信網(wǎng)6月30日訊 姚女士的尼桑騏達(dá)轎車在行駛時發(fā)出異響，到青島中升智通4S店檢修后得知發(fā)動機(jī)可能存在問題，4S店卻要求姚女士再行駛?cè)齻€月才更換發(fā)動機(jī)。姚女士認(rèn)為4S店的檢測存在失誤，4S店則回應(yīng)稱，是廠家認(rèn)為姚女士的車正處于觀察期內(nèi)，目前不適合直接更換發(fā)動機(jī)。6月23日，市民姚女士向信網(wǎng)（熱線0532-80889431）反映了此事。

 

姚女士的尼桑騏達(dá)車購買于2013年10月，今年5月她在開車時聽到車輛發(fā)出異響，就到位于青島重慶南路的中升智通4S店進(jìn)行檢修。“第一次到4S店是6月7日，當(dāng)時有一位維修工跟著我跑了一圈，說是機(jī)油量少，讓我換新機(jī)油。”

 

然而，在花了500元更換了新機(jī)油后，發(fā)動機(jī)異響的問題仍沒有解決，幾天之后姚女士再一次來到了4S店，這一次維修工人說車輛發(fā)出間歇性的聲音屬于正常現(xiàn)象，但這一說法并沒有得到姚女士的認(rèn)可。于是兩天后，姚女士第三次找到中升智通4S店，這一次維修工人確認(rèn)了車輛的發(fā)動機(jī)存在問題。

 

“當(dāng)時是維修主任說車的發(fā)動機(jī)有問題的，還說需要給車做備案，然后向廠家申請發(fā)動機(jī)，發(fā)貨加上更換機(jī)器大約半個月就能完成。”姚女士同意了維修方案。

 

可是，五天后姚女士接到了4S店的電話，對方表示維修時間由半個月延長到三個月，理由是廠家要求重新提供數(shù)據(jù)才能確定姚女士的車是否真正需要更換發(fā)動機(jī)。

 

“既然知道車有問題，為何還要我繼續(xù)開三個月？”姚女士說，發(fā)動機(jī)是汽車的關(guān)鍵部位，青島中升智通4S店為何不能立即更換發(fā)動機(jī)呢？

 

青島中升智通4S店劉經(jīng)理告訴信網(wǎng)，4S店只向廠家提供檢測數(shù)據(jù)，并不能直接決定車輛的維修方案，“我們已經(jīng)把姚女士的車輛數(shù)據(jù)提交給廠家了，但廠家認(rèn)為這輛車剛剛更換了機(jī)油，尚在觀察期，不適合立即更換發(fā)動機(jī)。”

 

青島中升智通4S店劉經(jīng)理說，只有車輛行駛了一定的路程后，才能確定是發(fā)動機(jī)存在故障導(dǎo)致機(jī)油減少的，“姚女士更換機(jī)油后的行駛路程并不長，現(xiàn)在還處于觀察期，所以還沒有辦法確定一定是發(fā)動機(jī)存在故障。”

 

“現(xiàn)在我們只能幫車主申請縮短觀察期，但具體什么時間能夠更換發(fā)動機(jī)還不能確定。”劉經(jīng)理說，姚女士可以定期到4S店進(jìn)行檢測，如果車輛的數(shù)據(jù)信息被廠家認(rèn)可，4S店就可以盡快為姚女士修車。

 

 信報全媒體記者  于曉