàn)場布置的道具、專業(yè)攝像機(jī)、燈光設(shè)備等，也應(yīng)該被納入合同簽訂范圍。此外，不少辦過婚禮的夫妻建議，選擇現(xiàn)場布置時(shí)要有示例圖片為證或在簽訂合同中明確鮮花數(shù)量、面積等細(xì)節(jié)。

“新人一定要提前咨詢哪些是外聘的，有些公司很可能部門不齊全，只有策劃師、執(zhí)行、業(yè)務(wù)人員，其余人員都需要臨時(shí)從外面聘請(qǐng)。更離譜的公司是策劃、執(zhí)行都是一個(gè)人，剛拉完業(yè)務(wù)就要去采購，再從外面聘請(qǐng)司儀、攝影攝像，效果可想而知。”張奇說。如果新人有預(yù)算，還是找口碑比較好的中大型婚慶策劃公司，這些公司價(jià)格雖然高，但最起碼有保證。如果預(yù)算不夠多，那就要在合同上下足功夫，能看到實(shí)物拍攝的圖片最好。在婚禮當(dāng)天，請(qǐng)專人在酒店等候婚慶，把好布置這一關(guān)。

“如果有良心，兩萬元婚禮可能只賺2000元”

揭秘 專業(yè)人員原來全是門外漢

小燕從河北石家莊來北京七年，一直從事婚慶工作。用她的話說，“不坑錢婚慶公司根本干不下去”。她告訴記者，自己已經(jīng)換了七八個(gè)婚慶公司，其中的潛規(guī)則大同小異。在整個(gè)婚慶服務(wù)行業(yè)中，婚禮策劃、司儀、攝影、攝像等從業(yè)人員的水平也都參差不齊，這些因素都直接影響了整場婚禮的效果。由于聘請(qǐng)專業(yè)人員的費(fèi)用相對(duì)較高，因此有些小婚慶會(huì)選擇業(yè)余司儀、攝像等來節(jié)省成本。此外，很多“金牌”司儀都是婚慶公司自封的，并沒有經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)和考核。還有“高級(jí)攝像”也一樣，沒有任何資歷證明。小燕說：“我之前在一家小婚慶公司做會(huì)計(jì)的時(shí)候還要時(shí)不時(shí)地串場去做個(gè)司儀，我們的老板還身兼多職，既干策劃又干執(zhí)行還兼司儀，人手實(shí)在不足的時(shí)候還要當(dāng)司機(jī)。十個(gè)專業(yè)人員里面八九個(gè)都是門外漢。”

而剛子是一名資深的婚禮策劃，他從黑龍江來北京已經(jīng)十年了，一直從事婚慶行業(yè)。他自己從一名串場，現(xiàn)在已經(jīng)開起一家婚慶公司。“這里面的水太深了，要想賺錢，每一項(xiàng)都能賺上一筆。先說婚慶主持吧，最便宜的主持，我能找到100元一場，自己帶音樂督導(dǎo)。100元的價(jià)位基本上就是個(gè)藝術(shù)生，別出錯(cuò)就謝天謝地了。再往上就是專業(yè)水準(zhǔn)2年以上的主持，這樣的婚禮主持，我收新人800元一場，我給主持200元。如果是大客戶或者朋友介紹的，我一般用1500元一場的主持。這種價(jià)位的主持，我賺1000元。別嫌貴，1500元的好主持是批發(fā)價(jià)格，這種主持人，新人自己去找的話，3000元一場都找不到。”

此外，攝像在行內(nèi)最便宜的100元起，好的則要3000元以上。化妝師則也是價(jià)格跨度很大，最便宜的50元一天，一般要價(jià)500元。成本是500元的化妝師，一般要價(jià)1500至2000元。“是不是很暴利?行情就是這樣。”剛子說，“這么說吧，婚慶這個(gè)行業(yè)里專業(yè)人士很少，大部分都是門外漢來干活。如果商家有良心，一場要價(jià)兩萬元的婚禮，都用專業(yè)人士，可能只有2000元的利潤。但是，如果都用外包的人來做，1萬的婚慶價(jià)格，還能賺上5000元。”

合同簽訂有竅門暗藏陷阱

小剛告訴記者，婚慶中現(xiàn)場布置是賺取利潤的大頭，也容易成為暗藏陷阱的地方。比如鮮花費(fèi)用支出占比很大，可是合同上通常只會(huì)約定桌上放幾瓶桌花、什么色系，卻并不會(huì)約定花朵數(shù)量，有些甚至連品種都不寫。“舉個(gè)例子，康乃馨比較貴，花又小，繡球直徑就很大，價(jià)格便宜。婚慶公司按貴的收費(fèi)，用便宜的代替，新人根本不會(huì)仔細(xì)研究其中差別。”

