隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)展，中國越來越多的人選擇移民海外。有相關(guān)報告統(tǒng)計，在中國過去的23年中，已經(jīng)有930萬人移民海外，其中千萬元以上財富人中，40%的人將美國選擇為移民目標，37%的人選擇加拿大。目前海屋投資咨詢有限公司對應(yīng)的移民和海外留學地點，主要包括美國、加拿大、英國、意大利、德國、塞浦路斯等十幾個歐美國家。那針對以前及未來海外投資市場，邱述仁這個“海外移民專家”是是怎么看的呢?

事業(yè)初起 外語讓老師傅吃驚

盡管邱述仁現(xiàn)在做的是海外移民投資，但他卻是地道的青島農(nóng)村娃，大學后被分配到了海信家電部做實習工程師。“農(nóng)村孩子進了城市，進了大集團，就感覺眼花繚亂的，視野也一下就開闊了。也得感謝自己，那個時候特別能干，別看老師傅經(jīng)驗特別豐富，對于進口元器件和產(chǎn)品的圖紙、說明他們看不懂，我就加班加點翻譯給他們，讓老師傅和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了好印象。”憑借靈活的處事風格，以及吃苦耐勞的個性，邱述仁先后在海信集團的維修部門、采購部門，以及海信廣場擔任重要職務(wù)。

“后來從海信集團離開了?，F(xiàn)在回過頭來再看，人什么時候走到哪一步，冥冥之中都是注定好的，所以沒有對錯之分，只要努力對得起自己的良心就行。”邱述仁說，那次偶然的離職，讓他后來接觸到了移民投資這個行業(yè)，他成為一家移民投資大公司駐青島的總經(jīng)理。

對于這次履職，邱述仁坦言，公司帶給他很多東西，讓他真正接觸到這個行業(yè)前沿的信息，同時在實施自己想法的過程中，將團隊帶入了一個更高的層次。在采訪中記者可以感覺到，邱述仁是個很喜歡自由和活躍的人，而能夠創(chuàng)辦屬于自己的移民投資公司，發(fā)揮自己的想法，是非常不錯的一個選擇。

投資移民 可進行個性化定制

“海屋投資順應(yīng)了當前的對外移民的趨勢，雖然猛一看不知是移民服務(wù)，不過細細體會，海屋這個名字很有味道。”邱述仁風趣地說，現(xiàn)在移民投資和過去單純的“移民”不同，更多的是一系列的出國服務(wù)，比如出國游學、高端的定制化出國旅行，甚至醫(yī)療旅游都可以。

眼下，很多學生都會利用寒暑假期間出國游學，感受國外的教育氛圍和方式。而邱述仁解釋說，家長對游學有什么樣的需求，比如是希望寄宿在什么樣的家庭里，想感受學校哪方面的氛圍都可以定制;如果是高端定制旅游，那么你既可以穿越科羅拉多大峽谷，也可以游玩黃石國家公園，即使客戶自己想不到，公司也可以替大家出謀劃策;另外，出國后的投資問題，公司也會幫忙打理，比如公司最近就在做“如何打破富不過三代”這個話題，通過方方面面，讓很多企業(yè)家的財富獲得更平穩(wěn)、更可靠的傳承。

邱述仁說，移民到海外后，客戶對投資的需求，甚至對海外公司的定名和定位，海外生活的規(guī)劃，美元的配置，他們都可以用專業(yè)的隊伍來完成，幫助客戶實現(xiàn)從中國到國外的平穩(wěn)過度，這就是他們最主要的工作。

服務(wù)鏈條 自始至終要充滿信任感

邱述仁的海屋投資于2011年成立，他坦言，對于移民投資公司這個行業(yè)來說，海屋還比較年輕，目前主要是覆蓋山東濟南、青島、煙臺、威海等地，但換個角度來看，年輕未必是劣勢，年輕沒有固有的經(jīng)驗圍擋，因此在創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面更有激情。“我們起步晚，如果要從投資移民這塊大蛋糕里分得一塊，必須想辦法在創(chuàng)新性上超越其他公司，求差異化發(fā)展，這種靈活性是我們的競爭力。”

邱述仁舉例說，在開放性方面，他們的團隊做得更到位，比如與銀行聯(lián)合舉行投資移民講座，無論是否公司本身的客戶，他們都非常歡迎前來學習，其內(nèi)容涵蓋海外稅務(wù)、海外保險、醫(yī)療需求、生活等方方面面。“我的要求是，但凡客戶打通了我們的服務(wù)熱線，就要從我們這里有所收獲，我們不能將目標定在服務(wù)費上，而是應(yīng)該定在服務(wù)質(zhì)量的高地上，只有這樣，才能讓客戶信賴我們。”

