2月17日，離農歷新年還有1天，各家各戶都沉浸在合家團圓的喜悅當中。就在這種祥和的氛圍中，萊西姜山鎮的G204國道上一輛小轎車在行駛過程中不慎撞上了路邊的大樹，車上的一家四口當場身故。

經過核實，事故中的趙某在2005年4月26日投保公司的福如東海A款保險，繳費期間15年，年繳費2240元，保額7萬元。而其他遇難的人員在公司均未有保險保障。在新年里遭遇此變故，趙某家屬深受打擊。據悉，趙某今年剛剛26周歲，新婚剛半年時間。原本是打算與父母和妻子同回萊西老家與家人共度春節，但沒想到一次交通事故將他們與家人陰陽兩隔。接到事故申請后，公司服務人員積極幫助客戶家屬準備理賠材料，安撫家屬情緒，勸慰其早日度過難關。3月17日，新華保險將78624.48元理賠款打到了趙某家屬的銀行賬戶上。

3月24日，新華保險服務人員帶著慰問品再次來到客戶趙某家屬家中，對其進行慰問關懷。通過實際行動，延續公司人文化關懷，用實際行動踐行公司“更快、更易、更關懷”的理賠服務理念。