而有些婚慶公司所謂的鮮花現(xiàn)場只有簡單的幾處鮮花布置，與消費(fèi)者預(yù)期的效果相距甚遠(yuǎn)。“‘貍貓換太子’是婚慶公司經(jīng)常使用的伎倆。尤其是打價(jià)格戰(zhàn)的小型婚慶公司，沒有專門的花藝師，只好找一些漂亮的圖片充數(shù)。等新人真的預(yù)訂了，他們就照貓畫虎地做出來，大相徑庭是必然的。在合同上，一般新人都不會(huì)想到要把確定下來的方案完整地寫上，這也讓婚慶公司有機(jī)可乘。”

此外，小剛說，在合同中不要麻煩，一定要都寫清楚具體內(nèi)容。“不要相信所謂的‘應(yīng)該就是我們商量的樣子’，一定要把商量好的內(nèi)容落實(shí)在書面上，什么價(jià)格包含了什么服務(wù)，帶不帶司機(jī)，什么車型，什么顏色，油費(fèi)算誰的，一旦損壞算誰的。”

走訪 無照經(jīng)營普遍存在

北京晨報(bào)記者在木樨園婚紗攝影城走訪發(fā)現(xiàn)，多家婚慶公司都是無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營現(xiàn)象普遍。多數(shù)婚慶經(jīng)營者未辦理營業(yè)執(zhí)照，也沒有固定婚慶團(tuán)隊(duì)和設(shè)備，而是通過共享的司儀、車隊(duì)、攝影攝像、鮮花店等資源，以先攬活后調(diào)度的方式開展婚慶服務(wù)。像是一些婚紗攝影店、花店、飯館等與婚慶服務(wù)不搭界的營業(yè)項(xiàng)目也都直接或間接承攬婚慶服務(wù)業(yè)務(wù)，超范圍經(jīng)營現(xiàn)象普遍。“我們的團(tuán)隊(duì)就是負(fù)責(zé)婚慶的，在店里買衣服再包婚慶可以打折呢。”一家婚紗店的老板向記者攬活。但是當(dāng)記者提出要看看她的營業(yè)執(zhí)照時(shí)，該名老板則扭過頭十分不屑地說：“給你辦婚禮還看什么執(zhí)照啊，又不是廚子做飯怕不干凈。”說完便不再理睬記者。

此外，記者還發(fā)現(xiàn)，婚慶服務(wù)合同簽訂存在很多不規(guī)范的地方。多數(shù)婚慶服務(wù)市場主體不與消費(fèi)者簽訂服務(wù)合同，對(duì)于婚慶服務(wù)細(xì)節(jié)的相關(guān)情況多為口頭約定，收取費(fèi)用后開出一張收據(jù)，也不會(huì)具體寫明錢的用途。一些已簽訂的合同中多是簡單約定服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)金額，對(duì)服務(wù)時(shí)間、用品設(shè)備、服務(wù)人員、違約責(zé)任等都沒有做詳細(xì)的約定和量化。

在宣傳時(shí)，商家為了攬客也是好話說盡，不惜拿出虛假圖片做宣傳。“我們上周剛剛做的婚禮，你看看多好看。”一家婚慶公司工作人員拿出一張打印著花園式婚禮的照片給記者看。但是記者仔細(xì)辨認(rèn)后發(fā)現(xiàn)，這張照片是一位明星在海南結(jié)婚時(shí)所用的布景。當(dāng)記者提出疑問后，工作人員立即將圖片抽走，稱“拿錯(cuò)了”。

律師：簽署合同前要慎重

北京康普律師事務(wù)所主任律師吳立宏表示，近年來，隨著婚慶消費(fèi)的激增，婚慶市場空間日趨擴(kuò)大，婚慶服務(wù)業(yè)逐漸成為充滿商機(jī)、前景看好的朝陽產(chǎn)業(yè)。但目前，婚慶行業(yè)并未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系，行業(yè)內(nèi)部魚龍混雜，無照經(jīng)營、虛假宣傳、服務(wù)水平良莠不齊等問題普遍存在，消費(fèi)糾紛相對(duì)較多。