目前，海屋投資從客戶出國前期有想法的階段，到移民過程，再到移民后的方方面面，都已經(jīng)形成完整的“服務(wù)鏈條”。在邱述仁看來，客戶只要有出國的打算，他們的服務(wù)就開始了，這種信任感的建立，將是未來能夠持續(xù)發(fā)展的依托。

不懼競爭 營銷差異化，服務(wù)專業(yè)化

談到企業(yè)，邱述仁有一套自己的獨特見解。他認為一個企業(yè)第一要做到差異化經(jīng)營，絕對不能盲目的模仿，只有與眾不同的差異化營銷才能使顧客在茫茫人海中一眼看到你們的公司，沒有外在的吸引就不會有追求了解內(nèi)在的欲望，因此差異化是首要前提。而建立一個和諧融洽的工作氛圍，保持員工的快樂，才是一個企業(yè)長久發(fā)展的基礎(chǔ)。“每個人心里都是敞亮的，我不允許大家在背后打小報告，有什么大家都可以臺面上說清，也只有這樣的團隊，才能給客戶一個穩(wěn)定的感受。”

其次，邱述仁要求員工不論顧客最終是否在我們公司的辦理，一定要給予顧客最專業(yè)化，最真誠的服務(wù)。“客戶真正在意的，是我們是否可以幫助他們解決心里最潛在的憂慮，他們是否可以放心的把事情交給我們來辦。就拿移民面簽這件事來說吧，從移民材料的準備到位，到面簽時需要注意的問題和細節(jié)，我們都會做到最全面，用我們專業(yè)的知識和竭盡全力的服務(wù)來打消客戶的疑慮，讓他們感覺不虛此行。”

而在團隊建設(shè)方面，邱述仁坦言，無論行業(yè)的競爭如何激烈，他的原則就是絕對不能詆毀同行。“這種行為不僅會拉低我們在顧客心目中的檔次，損失美譽度，使我們的顧客看不起我們，也會使我們在這一行業(yè)成為眾矢之的，降低了整個行業(yè)的可信度。”

[對話]

記者：對于移民投資公司的未來，你有什么樣的規(guī)劃?

邱述仁：醫(yī)療旅游也是以后的發(fā)展方向，比如國內(nèi)的患者想體驗國外的醫(yī)療，那么就可以到國外去就醫(yī)。現(xiàn)在我們正在和一個國外的醫(yī)療機構(gòu)談質(zhì)子醫(yī)療，主要是針對國內(nèi)腫瘤患者的一項新技術(shù)。另外，移民投資行業(yè)還需要在原始層面上創(chuàng)造再創(chuàng)造，如果按照一個人的思路，是達不到集思廣益的，而我和團隊也希望能夠繼續(xù)創(chuàng)新，做出更多適合消費者需求的出國移民項目。

記者：現(xiàn)在有很多人說移民就是“不愛國”，這事兒你怎么看?

邱述仁：其實出國就是“不愛國”這種說法是無稽之談。從情感上來說，移民之后對祖國的理解更加深刻，有很多人都是華人身份，但依然做著中國與其他國家文化交流和融合的工作，反而對全球一體化發(fā)展起著重要作用，所以移民單純從“不愛國”角度來說，是講不通的。

記者：現(xiàn)在從你這兒走出去留學的孩子應(yīng)該很多吧，對于中國與國外教育，你怎么看?

邱述仁：中國上下五千年，有著非常沉厚的文化底蘊，盡管中國教育缺失還有提升空間，但必須得肯定，中國的教育會使得博大精深的文化在血液中流淌。成功的教育，就是他既具有中國人那種儒雅、謙遜的個性，又有國外那種崇尚自由、探索的性格才好。

記者：從最初的工程師到現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)，成為移民投資公司的老總，你對年輕人創(chuàng)業(yè)的建議是什么?

邱述仁：“你后悔嗎?”我很多次想過這個問題，人生中經(jīng)歷的每一件事，每次選擇都是有理由的，人所走的每一步，之前都有很多鋪墊。我一直相信冥冥之中自有安排，這并不是被動的聽從安排，而是積極的順應(yīng)趨勢，所以走到現(xiàn)在，應(yīng)該是欣喜和愉悅，做著自己想做的事情，和完美的團隊共同進步，享受人生，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這不就是許三多說的“很有意義”的事兒嗎? 文/