伴隨“一人一戶”限制性規(guī)定的取消，除了由投資者在不同券商的轉(zhuǎn)移成本下降帶來的行業(yè)傭金率的競爭外，為吸引和留住客戶，各家券商開始在開戶上做文章。長城證券除了率先提供手機(jī)微信開戶業(yè)務(wù)之后，如今其又有了新玩法——“刷臉開戶”。記者獲悉，人臉識(shí)別是通過采集客戶的人臉頭像或短視頻中提取的臉部特征，與已知的人臉圖像進(jìn)行對(duì)比，識(shí)別客戶的身份，包括長城證券在內(nèi)的幾家券商已開始人臉識(shí)別應(yīng)用試點(diǎn)。這也意味著，證券開戶流程正式邁入“刷臉”時(shí)代。

“刷臉”開戶量占九成

目前島城也能“刷臉”開戶了。長城證券青島臺(tái)東一路營業(yè)部總經(jīng)理崔艷近日接受采訪時(shí)表示，自開通人臉識(shí)別開戶業(yè)務(wù)以來，他們超過90%的開戶業(yè)務(wù)均是通過“刷臉”完成。

崔艷表示，“刷臉”開戶流程很簡便：輸入手機(jī)號(hào)、上傳身份證照片、再拍攝個(gè)人照片，就進(jìn)入人臉識(shí)別過程。“在人臉識(shí)別過程中，一般只需要做一個(gè)動(dòng)作，如張張嘴、閉上眼睛或頭后傾45度等 ‘人臉活體驗(yàn)證’，核對(duì)成功后,開通賬戶的基本過程就完成了。”崔艷說，一個(gè)客戶完成開戶業(yè)務(wù)僅需3至5分鐘，特別方便。

記者采訪了解到，目前正在使用或準(zhǔn)備使用“人臉識(shí)別”技術(shù)的券商并不多，長城證券作為國內(nèi)使用人臉識(shí)別技術(shù)較早的券商，早在今年年初就已使用。

“我們營業(yè)部羊年春節(jié)后開戶情況特別火，平均每天新開戶100多人。”崔艷告訴記者，4月份因?yàn)橐蝗艘粦舴砰_，新開戶數(shù)比3月份約翻一番，而其中通過人臉識(shí)別技術(shù)開戶的客戶占到總開戶數(shù)的90%以上。

“刷臉”開戶神奇又方便

自去年年末以來，大盤表現(xiàn)神勇，節(jié)節(jié)創(chuàng)新高。火爆的行情也吸引眾多投資者入市，更快更好地開戶成為各大券商競爭的“殺手锏”。

“聽朋友介紹，長城證券可以‘刷臉’開戶，這太神奇了。關(guān)鍵是辦理速度快，而且傭金特別低，于是我選擇來長城證券開戶。”本月18日下午，在長城證券臺(tái)東一路營業(yè)部，正在辦理開戶的王先生如是說。而營業(yè)部內(nèi)也是人聲鼎沸，老股民湊在一起交流行情，新股民排隊(duì)開戶，從側(cè)面反映出A股的火爆行情。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和傳統(tǒng)柜臺(tái)開戶的工作時(shí)間受限、排隊(duì)等待、大量填寫資料等擁有諸多限制性因素不同，安卓手機(jī)用戶在手機(jī)官網(wǎng)下載“長城寶安卓版”、蘋果手機(jī)用戶到APP商店下載“長城寶營業(yè)部版”或直接掃描微信二維碼就能實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)的人臉識(shí)別開戶。

“‘刷臉開戶’區(qū)別于普通網(wǎng)上開戶的最大優(yōu)勢就是一個(gè)‘快’字。”據(jù)崔艷介紹，只要有一部智能手機(jī)就可以在任何時(shí)間、任何地方進(jìn)行開戶，無需再進(jìn)行人工視頻見證，只需用手機(jī)“刷臉”即可完成開戶，且整個(gè)開戶過程完全沒有人工干預(yù)。另外，通過長城證券人臉識(shí)別技術(shù)開戶的客戶和在柜臺(tái)開戶的客戶，長城證券收的傭金非常低，屬于島城各券商最低水平。

專業(yè)投顧團(tuán)隊(duì)為客戶護(hù)航

雖然A股進(jìn)入牛市行情，但不少散戶不僅沒賺錢甚至還賠錢，他們對(duì)此百思不得其解。“未來證券投資將傾向于專業(yè)化和機(jī)構(gòu)化，專業(yè)化的投資團(tuán)隊(duì)才能讓客戶財(cái)富保值增值。”島城多名券商投資顧問受訪時(shí)說。目前，各家券商提供的服務(wù)也呈同質(zhì)化，因此投資顧問的專業(yè)化程度便成為競爭焦點(diǎn)。

據(jù)介紹，一直以來，長城證券都非常重視投資顧問業(yè)務(wù)的發(fā)展，早在2008年公司高層就提出以咨詢業(yè)務(wù)為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口，2010年以來，定期組織公司骨干人員赴境外參加“財(cái)富管理”培訓(xùn)。去年公司將“產(chǎn)品+投顧”的發(fā)展模式作為重要發(fā)展戰(zhàn)略，以“綁定人才”和“投顧人才倍增計(jì)劃”為重要手段，使投顧團(tuán)隊(duì)的整體水平上了一個(gè)新臺(tái)階。

崔艷表示，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“客戶體驗(yàn)”被看作是服務(wù)水平的綜合體現(xiàn)，對(duì)長城證券來說，重視“客戶體驗(yàn)”同樣是發(fā)展投顧服務(wù)業(yè)務(wù)的核心。投顧服務(wù)是券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的核心競爭力之一，也是股民客戶最需求的服務(wù)。長城證券也是從多個(gè)層面全面縱深推動(dòng)投顧業(yè)務(wù)的發(fā)展。

“首先是非常重視投顧服務(wù)的產(chǎn)品化，目的是為減少近90家營業(yè)部數(shù)百名投顧在服務(wù)上的差異性，提升投顧服務(wù)水平。”崔艷說，長城證券在總部層面建立了金牌投顧團(tuán)隊(duì)，集中了在證券市場上歷練多年的專業(yè)人員，面向多層次的客戶需求，構(gòu)建了三大類別27項(xiàng)產(chǎn)品的投顧服務(wù)產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)所有客戶全面覆蓋。同時(shí)，致力于全面提升投顧服務(wù)專業(yè)化水平。“專業(yè)化和差異化發(fā)展是券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的必由之路，去年公司實(shí)施了投顧人員倍增等計(jì)劃。”崔艷介紹說，公司大力招聘與培養(yǎng)有較高素質(zhì)的投資顧問，充實(shí)營業(yè)部基層，提高專業(yè)服務(wù)的覆蓋面，讓公司大部分中高凈值客戶能夠享受到投顧人員的專業(yè)服務(wù)。