信網4月24日訊 近日 ，市民穆女士向工商部門投訴，在李滄區某家具店購買的一套兒童房間套裝家具，在向商家支付10000元訂金的情況下，商家遲遲不來上門幫助測量并進行設計。對此，消費者表示不滿，要求退還訂金。接到投訴后，李滄區工商局工作人員迅速聯系經營者與消費者雙方。經調查，消費者交付訂金后，商家聲稱必須交納全款才可以上門測量尺寸，因此，消費者穆女士表示強烈不滿，要求工商部門協調退還全部訂金。

本投訴雙方簽訂的合同中，注明為“訂金10000元”，對于此糾紛，消費者稱家具生產商承諾交納這一萬元訂金后就上門測量設計，而家具店則表示，在消費者交納訂金時，就已經說明需要交納全款才能進行下一步設計測量并按訂單采購家具原料。鑒于雙方均不能提供關于此爭議的證據，在合同中注明“訂金10000元”的情況下，經過工商部門調解，家具店最終同意退還穆女士全部訂金。工商部門提醒買賣雙方，在消費過程中，避免糾紛的最好方式就是堅定契約精神，在合同上對于買賣雙方的責任義務進行明確規定，以避免產生不必要的糾紛，浪費寶貴的精力和財力。

城市信報/信網記者 曹紅紅 通訊員 楊國林 李濤