吳律師說，合同是消費(fèi)者維權(quán)的重要憑證，一定要重視，不要輕易簽字。此前，北京市工商局曾經(jīng)對(duì)加強(qiáng)婚慶行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范簽約行為，推行格式合同，發(fā)布四項(xiàng)消費(fèi)提示。其中包括提醒消費(fèi)者簽訂書面合同或協(xié)議，注意索取相關(guān)的憑證，避免消費(fèi)者權(quán)益受到損害;強(qiáng)化信用監(jiān)管，建立婚慶服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者經(jīng)濟(jì)戶口，設(shè)立婚慶企業(yè)監(jiān)管臺(tái)賬，由工商所逐一錄入登記、消費(fèi)投訴、信用監(jiān)管等信息，按照信用等級(jí)實(shí)現(xiàn)分類監(jiān)管;強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)與婚慶協(xié)會(huì)交流溝通，及時(shí)掌握行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，針對(duì)虛假宣傳、合同欺詐等違法行為開展專項(xiàng)整治。新人在簽訂合同時(shí)可進(jìn)行參考。

吳律師說，由于新人在簽訂婚慶合同中往往只對(duì)婚慶項(xiàng)目等主要內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，但在如何服務(wù)等細(xì)節(jié)方面大多約定不清，導(dǎo)致維權(quán)難。所以在與婚慶公司簽訂慶典服務(wù)合同前，不如事先約定好，例如婚車到達(dá)的時(shí)間、地點(diǎn)、路線或在婚車檔次、數(shù)量和車型，如果婚禮錄像丟失要如何賠償?shù)雀鞣N細(xì)節(jié)問題，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，不至于事情發(fā)生后互相推卸責(zé)任而引起更多“麻煩”。

此外，他建議對(duì)婚慶公司嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)信用分類監(jiān)管。嚴(yán)格按照《行政許可法》、《企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行婚慶市場主體資格準(zhǔn)入制度;建立婚慶服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者“經(jīng)濟(jì)戶口”，設(shè)立婚慶企業(yè)監(jiān)管臺(tái)賬，由基層工商所逐一錄入其基本登記信息、信用監(jiān)管信息、消費(fèi)者投訴信息等內(nèi)容;加強(qiáng)婚慶服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者信用等級(jí)分類監(jiān)管，根據(jù)不同信用評(píng)定等級(jí)，對(duì)失信經(jīng)營企業(yè)提高巡查頻次，對(duì)無證照經(jīng)營行為、嚴(yán)重失信經(jīng)營企業(yè)、消費(fèi)者投訴多的企業(yè)進(jìn)行高頻次巡查。

手記 只有錯(cuò)買沒有錯(cuò)賣

俗話說，從南京到北京，買的沒有賣的精。優(yōu)惠的套餐、低廉的價(jià)格，簽完合同卻像變了個(gè)人，對(duì)大部分人來說，一輩子一次的婚禮，卻碰上這種搓火事兒，除了忍氣吞聲，想必大部分新人事后也懶得真去較真兒，一來很多美好的承諾當(dāng)初都是口頭承諾，并未落實(shí)在紙面。二來即使吵贏了架打贏了官司，婚禮也不可能再重來一次，勞神又費(fèi)力。

目前，國家尚未對(duì)婚慶、商慶等宴會(huì)慶典的經(jīng)營資質(zhì)做出相關(guān)規(guī)定，也就缺失了對(duì)該行業(yè)的監(jiān)管和監(jiān)督。也正是因?yàn)槿绱耍坏┌l(fā)生糾紛，才讓新人處于無法可依的維權(quán)尷尬境地。婚慶行業(yè)雖然是近年來的新興產(chǎn)業(yè)，如果政府層面能出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，對(duì)該行業(yè)加以約束，婚慶行業(yè)才能真的從魚龍混雜的大環(huán)境中脫身，真的帶上一絲喜氣。

不過話又說回來，“只有錯(cuò)買，沒有錯(cuò)賣”，無數(shù)過來人的經(jīng)驗(yàn)告訴后來人，這個(gè)市場水很深，新人們?cè)谶x擇婚慶公司時(shí)一定別嫌麻煩，提前做足功課，既然要選擇完美，那就盡可能選擇大點(diǎn)的公司，有些時(shí)候千萬謹(jǐn)記：一分錢一分貨。既要價(jià)錢低，又要服務(wù)好，這種“餡餅”您最好別接，弄不好就是個(gè)陷阱。另外，多聽聽律師的建議，簽合同前要謹(jǐn)慎，條款逐條斟酌，能落實(shí)到紙面的千萬別偷懶，多一份小心和考慮，自然就多一份安全和完美。