楊女士與賣家的聊天記錄

11月11日，借助“光棍節(jié)”的東風(fēng)，電商們紛紛采取打折降價(jià)方式進(jìn)行促銷，不過不少人卻發(fā)現(xiàn)，提前收在購物車或者收藏夾的東西，在11月11日這天卻悄然漲了價(jià)。

楊女士就遇到了這種情況。11月初，楊女士想要買一套廚房用的支架，考慮到11月11日，電商會搞很多促銷活動，楊女士在淘寶網(wǎng)搜了廚房置物，并挑選了一個(gè)最便宜的，點(diǎn)了收藏。

11月11日一大早，楊女士就打開了淘寶頁面，收藏的廚房支架的價(jià)格為132.72元。“‘雙十一’節(jié)前這款支架價(jià)格不到120元，今天怎么就漲價(jià)了?”楊女士感到疑惑。“‘雙十一’不是應(yīng)該更便宜嗎?”

賣家對楊女士的疑問并沒有回答，而是詢問楊女士地址，楊女士說明之后，賣家給出了125元的價(jià)格。楊女士提出，“我節(jié)前看都不到120元。”并質(zhì)疑賣家的誠信，而賣家則表示120元可以出給楊女士。

120元，這個(gè)價(jià)格仍然高于“雙十一”之前的價(jià)格，楊女士表示，“我不是計(jì)較這幾塊錢的事 ，賣家這樣做太沒誠信，這是愚弄消費(fèi)者，我可以投訴的。”一看到要投訴，賣家的話讓楊女士感到驚訝，“你以為‘雙十一’都是最低價(jià)?好多都帶有水分，我們沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣 ，買不買是你的事。什么叫愚弄?這叫會做生意。”

賣家的回復(fù)讓楊女士哭笑不得，而點(diǎn)擊了頁面的舉報(bào)之后，系統(tǒng)提示該商品已被相同理由舉報(bào)過，無法再次提交。楊女士表示，“既然有相同情況的舉報(bào)了，說明這價(jià)格有水分，而我問他的時(shí)候，他的說法變相承認(rèn)了漲價(jià)的行為。”最后楊女士沒有購買這款產(chǎn)品，“這事對我個(gè)人而言并沒產(chǎn)生什么損失，但提前放進(jìn)購物車，11日直接提交訂單的人，如果不注意，就很容易上當(dāng)了，我也希望能提醒其他人。”

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者隨后在淘寶上搜到了這家“寶優(yōu)妮折扣店歐本拓?fù)錆嵤藢毜?rdquo;，店鋪已經(jīng)是四鉆，更是金牌賣家。楊女士挑選的這款置物架，原價(jià)168元，“雙十一”促銷132.72元，而成交記錄只有1個(gè)，還是10月31日的，價(jià)格同樣顯示為132.72元。而同樣購買過該產(chǎn)品的其他買家在6月份的成交價(jià)是134元。記者隨后通過阿里旺旺，以購買該置物架的名義與該店鋪取得了聯(lián)系，而店鋪給予的答復(fù)跟楊女士基本相同，對于漲價(jià)問題并沒有答復(fù)，而是詢問了地址后，給出了一個(gè)價(jià)格，這個(gè)價(jià)格低于頁面價(jià)格，但高于楊女士節(jié)前看的價(jià)格。

前幾日，國家工商總局約談了阿里巴巴、京東、蘇寧易購等電商，提醒各大電商“雙十一”要防范先漲價(jià)后降價(jià)方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，欺騙消費(fèi)者，不得因促銷降低商品質(zhì)量。而遇到這種情況的消費(fèi)者，要先向電商客服進(jìn)行投訴舉報(bào)，然后可以撥打12315尋求幫助。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 李金星(圖由楊女士提供)