“快遞到青島半個月了，還沒有送到，你說這叫什么事?”12月9日，市民穆先生撥打信報熱線80889088反映說。穆先生稱兒子和兒媳婦在國外，前一陣兒媳婦在網(wǎng)上給他們老兩口買了化妝品，快件到了青島，國通快遞卻一直沒送到，前后拖了半個月時間。

穆先生告訴記者，他今年76歲，和老伴住在一起，兒子和兒媳婦現(xiàn)在國外生活，前一陣，兒媳婦說給他們老兩口買了化妝品，讓他及時查收。“網(wǎng)店的地址在寧波，通過快遞發(fā)到青島，還把單號告訴我了，讓我別忘了。”穆先生說。可是，因為快遞公司的原因，穆先生卻遲遲沒用上化妝品。

“我后來查了快遞，發(fā)現(xiàn)快遞11月23號就到了青島，開始分給下面公司派送，但后來卻沒有了動靜。”穆先生稱看不到快件，他給國通公司打電話，對方讓他等著。

根據(jù)穆先生提供的快遞單號，記者在國通快遞的官網(wǎng)查到了快件的跟蹤記錄。記錄顯示，11月22日，寧波高新區(qū)的國通快遞員收件，當(dāng)晚到達寧波分撥中心，第二天，經(jīng)過無錫分撥中心中轉(zhuǎn)，晚上7點8分到達青島分撥中心。11月24日，青島分撥中心將快件發(fā)到青島市北一部，之后，快遞沒了動靜。直到11月30日，青島分撥中心再次將快件發(fā)往“青島市北代派”，同樣是六七天的等待，快件再次回到青島分撥中心。就這樣，半個月時間，快件還在快遞公司手中，遲遲沒有送到穆先生家里。

“也不知道他們哪里出了問題，一直在派送，一會到這，一會到那，但就是送不到我家里。”穆先生稱后來他咨詢國通快遞，有工作人員告訴他，可能有個派送點撤了，導(dǎo)致他的快件沒有被及時送出去。不過，穆先生認為，不管出現(xiàn)什么問題，快遞公司都應(yīng)該及時將快件送到收件人手中，而不是故意拖延不送。

12月9日下午，記者聯(lián)系上國通快遞的工作人員，對方記錄了穆先生的快遞單號，稱會催促相關(guān)派送點盡快送件。工作人員還稱穆先生的快遞發(fā)到青島市北一部，這個快遞點應(yīng)幫著穆先生送件，可能點上的快件較多，快遞員忙不過來，才導(dǎo)致穆先生的快件延誤。

后來，記者了解到，穆先生的快件已經(jīng)由青島另一家快遞公司代送，預(yù)計這兩天就能送到穆先生的手中。

城市信報/信網(wǎng)記者 李冰(圖為網(wǎng)頁截圖)